精编月度工作总结和计划_个人月度工作总结 9页

月度工作总结和计划_个人月度工作总结 精品文档，仅供参考 月度工作总结和计划_个人月度工作总结 月度工作总结和计划_ _ 个人月度工作总结 ——WORD 文档，下载后可编辑修改—— 月度工作总结 1 在过去的一个月里，兢兢业业，圆满 的完成了公司的工作任务，并得到各领导肯定和许多同事的 赞扬，这对我是一种鞭策，接下来将以更加饱满的工作热情 投入到工作中去.一、费用成本方面的管理 1.规范了库存材 料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占 用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论 那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一 次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。 2.在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输 费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项 目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效 管理提供参考依据。 二、会计基础工作 (1)认真执行《会计法》，进一步对 财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制， 严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。 对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费 用进行分摊结转体现部门效益。 (2)国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一 次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长 宁区财政局还是对柯莱 公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务 等级分数也是评定组有史以来，评给分的一家公司。 (3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型 的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、 年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。 三、财务核算与管理工作 (1)按公司要求对分公司以及 营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。 统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对 他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核 算部门建立了良好的合作关系。 (2)正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴 纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发 现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通 与联系，取得他们的支持与指导。 (3)在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务 全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分 做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分 发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质， 树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 月度工作总结 2 客户满意度是衡量一个公司服务质量 的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户 满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。 对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的 目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分 不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的 满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由 该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意 度级别。 客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交 易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中 碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对 公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和 保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步 销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或 认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提 出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满 意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓， 而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的 形象，以及再次的交易。 零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达 到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司 难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这 样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零 抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地 为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心 中。 总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户 对企业的支持情况怎么样这个支持情况是由客户满意度来 直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品， 策划好的客户回访来增加客户满 意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。 月度工作总结 3 我是营销部的___，是__年 2 月份进 入公司的，20__年的 4 月 4 号我从原来的酒店促销部调到 了现在的营销部，在营销部工作的这段时间，我感受很多， 收获很多，也在逐渐的成长着。第一个月我的部门经理，带 着我去一一的面见了各个单位的领导，看着我的同事们和领 导轻松的谈话，并认真的介绍我们的酒水以及团购政策，我 只是在一旁静静的听着，暗自学着他们的销售技巧，希望以 后通过努力的学习可以做的比他们更好。 我们部门做的是营销，主要的工作是宣传和产品推广， 在这个酒水销售的淡季，公司推出的喜宴政策给了我们一个 很好的发展空间，对于我们以后的宣传工作给予了很大的帮 助，两个月下来现在___的大街小巷，几乎每个人都知道了 我们的喜宴政策，很多的消费者都愿意选择我们的柔和作为 招待用酒，接下来的日子里，我不但要维持好前期宣传的成 果，也要进一步增加销量。争取让所有的客户及他是亲戚、 朋友招待都使用我们的柔和。我们部门经理常说：“一定要 先做好客情关系，客户认可你了，才会认可你所推销的产品。” 可见客情关系是非常重要的，建立一定的客情关系，为工作 的开展铺平道路，定期的电话拜访;定期的实地拜访;定期的 销售回顾等....想做好营销一定要勤奋。 一、要勤学习，不断提高自己、丰富自己; 二、要勤拜 访，增进客情关系; 三、要勤动脑，如何有效的为客户服务 四、要勤沟通， 进一步了解客户的需求; 五、要勤总结，做好每日总结，总 结有效客户并时时跟进。 这两个月对于我来说是成长、奋斗、学习的两个月，感 谢谆谆教诲我的领导，一直以来悉心的帮助、认可、信任、 鼓励着我，才能使我更加乐忠我现在的工作。在营销部我还 是一个新人，有很多的东西都有待学习，在以后的日子里， 我会努力的学习，更好的做好自己的本职工作，在此预祝公 司再创辉煌! 月度工作总结 4 来到__公司从事__采购工作 已有一个月时间，在此期间，感触良多，想法也多，现在对 七月份的工作感悟如下： 1.身为采购员，应第一时间完成领导交代给我们的工作， 在完成领导吩咐工作的同时，应多总结汇报，多和领导交流 沟通; 2.要有预测能力，把自己的定位提高。想象：自己不 单单是一个采购员，把自己想象成采购主管、采购经理，时 刻试想采购主管、采购经理在做什么事负责哪些东西他们的 思想是什么他们遇到问题怎样解决的他们的定位是什么他 们和各部门、各供应商是怎么沟通交流相处的他们的工作是 什么 3.把手头上的工作做好做细致，不断的优化采购业务， 要让领导放心满意。领导交代一个工作给我们做，我们不仅 要把工作做好，还要做细致，想想什么方法更好有什么更好 的方案在完成本职位的同时多了解其他不受自己负责的区 域，扩大自己的知识面处理食物的能力; 4.对待供方来料异常，必须严格控制。不管是现在做还 是以后去新的公司，面对质量异常，在生产允许的情况下全 部安排退货，强制让供应方整改，退到厂家怕为止，退到厂 家知道怎么做为止; 5.和供应商沟通、和各部门沟通，必须 坚持自己的原则，树立正面威严的形象; 6.要有可以刁难供 应商的习惯，让他们知道自己该怎么做。 月度工作总结 5 _月份的工作已将结束，班组的绩效成 绩，没有取得好的成绩，在我班也多次出现了很多不正常的 现象，这些原因，主要是自己的工作没有做到位，本身的工 作作风不严谨，管理过于疏散，本人自担任工艺二班班长以 来，也是第一个月，对班组建设还感觉很陌生，无法将自己 的工作推动的更出色，今天借此契机，将这个月来工艺二班 的工作情况从以下几个方面作一下小结： 一、工作作风不严谨 在管理上疏于放松，刚担任班长 以来对班员的管理过于宽容，不严厉，太过于人性化，总是 想让班员在很轻松的环境中工作，正因为这种想法，纵容了 班员，导致了班员随心所欲，所以出现了___的睡岗，这一 现象严重影响了工段和班组的利益，使班组的成绩与其下滑， 这只能充分体现了自己在班组推行九大模块不理想，更谈不 上推进，这些责任只能是班长的责任，没有认真宣贯，落实， 督办和检查，所以出现了以系列的不正常现象。 二、工艺指标的执行 我班在工艺指标上均能按照正常操作程序进行执行，在 工艺指标上执行的是我班主操，___，在相比之下比其他主 操要好些，在炉温控制方面，翻炉要少些，但是在炉温考核 上，我班两个主操，超温比较多，班组在这方面丢分比较多， 没有占到优势，没有为班组争到荣誉。 三、巡回检查 在这方面，在这里要提出表扬的是，我 班巡回工，___，在上班期间能够认真巡回检查，在一次上 小夜班中，他能及时发现汽轮机，振动的突然变化，能及时 的向班长反映，并能及时的处理，倒风机，避免了气机事故 的发生。 四、区域责任制 我班在区域责任制方面，均能做的比 较好，尤其是我班的出渣师傅们，在这里要提出表扬的是我 班出渣工，__，在上班期间，他能主动的维护自己的卫生区 域，在一次，他能主动的将自己区域的水沟清理淤泥，受到 了工段领导，_主任的表扬，为班组争得了荣誉，其次就是 我班除渣工，___，他是一个做事比较踏实的老师傅，在班 期间，他能明确自己的职责，灰门泄露方面维护的比较好， 能主动的搞好自己的区域卫生，受到了_主任的表扬，为班 组争得了荣誉。 五、隐患治理方面 我班能及时的发现和处理隐患，在 输灰系统，输灰工___，在仓泵运行中投入运行，比其他输 灰工要好些，没有出现堵管现象，发现泄露能及时向班长反 映，并能及时配合机修工进行。 月度工作总结和计划