工程部主管年终总结-部门工作总结 2页

工程部主管年终总结 - 部门工作总结 时间过的真快， 转眼间 XX年即将结束， 在北新 . 润苑接到楼盘到现在， 工程部全体员工在公司领导的正确指导下， 恒德物业北新 . 润苑项目， 工程部各项工作都按部就班的正确开展， 不管是人员管理， 工作进度， 工作技术都有所改变。 现就 XX年的工作总结如下： 一. 严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成公司下 达的工作任务。 二. 对工作认真负责，按时完成工作任务。 三 . 对业主报修及时修复。 四 . 对开发商出现的问题及时协调。 五 . 和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。 不过现在我们工作中还存在许多不足和困难， 在装修期间的各方 面问题， 给公司造成了一定的影响， 在以后的工作中只有不断的提高 业务素质， 加强训练和学习来改进工作中的不足， 以更加热情优质的 工作服务公司、服务好全体业主。 XX 年即将过去，我们将来信心十足的迎来 XX年，新的一年新的 机遇，新的挑战， 我坚信在恒德物业公司领导的正确决策和领导下我 们公司的未来和更好更加壮大。 现就 XX年工作计划如下： 一. 加强工作人员的管理，严格要求每一位工程人员认真完成自 己的本职工作。 二. 对员工每周进行技术培训，要求必须掌握技术和了解设施设 备构糙。 三 . 对员工进行职业用语培训，作到礼貌用语，将服务质量提高 增加业主的满意度。 四 . 对设施设备进行检查和保养。 五 . 让业主投诉事件不超过 5％。 六. 让业主满意率达 95％。 七. 经济创收按责任目标完成。 八. 建立工程部的所有设施设备台账和档案。 在即将到来的 XX年里我们将团结工程部全体员工坚决落实公司 领导的工作指示，决不辜负公司领导对我们的期望。