2020年商场主管周工作总结范文三篇 10页

2020 年商场主管周工作总结范文三篇 2020 年商场主管周工作总结三篇 1 时光荏苒，岁月如梭，不知不觉 xx 年就这么结束了。回首过去 一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，xx 店开业至今，已有三个 年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。xx 为我们每个员工 提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的 销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊 重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。 人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总 结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给 我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互 相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为 20xx 年的工作做好充分的准备和规划。 在 xx 这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以 平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把 个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们 的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平 还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自 身，更代表着 xx 的形象。 作为 xx 店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经 过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目 标管理。 一、员工制度管理 顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束 员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆，家有家规，国有 国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一 位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发现很多问 题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行 动中去，严格督促员工按制度行事。 二、销量目标管理 就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员 工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销 售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾 客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情，并调动员工的积极性 去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。由于自身的 素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪。 对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过 去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见 违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头 在卖场聊天烤火，和同事闲聊。思想不对头，管理方法不得当，差点 让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平 和自身素质还有待提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的 书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业 知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于 如今如此竞争激烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才 能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成绩。只有 这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。 以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中领导们你能够 及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右 臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在 新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里，我的工作一 定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要求的， 我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大 的努力！xx 年努力打开一个工作新局面。 2020 年商场主管周工作总结三篇 2 6 月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担任主管。至今 已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最 终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学 习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和 蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。 有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的 事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善 于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败 的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是 非常的幸运。 我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体 到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商 品的售后服务等。××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历 了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵 活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势， 如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士 无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好 前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到 无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置 上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的 帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法: 1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、 完成的首要前提。 2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个 必要考核标准。 3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的 人力资源泉源。 4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。 速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经 营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商 圈中，“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所 处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。 但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么， 如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充 电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力配合 公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我 计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。 1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。 在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行 特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、 罚有因。 2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务 主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态 度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。 3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及 提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。 4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报， 做出及时解决，并帮助商户改进工作。 5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈 列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必 行，出现工作上的失误及时解释或道歉。 本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员 工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工 作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工 作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做 的更好、更扎实。 2020 年商场主管周工作总结三篇 3 沉思回顾，在 xxx 商场这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学 习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也透过 不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充实的，我的成长 来自 xxx 超市这个大家庭，为 xxx 超市后半年更好的发展尽自已的全 力是义不容辞的职责。现将自我 20xx 年的工作总结如下： 一、商场工作阶段 去年 x 月份因工作的需要，我被调到商场任店面主管。在工作中 加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中 心。虽然自开业就加入了 xxx 超市这个大家庭，对 xxx 超市的人员也 很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入主角负 起职责，一方面加强了专业知识的学习，用心看书报文章，虚心向专 业人士请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等 各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分 管经理一齐对超市人员进行了整顿培训。 二、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人 的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不 是嘴上说说那么简单的事情。透过相关专业理论知识的学习与实际工 作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用 的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着 想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进 行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实 激发员工工作的主动性与用心性，再透过业务培训让员工明白如何去 作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性 的错误，决不纵容。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这 需要自我持续清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全 部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，xxx 商场透过一次次对员 工的培训与交流，自我从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习， 初步构成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等 方面的系统培训资料。得到了员工认可收到了必须的成效。 三、专业知识的学习与市场把控潜力的提高 商场零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑 战并存，自我有幸能够参与进时代的发展的行业之中，必须要把握机 遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。 一方面商场管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调 整、快讯商品的选取、营运各个环节的衔接，自我从书上的理论到日 常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一 方面，透过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关 专业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市 场的变化，能够对公司决策层提出出自自我的战略性的推荐。 四、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅 二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与商场零售 的知识是如此的深广。透过冷静的自省，自我还有诸多的不足，整体 上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体此刻：首先，对 商品的选取与把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解 相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是 由于经验少。 应对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身 的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，管理水 平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的商场 xxx 事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。