护士护理年终总结工作总结范文 9页

工作总结 工作总结 护士护理年终总结范本 护理部在院领导的带领及支持下，顺利开展了今年工作。工作重点 在优质护理的开展、护理质控管理、不良事件的预防及上报、护理人才 的培养等方面。现将护理部工作总结及明年的工作计划如下： 一、强化护理质控管理，加强监管力度 1、 深入科室督促护士长做好工作安排。重点查新入、转入、手 术 前后、危重症和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险等病人护 理工作的落实情况。加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。 2、 建立健全各项规章制度、质控标准，保障护理环节质量。按 照年初制定的计划，护理部充分调动各科护士长，共同参与到护理部质 控中，将质控标准细化，责任明确化，按照分工开展质控检查工作。护 理部将检查中发现的问题及时反馈于科室，并在护士长列会中提出 , 分 析查找原因，给出建议，要求其整改，并对整改效果进行追踪跟进。 3、 严格核心制度的落实。护理部重点在查对制度、医嘱执行制 度、交接班制度、分级护理制度、护理质量缺陷登记报告制度的执行上 下功夫。深入科室，严格考核，采取现场抽查及每月定期考查等形式， 使护理人员真正理解了核心制度的内涵 ，从根本上认识到核心制度在工 作中的重要性，懂得如何按照核心制度开展工作。 4、 强化护士长的管理意识 。要求各科护士长必须有日工作安排 、 周工作计划、月工作重点。充分发挥护士长的主观能动性，鼓励护士长 开拓思维，勇于创新，将好的管理经验在护士长例会中提出，与大家共 同分享。指导新上任的护士长工作，帮助她们在短时间内承担起科室护 理管理工作。 5、 加强了医院感染控制管理。通过每月的质控检查、日常巡查 及夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了全面考核，重点加强了一次 性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管理和考核 ; 加强了 消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消 工作总结 工作总结 毒物品的质量 ; 要求对手术病人的病房进行空气消毒，确保了医疗护 理 安全。 6、 严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、新农合，为患者 提 供便捷快速服务。经常下科室检查收费、记费情况，严格督查，要 求科室避免少收、多收、漏收。 7、 一年质控工作情况： 1T1 月共完成质控大检查 X次，其中抽 查 护理病历 X份、危重症病人护理 X人次、基础护理 X人次，检查急 救 药品、物品、器材管理 X次、病室管理及护理安全管理 X次、院感 及 特殊科室管理 X次，对患者采取书面式满意度调查 X次（共调查 X 人 次）。 8、各 项护理质量指标完成情况： ① 、基础护理平均得 X分，合格率 100%o ② 、危重症护理平均得分 X分，合格率 100%o ③ 、急救器材药品管理平均得分 X分，合格率 60%。 ④ 、护理文件书写平均得分 X分，合格率达 100%o ⑤ 、护理人员“三基〃考核合格率达 100%o ⑥ 、常规器械消毒灭菌合格率达 100%o ⑦ 、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达 100%。 二、落实“优质护理”的开展，提升病员满意度 1、 夯实基础护理，简化就医流程（由护士为患者取药、送检查 等）, 要求各病区必须将工作安排具体化，责任到人头，将优质护理工 作落到实处。 2、 为提高护理质量及病人满意度，护理部增加了对患者满意度 调查的次数，采取定期或不定期、书面或口头等方式。针对患者提出的 工作总结 工作总结 “热水供应时间较短”、“摇床少”、“加热饭菜不方便”、“卫生 间 区域地面湿滑，容易滑倒“、“缴费手续麻烦“等问题，及时与总 务 科、药械科、财务科等相关科室或分管院长联系，取得协助后，结 合 实际情况妥善处理了该类事件 ; 将患者在就医期间提出的“对患者关 爱及隐私保护不够” 、“个别护士穿刺技术较差“ 、“希望得到更多 的 健康知识“等问题，反馈于护士长，提供护理部意见，要求并协助 其 处理。根据病员回馈的信息，反映出这一举措取得了一定成效。 3、为更好的开展健康教育及护患沟通，护理部协助各护理组制作 了健康教育处方及宣传画，供病人查阅；组织全体护士共同学习护士礼 仪规范，指点说话方式及技巧，要求护士长对护士从业行为多观察， 对 不良现象多指正教导。 三、提升护理安全防范意识，杜绝差错事故发生 1、 定期督促检查医疗护理安全，重点加强了节前安全检查。制 定 了 “护理安全检查情况表“、“节假日前护理安全检查评分标准 “等 护理安全检查标准，要求护理部各质控小组及各科护士长必须做 好护 理安全防范工作，经常巡视、排查安全隐患，增强医务人员防范 意识 , 杜绝事故隐患。由护理部带头，坚持护士长每日夜查房及节假日 值班, 以保证夜间及节假日的护理安全。 2、 完善了 “护理安全不良事件主动报告和管理制度”、“护理 不 良事件报告单“、“压疮申报表“、“压疮 （难免） 评估表“、“压 疮 观察护理记录单“、“跌倒 / 坠床风险评估表”、“跌倒 / 坠床危险 因 素评估及计划表“、“导管脱落危险度评估表“、“输血不良反应 报 告表“、“各科工作量统计表“等标准表格的制定及修订工作。在 工 作中不断强调护理不良事件的主动上报， 1T1月接到护理不良事件 X 例、药物不良反应 X 例、输血不良反应 X例和压疮 X例（院外褥疮 X 例 , 难免褥疮 X 例）的上报，较往年上报数有了较大的增长。 工作总结 工作总结 3、针对上报的不良事件及日常检查中发现的问题，护理部在护士 长例会上对这些事件进行分析讨论 ，为护理人员敲响警钟 ，以减少避 免 不良事件的发生。 四、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质 1、 为适应新医改制度及医疗市场竞争日益加剧的情况，不断提 高 护理质量及水平，及时接收先进的护理理念、操作技术，护理部有 计 划的安排各科护士长到内江市第二人民医院接受护理管理短期培训， 并选派工作能力及责任心强的护理骨干参加院外业务培训或到上级医 院进修学习。 2、 护理部加强了对新入及低年资护士的培训力度，在入职及定 岗 前对新入人员进行单独谈话 ，谈话重点为护士执业道德 、护士礼仪、 规范用语、各项规章制度的执行、护理安全等内容；同时组织该类人员 集体学习 《护士条例》 、相关法律法规、护理安全知识、观看护士礼 仪 培训视频等内容 ；对拟聘护士采取聘用前理论及操作考试 ，成绩合格 者 方聘用。 3、 组织护理操作培训及操作 、规章制度考试 36次（考核 X人次）， 组织业务学习 X次，“三基〃理论考试 X次。要求全体护士积极参加 医 院举办的各类业务讲座及远程教育学习。 4、 组织“ 5 ? 12〃国际护士节活动，评选出技能比赛一等奖 X 名、 二等奖 X 名、优秀奖 X名及优秀护士 X 名，予以相应奖励，鼓励 获奖 者再接再厉，要求五年资以下（含五年资）护士必须参加技能培 训及考 试，以提高技能水平。 5、 加强人力资源管理，以培养护理能手、应急护理人员、管理 型 后备人员为重点。 6、 加强专科护理的开展，一年压疮小组参加会诊 X例，治愈压 疮 患者 X 名（其余 Y名患者未接受全面治疗无法统计），治疗不愈合 伤口 X 例，该患者伤口已全面愈合。静脉治疗小组参加 XXX穿刺 X例， 工作总结 工作总结 XXX维 护 X人次。 五、存在问题 1、 护 理人员素质参差不齐 ，个别护士主动服务意识 、工作责任心、 沟通协调能力、专业技术水平及理论知识较差。 2、核心制度贯彻不彻底，个别护理人员未能严格执行查对制度。 3、护 理文件书写欠规范，内容单一不全面，专科护理记录缺乏护 理内涵 ; 护理记录中缺项 、漏项较多 ，病情观察缺乏连续性 。对疾病的 观 察要点不能全面掌握，导致护理文书书写质量不高。 4、少数护理人员无菌观念不强，院感防范意识较差。 5、护 理安全防范意识不强，有待加强。 6、宣 教工作开展不尽如人意。 7、急 救药品、物品、器材管理差强人意。 20xx 年是“埋头苦干 、创造飞跃”的一年 ，医院利用一年的时间 主 抓学科建设及人员培训，护理部在医院领导的带领和支持下重视护 理 骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量，加强监督管 理， 保障了护理安全，同时提高了护理人员法制观念，加大了护理质 量监 控力度，使全院护理服务质量稳中有升，病人满意度不断高。现 将护 理部 20xx 年工作总结如下： 一、重视人才培养，优化护理队伍 1、 加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四 军 医大学进修学习，与此同时医院部分常委还对全院代理护士长及老 护 士长进行了培训。 2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。医院分四批次 共选派 58 名护理骨干 （包括 10 名护士长） 前往天津医院、北京医院、 工作总结 工作总结 解放军总医院进修学习，这是近十年来护理人员外出进修学习人数最 多的一次 。特别值得一提的是在今年 5 月、6 月、7 月、8 月与总医院 专 家共同完成的 14 例心脏手术及术后护理，病人均已康复出院。 3、 积极完成各项培训。 20xx 年护理部组织全院护理人员参加专 题 讲座 14 次，参加人数为 1389 人次。临床科室每月组织护理查房 1 次, 专题讲座 4 课时，鼓励护理人员发表科研论文。续实行多渠道的学 历 培养。截止今年底，全院 193 名临床护士均为大专学历，其中已有 5 名本科学历， 27 名本科在读。 4、 充分培养护理人员组织参与性。“ 5、12”护士节举办了以倡 导人性化服务为主题的多项活动 ，以护士礼仪表演 ，护理操作技术展 示 为主。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增 强 集体主义荣誉感。 5、 加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训 2 次, 主要从实习生制度、 50 项基础操作技能各科室建立健全的带教制 度， 每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课，出 科由 护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把关，确保无医 疗差错发生。 二、加强监督管理保障护理安全 1、 护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前安全检查， 增 强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做 到 了专柜专人管理，抢救车内药品做到了 “四定“ : 专人管理、定点 放 置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、 保 证功能状态备用。 2、 坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行 情 况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每 月 护士长联查一次，每两周召开护士长例会一次，对工作中的不足作 出 针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。 工作总结 工作总结 3、深入科室督促护士长每日工作安排 。重点查新入 、转入、手术 前、 手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人 , 督促 检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发 生。 4、组 织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律 意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作 规 程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力量。 三、 规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高 ，新医疗事故处理条例的颁布 ，如何在 护 理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理 的 一个重要环节。护理部于今年严格按照北京军区护理文件书写规范 要 求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学 习 等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规 范 了护士的行为，提高了护理质量；在组织讲座时，还结合我院书写 护 理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。 四、 加强了质量管理监控力度 1、护 理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件 质控标准，由一名护士长专门负责检查护理文书。 2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作 管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。 3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学习 新消毒技术规范 、医院感染管理规范 ，通过每月质量检查和护士长夜 查 房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性 无 菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理 五、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员 的 素质和形象，直接影响医院形象。 工作总结 工作总结 1、 护理部首先从业务素质抓起，坚持了每半年进行操作及理论 考 试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人 人 过关，培养护理人员有一套过硬的业务技术。 2、 规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理 人 员以端装 、和蔼 、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中， 用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。 3、 继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心“的思想，让 护 理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务 态 度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换 到 了以人性化护理为中心的整体护理。 六、围绕医院工作部署，积极协助 2、 认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护 理 人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。完成了代理护士长 的 述职答辩工作，为医院做好护理管理者的培训工作。 3、 围绕“创满”、“质量管理年“的中心工作，护理部不断建 立 健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。 20xx 年很快过去了 ，在过去的一年里 ，在院领导 、护士长及科主 任 的正确领导下，我认真学习马列主义、 *思想、 *理论医学 ' 教育网搜 集 整理和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心“的临床服 务 理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总 结 工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛 好 评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了 20xx 年 度 的工作任务。具体情况总结如下： 二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样 一 个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护 士 长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作 。认真接待每一位病 人， 把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦 处。 工作总结 工作总结 认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责， 态度 端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般 护理 记录，危重护理记录及抢救记录。遵守整理规章制度，牢记三基 （基 础理论、基本知识和基本技能） 三严 （严肃的态度、严格的要求、严 密 的方法） 。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平 ，每月进行理 论 及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正， “医者父母心 " ，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所 有 的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限 的 时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病 的 信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一 员而自豪。 在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的 贡献! 在即将迎来的 20xx 年，我会继续发扬我在过去的一年中的精 神， 做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生 因为 我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责 , 这才 是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士 , 我时 刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励 我更 加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到！