信用社基层的工作总结范文2018 7页

【导语】善于总结可以使你在遇到相同或类似问题的时候可以选 择最合理的处理事务能力，可以锻炼你的逻辑思考能力，和判断能力。 一个善于总结的人是很少会犯错误的。以下是 XX 整理的相关资料，希 望帮助到您。 20xx 年，我社在 xx 市区联社的正确领导下，认真贯彻落实联社 工作会议精神，紧紧围绕效益中心，强化经营管理，大力组织营销存 款，进一步强化内部管理。经过全社员工的不懈努力，圆满完成联社 下达各项工作目标任务。6 月末，全社各项存款余额达 xx 万元，较年 初增加 xx 万元，完成全年计划的 xx%。其中：对公存款余额达 xx 万 元，较年初净增 xx 万元；各项贷款余额达成 7xx 万元，其中个人农户 贷款较年初净增 xx 万元，不良贷款余额比年初下降 xx 万元，不良贷 款占比从年初的xx%下降到目前的xx%。累计完成各项利息收入x万元。 在各项业务工作持续发展的同时，内控制度建设进一步加强，管理工 作不断得到提升，全年实现安全保卫无事故，党的建设、精神文明建 设不断强化。现将半年来的工作总结如下： 一、打造精品业务，创立品牌形象。 采取积极有效措施，抢占市场份额。面对强大的农行及不正当竞 争的邮储对手，我社没有消极等待，而是制定了在竞争中寻出路，开 拓中求发展的方针。建立了从主任到具体经办人员存款岗位责任制和 考核办法。具体细化到每位员工，组织员工认真学习办法、措施，人 人做到心中有数，任务明确，考核办法清楚。在“双节”期间，我们 针对企事业单位资金流量明显增加、存源扩大的有利时机，及时出台 了一季度存款临时考核奖励办法，从而在全社上下迅速掀起了组织营 销存款的热潮。在保障机制上，我社建立和完善了五项基本制度，即 月底对存款分析会制度、重点大户管理制度、客户经理定期回访制度 等。在存款激励机制上。我社根据县联社年初制定的考核办法，结合 我社实际，先后制定了《200#年储蓄存款考核办法》，由于考核办法突 出了责权利相结合，且可操作性强，极大的调动了全社参与人员营销 对公存款的积极性。截止目前，我社已有 2 名员工揽储在 200 万元以 上，为我社存款工作作出了表率。 在做好激励措施的同时，开展调研，建立存款信息反馈机制。我 社坚持把调查研究贯穿存款工作的全过程，以调研推动存款工作，以 营销存款深入调研。通过调查研究，使我社掌握了区域内存款潜力、 结构、主攻方向等情况，为决策提供了依据。 另一方面，我们以挖转他行大户为突破口，瞄准优质客户，搞好 代理业务，为稳存增存工作起到支撑作用。仅 6 月份，通过员工亲属 提供信息，从农行挖转存款就达 150 多万元，为我社稳存增存工作奠 定了良好基础。比如存款大户 xxx 剑王鞋服有限公司、xxx 瑜光电器 有限公司等优质客户。同时，实施精品战略，树立品牌形象，增强我 社的竞争实力。由于今年初的人事调动，我社从去年的 14 名员工一下 变成 10 名员工，为了解决业务多，员工少的现象，我们一方面积极请 示联社在人力资源上给予支持，另一方面对内勤人员进行培训，每周 一、周四进行业务学习，并对岗位进行优化。每天选派一名外勤协助 柜台外工作，梳理客户情绪，优先优质客户业务的办理，礼貌待客， 稳住存款大户，展示信用社品牌形象，也显示出了信用社的竞争实力。 二、加大信贷营销和投放力度，努力培育效益增长点。 《小额农户贷款证》、《金球卡》是新形势下我社针对市场需求推 出的一项精品业务。如何将此作大做强，对树立信用社形象，寻找新 效益增长点，有着极为重要的作用。我们从抓员工队伍建设入手，一 是在营销队伍中树立一个观念：改变习惯。“观念决定思路，思路决定 出路”。由于过去我们员工工作没有目标、没有信心、作风不实，为改 变营销队伍在工作中浮飘不实，即不“心”及又不“身”入的不良习 惯。实行早工作计划签到、晚工作汇报、中途工作检查及工作完成质 量保证金制。即：每天签到，明确今天的计划，在中途中由领导班子 不时对其进行查岗，发现一名不按计划执行者，当面批评或罚款。通 过强有力的制度执行，使得外勤逐步在工作中、在生活中改变自己的 不良习惯。使“踏遍千山万水、走进千家万户、道尽千言万语、历尽 千辛万苦”的四“千万”精神，深入我社每位客户经理心中，落实在 每位员工行动中。成为每位员工工作的标准、目标。 二是为使每位外勤时刻了解我社经营、管理情况，使之更有目的， 更有信心地完成自己的任务。滤布在全体员工的配合、支持下，透明 每位客户经理的工作任务及进度，使每位客户经理每天都能看到自己 的不足，看到他人的业绩，使之自觉学习先进。今年，我社及时传达 了联社的营销工作会议，提出了“明确职责、团结合作、共促发展” 的团体精神，干部员工大力提倡任务明确，通力协作，并明确每位客 户经理工作的职责和任务，确保保质保量的完成联社的营销工作计划。 三是坚持实施回顾管理。一方面，实施了规范管理：为确保《金 球卡》、《农户贷款证》的发放、管理的规范化、科学化，我社制定了 具体的考核办法，规范发证程序。今年上半年已发放贷款证 xxx 份。 另一方面，坚持实行客户经理回顾管理。每周二晨会上由主任主持召 开“回顾管理”例会，要求每位客户经理对自己一周来的工作进行简 要总结，并向大家介绍一周来对自己的启发，实现经验共享，也使大 家在回顾工作中反思自己的不足，找出问题的所在，制定下步工作计 划。通过以上的以人为本管理，使每位员工树立了“求好向上，力争 上游”的积极思想，树立了完成任务的决心和信心。 三、加强团队建设，塑造一支高绩效团队。 我社特别重视团队建设，努力增强队伍的素质和核心能力提高。 为此，首先注重队伍的业务、理论等学习。在社内开展向先进看齐、 “创先争优”活动，通过树立身边典型，学习身边事迹等活动，提高 了全员的自身素质和业务能力。另一方面，狠抓党建工作，发挥班子 的领导作用的同时，狠抓党风廉政建设工作。班子成员努力做到三个 带头：带头加班不计报酬；带头不向客户吃、拿、卡、要、报，带头 下乡营销。经过今年的努力，全社初步形成了积极向上，团结一致， 奋力拼搏，争创一流的良好氛围。 四、步强化内部管理，营运良好内部环境。 在加强内部管理方面，我们一是加强对人的教育强化。二是制度 落实的强化。我社坚持两手都要抓，两手都要硬。年初，我社组织员 工系统学习联社的各项规章制度，历时一个月，进一步树立“以客为 尊，诚信为本，用心服务，追求卓越”的理念。通过一系列学教活动， 使广大干部职工的政治素质的业务素质得到进一步的提高。在此基础 上，强化了制度落实和严格按操作程序办理业务两项工作，严格监控 业务流程，确保业务工作照章、依法、合规进行，以社主任、主办会 计为一体的易发案件部位防查系统，定时不定时检查，确保易发案件 部位安全无事故。以主任及社会行风监督员为一体的服务监督系统， 按月检查、通报、评比，确保服务工作月月有进步，月月上台阶。监 督系统的有力运作，有力地促进各项业务健康发展，为我社的业务开 拓，经营管理，效益增长构建了良好的内控环境。 五、强化员工教育，树立终身学习的理念。 首先，于年初我社即制订了全社职工培训计划，使职工培训工作 做到“四落实”。即时间落实、内容落实、制度落实、考试落实。其次， 以自学为载体，把职工自学与业务技能素质纳入年终评先标准的范畴。 今年，我社职工参加自学、函授等形式学习的有 2 人。三是强化岗位 技能培训工作。我社以业余学习为主，以先进带后进，本着需要什么 补什么，什么差练什么的原则，严格执行早学晚查制，白天上班，晚 上练功，达到事半功倍的效果，更好的服务于工作。 六、加强安全保卫工作，实现安全无事故。 安全保卫工作，是银行经营的基础和前提。我社一班人对此项工 作有清醒的认识。首先是进一步完善安全保卫工作机制。社主任、主 办会计及各岗位人员与联社层层签订《安全保卫责任书》形成一级对 一级负责，确保安全工作落到实处，并推行一票否决制，即哪个岗位 出了问题，哪个岗位工作全盘否定。其次是严格规范操作行为。遵照 联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。对麻痹大意，违反 规程的行为严肃处理，决不姑息，做到警钟长鸣。为保证 24 小时双人 值班，我社克服人员少等因素，一直坚持值班人员统一食堂就餐。同 时加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。由于领导以身作则，职 工职责明确，防范意识到位，确保了安全无漏洞，全年没有发生安全 事故。通过经常性的教育，严格的管理，不仅增强了职工的防范意识， 而且使职工的防范能力得到了提高。在反假防假工作中，我社共收缴 假币多起，计 520 多元，维护了人民币正常流通的严肃性。 七、加强精神文明建设，树立良好社会形象。 认真做好职工的思想政治工作，引导职工认清信用社改革的重要 性和必要性，树立岗位竞争意识和风险意识，不断加强学习，提高技 能，努力工作。进一步做好耐心细致的思想工作，防止简单粗暴，激 化矛盾，关心职工的生活，主动帮助解决工作、生活中的困难，促进 工作积极性的提高。同时优化服务手段，提高服务质量，积极争创“青 年文明号”、“区级文明单位”等活动，把强化柜台服务作为重点，不 断强化全员的服务意识，提升服务理念，以全新的精神面貌，良好的 行业形象，优雅、干净的环境迎接每一位客户。 八、下半年工作打算： 一、继续狠抓存款不放松，全力以赴，争夺市场份额，增加存款， 降低成本，提高我社盈利能力。 二、优化劳动组合，提高有限人力资源的贡献率。逐步构建我社 强大的客户资源网络，全面提升我社整体营销能力、客户亲和力和社 会影响力。 三、提升综合柜员素质，着力窗口接触点的“同位”思维，实现 客户的忠诚度和诚信度。 四、采取积极有效措施，继续加大外勤人员的营销力度。广开思 路，利用资源、拓宽代理业务，全面提高我社中间业务收入水平。 五、建立收息绩效考核机制。根据联社贷款收息考核奖励办法， 出台切合我社实际的《贷款收息绩效考核办法》，将收息的完成情况与 参与收息人员的效益工资和奖励费用挂钩。在此基础上，压滤机滤布 为切实把全年收息目标任务落到实处，按照“谁管户谁负责，既包户 到人，又协调配合“的原则，制订《收息工作责任制实施细则》，落实 每一户贷款企业收息责任人和相关责任人，做到责任到人。 九、强化职工教育培训工作。 1）、职工思想教育方面：一是通过理事长所提出的“三心”教育， 树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神。二是遵纪守法教育，以提 高体员尊纪守法和自我保护意识。三是公民道德教育，强化职工做一 个好公民，好员工的理念。 2）、职工业务教育方面：一是以自学为主，鼓励员工参加继续教 育，继续学习新业务及其他商业银行经营与管理；二是技能培训工作 持之以恒进行岗们练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过劳动 竞赛，业务技术比赛，激活员工工作热情提高劳动效率。三是学习市 场营、销学，填补员工市场营销知识空白，提高员工营销我社产品的 技巧，为培养一批营销骨干打好基础。 七、加强安全管理，完善保卫工作制度。一是认真落实安全保卫 工作责任制；二是认真落实各项安全保卫工作制度，根据治安形势， 针对我社实际，提高整改措施，教育员工牢固树立安全意识，不断提 高保卫国家资金和人身安全意识。