天平花苑物业管理工作总结报告 5页

天平花苑物业管理工作总结报告 天平花苑物业管理工作总结报告 在过去的一年里， 我公司本着 “维护业主利益、 维持物业完好” 的经营宗旨，开展日常物业管理服务工作。无论是在治安防范、环境 卫生、配套设施的完善，小区绿化的培植养护，社区文化的开展都得 到广大业主、 住户以及新成立的天平花苑业主委员会的大力支持与配 合，使我们的工作得以有条不紊地开展，在此表示衷心的感谢。现对 一年来的工作如下： 为了使业主能有一个安全的居住环境，针对本区实际情况，我 管理处保安部对小区治安加强力度， 实行来访登记， 尽量把安全隐患 减小。如在年月日一名盗车犯窜到三车场准备盗车， 被当班保安发现， 并将其抓获送至派出所处理，为车主挽回了经济损失，受到车主、民 警的好评； 五月份， 正当本小区业主在举行第二届业主委员会选举大 会时，三小偷至 xx 准备入室偷窃时，接到住户后，保安们立即赶赴 作案现场，将其中的两名案犯抓获，因现场人员众多，我处保安又在 警察到来之前维护好现场， 南方都市报对此进行了采访， 并报道肯定 了我们的保安工作， 后专区民警对我处的处理方式给予了表扬； 月日 晚上点左右，门岗收到 xx 房一业主说发现姚伯已昏迷，这时，接到 通知的保安立即赶到现场，马上拨打电话，但经抢救无效而死亡 ; 因 未有其家属的任何联系资料， 各保安一方面维持现场， 配合民警进行 刑侦工作， 一方面千方百计联系其家属， 并且一直在现场等到家属回 来，当时已是凌晨两点多了；各保安的行动得到了许多业主的肯定， 姚伯的 ` 家属于次日以的形式给保安以表扬：远亲不如近邻，保安和 我们住户心连心； 为了使大家有一个干净、舒适的生活环境，我们投入了大量的 人力、物力， 安排专人对卫生状况进行监督落实， 并积极听取业主 （住 户）的与建议，对工作中出现的问题，认真整改，以确保小区公共场 所及各栋楼宇的清洁卫生，做到生活垃圾日产日清。与专业的防蚊、 灭鼠部门签订，定期在小区内开展防蚊、灭鼠、灭蟑螂等工作。按照 相关定期清洗水池，疏通排污管井、化粪池等。并安排专业人员对本 区绿化树木进行维护， 不占用任何一块绿地， 维持原有的绿化覆盖率， 对树木、花草等进行修整成型、喷药去虫、培植补种等，以保证小区 绿化质量在原有的基础上，更进一步，为业主（住户）提供较好的居 住、生活的生态环境。 本小区的产权呈多元化格局，各种关系纷繁复杂，且业主（住 户）的经济能力、 自身素质参差不齐，给我处的物业管理服务工作带 来很多问题， 如何才能搞好本小区的物业服务工作一直是本处工作的 重中之重， 一直以来， 都由主任亲自领头， 带领员工尽心尽力的服务， 力求将本身的工作管理到位，对业主服务到位，接待投诉率、处理投 诉率必须达到 %，经过不懈的努力，大部分业主对本处的工作是有目 共睹的；我处还积极为小区居民谋福利、做好事，塑造文明友爱的居 住氛围，如住于 xx 的老人，因其家人都不在身边，且年纪较大和患 病在身，生活不能自理，我处主任带头常陪她到医院看病取药，下班 后帮助其做家务等等，一直在生活上、精神上都给予其悉心的照料， 在今年月份，单位送老人到养老院前，老人依依不舍，临行前送管理 处一面写有：“真诚解民忧、服务暖人心”的锦旗。 我管理处在今年第一季度安排水电维修工对小区供水、供电、 消防设备等作了全面的检查、保养工作，因设备使用年限较长，并且 小区使用的水泵已是旧代产品， 部份已无配件更换， 不时出现各种疑 难故障，通过报业主委员会审查、 复核后我处请专业维修单位进行维 修，要求维修单位出维修预算方案，使小区各项设备得以正常运行， 确保业主（住户）的正常生活不受影响；在新年开始，管理处还安排 工程施工人员对防盗门等进行刷漆翻新等。 我管理处经常通过宣传栏配合街道办事处、居委会宣传党的方 针政策，特别是有关物业管理法规、政策等；加强物业管理工作的透 明度，按规定每季度公布一次物业管理费的收支情况， 每年度向小区 业主公布设备维修基金的收支结余情况和水电周转金收支结余情况； 另外，在节日， 我管理处对大门口配以灯饰， 以活跃小区的节日气氛。 在今年元旦，由我处组织举办了小区迎春敬老茶话会及元旦游园会， 安排了精彩、老少皆宜的活动节目，业主们都踊跃参加，丰富了小区 的文化，大大拉近了管理处与住户之间、住户与住户之间的距离； 迎来的年，我处将一如既往地致力于提高本区的物业管理服务 工作质量，总结吸取年的经验和教训，抓住机遇，积极进取，与天平 花苑广大业主一道，把 xxx 花苑建造成温馨和睦的大家庭！ 【天平花苑物业管理工作总结报告】相关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 模板 , 内容仅供参考