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- 2021-04-15 发布
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【导语】日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回
头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆,又到了该做总结的时候。《办
公室内勤年终工作总结范文三篇》是 XX 为大家准备的,希望对大家有
帮助。
篇一
办公室是一个单位或企业的枢纽,起着承上启下、综合协调、参
谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室
的内部勤务人员,负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、
文件起草等日常工作,是办公室工作的直接组织者和承担者。下面是
对于办公室后勤在 20XX 年工作的总结。
一、工作回顾
1.强化自身建设,规范内务管理,促进办公室内勤部工作规范有
序运转。
首先在制度建设上下功夫,认真抓好内务管理,提高内务管理水
平。接着不断加强自身队伍建设,做好办公室内勤工作,务必要有较
高的政治理论素质和分析解决问题的潜力。全体办公室内勤人员透过
各种途径认真学习,使政治理论水平、业务素质和工作潜力不断得到
提高;然后是树立高度的服务意识,并自觉地落实到各项工作的细节
之中。全办公室内勤人员无论是干部、普通员工都能顾全大局、服从
大局、服务大局,工作上经常加班加点,任劳任怨,兢兢业业,为做
好全公司服务工作奠定了基础。
2.对内对外加强调查研究,做好领导参谋,及时为领导决策带给
信息服务。
围绕公司中心工作,加强了对内对外的调查研究,对外以解决制
约工程进展的“瓶颈”为突破口,高度关注政策走势,敏感捕捉信息,
善于抢抓机遇,有力推进各项工作的开展;对内以合理化推荐征集、
研究审批和认定为重点,在关系公司和员工利益的重大问题上,综合
整理分析后提出了建设性意见和推荐。在管理制度和部室管理方法等
方面都提出了较为详实的改善办法和措施,贴合客观实际,可操作性
强,透过合理化推荐实施后的效益认定,公司下一步工作将会起到用
心的促进作用。
3.“两个结合”,进一步强化了服务意识,提高了服务水平
坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓,在内勤保障服
务方面坚持做到“两个结合”:一是全面服务与重点服务相结合。在为
干部员工带给优良的工作环境和生活环境,搞好全面服务的基础上,
重点保证对公司领导的服务,解除领导后顾之忧,让领导全身心投入
工作;二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工,不断改善服
务质量、提高服务水平。全面做好档案管理工作,对设备资料及与施
工单位、监理外来文件分类管理,为员工查阅带给方便;全面搞好车
辆调度与管理、就餐安排、公文起草、收发、传阅等事项,逐步规范
了管理程序;对外高质量、高水平的做好对外接待工作。
二、20XX 年工作思路
20XX 年我们办公室内勤部将按照“工作作风要细、工作本领要硬、
工作效率要高”的总体要求,在抓好日常工作的同时,有目标、有重
点地开展好以下工作:
1.做公司部室的好榜样,进一步加快办事节奏,提高办事效率。
真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复,进一步改善服
务态度,提高服务质量。
2.进一步提升工作价值,当好参谋助手。增强工作策划意识、提
高策划潜力,对于关系公司发展和稳定的重要问题用心思考、大胆进
言、主动出谋划策,抓好督查督办工作,抓好落实,发挥好参谋助手
作用。
3.进一步提高以文辅政的潜力,不断提高文字综合水平,加强对
公司领导班子意图的了解和掌握,不断提炼、充实、系统归纳,更好
的承载领导的管理思想,促使公司管理理念、管理思路更加明确。
4.要用心推行目标管理,进一步规范、细化管理工作,提高有效
性。要逐步实施目标管理,确定赶超目标,采取有效措施,加强对目
标制订、实施过程和执行结果的评估考核,将工作成果与个人收益挂
钩,不断提高工作标准和管理水平。
5.要努力做好各项内勤服务工作,确保公司全年工作目标的实现。
总之,我们在过去的工作中取得了一些成绩,但仍存在一些不足,
主要表现在:一是内部管理有待进一步加强;二是信息调研有待进一
步提高;三是办公室人员全局观念、服务意识、服务水平有待进一步
增强。我们决心在今后的工作中,继续戒骄戒躁,发扬团结务实、开
拓进取的精神,为把我们办公室内勤部工作不断推向新水平而努力奋
斗!
篇二
通过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我们办公室内
勤部门员工的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那
样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己
感到成长了,也逐渐成熟了。现在就 2018 年的工作情况进行总结:
一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作
进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。
每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且
通常比较紧急,让我们不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临
时性的事务占用了很多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本
计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明
天还会有其他工作要去处理,因此,我们经常利用休息时间来进行“补
课”,把一些文字工作带回家去写。办公室人手少,工作量大,特别是
公司会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。在这一年里,遇到
各类活动和会议,我们内勤都积极配合做好会务工作,与部门同事心
往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把活动圆
满完成。今年是公司的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部
门,我们认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间
遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,我都会及时办妥;下属
机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,我都会第一时间解答和解决。
以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责,做好本职工作
一年来,我们部门主要完成了以下工作:
1、文书工作严要求
1)公文轮阅归档及时。
文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及 ISO 标准化流程要求,
保证各类文件拟办、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各
基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保
管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作,负责文件的套打、
修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,同时协助各
部门发文的核稿。公司发文量较大,有时一天有多个文件要下发,我
们都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,一年来共下发红文份。
同时负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。
3)编写办公会议材料,整理会议记录。每个月末对各部门月度计
划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结、计划,并拟写当月工
作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供总经理室参考。办公会议结
束后,及时整理会议记录,待总经理修改后,送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位
对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作
等,并定期向总经理室反馈。
3.企业文化活动积极参与。一年来积极参与了许多企业活动,为
公司企业文化建设,凝聚力工程出了一份力。
一年来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,
但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清晰,还处于事情来
一桩处理一桩的简单应付完成状态,有些员工对自己的工作还不够钻,
脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有
些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些
惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。新的一年有
新的气象,面对新的任务新的压力,我想我们办公室内勤部应该以新
的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的
作用,取得更大的进步。
篇三
一年的时间很快过去了,在一年里,我们部门在领导及同事们的
关心与帮助下,本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意
识,积极圆满的完成了各项内勤工作,在思想觉悟方面有了更进一步
的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
我们内勤部的全体员工能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通
过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知
识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专
业知识,工作态度端正,认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作。
为了搞好工作,我们办公室内勤部的员工们不怕麻烦,虚心向领
导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了办公
室内勤的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体
的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆
满地完成本职工作。
三、工作态度和勤奋敬业方面。
我们都非常热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工
作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,
出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加
班加点,保证工作能按时完成。
四、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各
项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时
在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作
水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为 xx 公司做出了应有的
贡献。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还
存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还
不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我们
将继续认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面
进入一个新水平,为我们办公室后勤部的发展做出更大更多的贡献。