科室护士长月工作计划书 12页

【篇一】 一、改善服务态度，提高护理质量 1、护理工作的对象从单纯为手术病人扩大到病人家属、医疗、后 勤、设备人员。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通， 收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合手术。 2、护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心的整体 护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执行保护性 医疗制度，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。 改善服务态度，保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理 的需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到满意度 95%以上。 3、护理工作的范围从术中配合手术向手术全期的整体护理。利用 晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服 务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病 人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温 暖。围手术期健康宣教覆盖率达 100%。 4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。科室与护理人员签定护 理质量与护理安全责任状。每月组织一次差错事故讨论分析，针对反 复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。 5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达 100%。拟申请增购紫外线 消毒机、熏箱及高压消毒锅，以保证消毒效果，及时供应术中物品。 并由每月一次的细菌培养增至半月一次。进一步完善中班工作制度， 严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和 事给予及时纠正，防止院内感染，确保无菌切口感染率≦0.5%。 6、急救药械完好率 100%，交***时认真核对，接到急救病人，能 在最短的时间内迅速开始手术抢救，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配 合。 7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和 办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养， 做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。 8、建立完善的护理质量监控体系，开展数量加质量的护理评估， 通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、团队精神、 检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，同时从中选拔优秀人才、 护理骨干，评选最满意护士。 二、加强护士修养，树立“天使”形象 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 (一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的 “三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、医,学全,在线.搜集.整理 低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化 基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培 训与考核计划，每年组织考试、考核 2~3 次，理论考试要有试卷并由 护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科 护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士，在年内 16项基本 技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计 划安排操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核， 理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 (二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识， 先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养 活动，制定训练方案及具体的实施计划。安排全院性的讲座和争取派 出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼 仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月， 组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平 与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如 遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资 料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同 时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 二、加强护理管理，提高护士长管理水平 (一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、 管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务 需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。 (二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室 护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 (三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉 大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 (一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长 发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用， 明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 (二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员 经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看 病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改 措施。 (三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理 文书采取质控员～护士长～护理部的三级考评制度，定期进行护理记 录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护 理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 (四)加强护理过程中的安全管理： 1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理 安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身 及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范 与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及 个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，医学全在线提供强调二次核对的执行到位， 加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及 事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能 及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 四、深化亲情服务，提高服务质量 (一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语， 护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 (二)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、 与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及 反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她 们的工作积极性。 五、做好教学、科研工作 (一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期 召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 (二)各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老 师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完 成情况，做好出科理论及操作考试。 (三)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教 质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。 (四)增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目 1～2 项。 (五)计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学 习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。 【篇二】 为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，实现“为手术病人 提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，根据护 理部有关精神，结合我科实际，制定本规划。 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 (一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士 的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化 她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加 考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培 训与考核计划，每年组织考试、考核 2—3 次，理论考试要有试卷并由 护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科 护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内 16项基 本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士 计划安排操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核， 理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 (二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识， 先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养 活动，制定训练方案及具体的实施计划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼 仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期 间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水 平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识， 如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献 资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。 同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 二:加强护理管理，提高护士长管理水平 (一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理 念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的 服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等. (二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室 护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 (三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交 叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 (一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士 长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作 用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质 量。 (二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人 员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查 看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整 改措施。 (三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护 理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理 记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的 护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 (四)加强护理过程中的安全管理： 1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理 安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身 及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范 与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及 个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的 管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能 及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 四、深化亲情服务，提高服务质量 (一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语， 护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 (二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、 与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及 反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她 们的工作积极性。 五、做好教学、科研工作 (一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定 期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 (二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教 老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的 完成情况，做好出科理论及操作考试。 (三)、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带 教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活 动。 (四)、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目 1-2 项。 (五)、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理 学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活. 六、加强护士修养，树立“天使”形象 1、基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政治 思想、职业素质、医德医风、临床操作技能等。专科技术训练要求不 断学习新的理论和技术，加深护理理论的理解，加强手术室技术培训。 2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科 学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水 平和护理管理质量。 3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不得推诿 手术。推广“一对一全程服务”，由一位护士负责一位手术病人的术前 访视、接送病人、术中关怀、术后随访等一切与手术相关的身心护理。 4、为每一位护士创造学习机会，通过院内科内听课、参加自学、 网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，掌 握护理学发展动态，提高护理能力和水平。 【篇三】 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 (一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的 “三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化 她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加 考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培 训与考核计划，每年组织考试、考核 2～3 次，理论考试要有试卷并由 护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科 护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内 16项基 本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士 计划安排操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核， 理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 (二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识， 先在护医～学教育～网搜集～整理士长层次内进行讨论，达成共识后 在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼 仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期 间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平 与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如 遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资 料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同 时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 二、加强护理管理，提高护士长管理水平 (一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、 管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务 需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。 (二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室 护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 (三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉 大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 (一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长 发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用， 明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 (二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，发现护理工 作中的问题，提出整改措施。 (三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理 文书采取质控员～护士长～护理部的三级考评制度，定期进行护理记 录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护 理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 (四)加强护理过程中的安全管理： 1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理 安全隐患医`学教育`网搜集`整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉 的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应 吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个 人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的 管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能 及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 四、深化亲情服务，提高服务质量 (一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语， 护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 (二)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、 与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及 反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她 们的工作积极性。 五、做好教学、科研工作 (一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期 召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 (二)各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老 师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完 成情况，做好出科理论及操作考试。 (三)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教 质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。 (四)增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目 1～2 项。 (五)计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学 习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。