2021销售店长上半年工作总结五篇 8页

2021 销售店长上半年工作总结五篇 销售店长上半年工作总结(一) 时光转瞬即逝，不知不觉的度过了 2021 年前半年，但是，我依然清晰的记得，当初刚 上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过 的劳动和努力，公司安排我接任__专柜店长一职，而面对激烈挑战。 我有些彷徨，自己是否有能力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团 结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务， 就这样拼搏完成_个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌， 使我们特别开心也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的发展前景，使我对未来有了更大 的目标。 一、业绩_-_月份总体任务___，实际完成___，完成任务的_%这半年经过坚持不懈的努 力工作，成绩突出的有两个月，_月份和_月份。完成任务的同时超额_%，其他几个月均在_ 左右，_月份柜组导购离职_人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚 持了下来，_-_月份，二线品牌完成了销售任务的_%，因 5 月份__撤柜，对销售有一部分的 影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。 二、促销活动，5 月份_举行大型促销活动，__-__连续_天，总体任务__但我们只完成了 __多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训。 1、派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动。 2、卖场播音不频繁。 3、赠品供应不及时。 4、因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，_连续几天阴雨天气客流较少。 以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。 三、结账_月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这 类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超 额)来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。 对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。 1、始终保持良好的工作心态 比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很容易泄气， 情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性， 信心不足，更会影响以后的销售。 2、察颜观色，因人而异 对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告 性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品， 然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些什么问题等等，讲这些他会觉 得我们比较专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功 率会比较高。 3、当你面对顾客时切忌 不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍 产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾 客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎 么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。 日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，_月份因超 市过分的管理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但__ 的一番话给了我信心，她告诉我有问题不能逃避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的 我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个 人，我们是一家人，他们会帮助我，使我更有信心努力走下去，我记得有一条短信，对我激 励很大，我与大家分享一下，职场必备。 1、勤快不懒惰。 2、找问题不找借口。 3、积极向上的心态。 4、遇事不退缩。 以上是我对 2021 年上半年的工作总结! 新的半年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的半年，也是我非常重要 的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了下半年度工 作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 1、作为化妆品的美导，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 2、学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与 时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。 化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。 3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实 处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 4、我柜组缺少价位在_-_之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌 填补此价位空缺。 曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学 习着，2021 下半年即将来临，我希望在以后的工作中，快乐着工作。 在工作中找到快乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑战， 做出更好的成绩! 销售店长上半年工作总结(二) 回首 2021 年上半年，是播种希望的半年，也是收获硕果的半年，在上级领导的正确指 导下，在公司各部门的通力配合下，在我们___全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理： 对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业 知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针 同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作 团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥 其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息 了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性， 从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅 不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客 发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为 了给顾客创造一个良好的购物 环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面 做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾 客 服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文 明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作 少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的 工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。 我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对下半年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路， 重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经 济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和- 谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 总结这一年来的工作，有艰辛，有喜悦，有收获，也有感慨。我相信 公司领导的正确 引导之下，门店的业绩将与公司的发展蒸蒸日上。 销售店长上半年工作总结(三) 经过前一段时间的工作和大干_天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的_%， 实际完成了_%，有近__%的销售小组都已超额完成。 排名前三位的部门是：_部完成了_%，_部_%，_部_%。 __年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我 谨代表__百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼! 下面就简要总结一下 2021 年上半年销售的主要工作： (一)、抓好营销策划工作， 求新求变 由于_零售市场形势的变化，2021 年我们__百货也在营销策划、促销活动上下了功夫， 目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、 抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送 福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条 街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。 因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活 动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。 良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促 销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持， 整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规 模和力度，放大营销资源的促销功能。 (二)、抓好商品的结构调整、库存管理 争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的 变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终 把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。 各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分 析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。 1、__部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。 为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销 策略。 另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生， 低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。 2、__部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年 的_%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的_%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两 节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客 薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、_g 南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。 3、__部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后 库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯， 百货部将日用碗的种类达到了_多个品种，筷子达到了_多种，菜板规格_多种，不锈钢、塑 料盆_多种，使销售得到平稳上升。 4、__部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“_”元特价双人被，销售 了近_条，并带动了其它商品的销售。 5、__部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销资源。例如 童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的_%。 6、__部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行业都显得冷清， 各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。 童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得 童装销售非常乐观，完成了计划的__%。 销售店长上半年工作总结(四) 2021 年上半年已经过去，新的下半年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工 作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。 在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重 要，首先要注意推荐购买的技巧。 营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的 购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有 信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件， 推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向 顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注 意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的 不同，准确地说出各类服装的优点。 其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质 量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成 功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有 下列原则： 1、从 4W 上着手。从穿着时间 When、穿着场合 Where、穿着对象 Who、穿着目的 Why 方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品 最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”， “这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对 不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的一个工作总结，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出 工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。 展望下半年，我们充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们同心协力，与各位同事一 起，一点能做的更好，__装的明天一定会更美好! 销售店长上半年工作总结(五) 珠宝一直都属于高端奢侈品，上半年我们店积极宣传，提高了我们店珠宝销售额，我店 每位员工都积极参与销售工作，完成了半年的销售任务，现在总结上半年工作。 再好的产品也需要宣传，需要让更多的人了解和熟悉，为了让更多的客户了解我店，我 们上半年与电视台合作，积极推广宣传，同时也普及珠宝知识，与一些大型论坛合作，利用 网络优势，推广我店的珠宝首饰，让更多的客户来我店购买珠宝。在从上半年开始，虽然因 为广告投入了很多资金，但也得到了丰厚的回报，与去年相比，光上半年我们店就已超过了 去年销售总额。极大的增长了我店的名气，并为下半年的销售起到了铺垫作用。 对于公司内部的员工管理上，我积极提升员工的销售能力，要求所有员工对所销售的珠 宝产品必须要充分了解，同时也需要找我一些珠宝历史知识，作为销售的噱头，当然重要的 是每个销售人员的能力得到了提升，在销售工作中让客户感到满意。因为在销售中，我们店 不但重视售前工作，同样也重视售后工作，我们会有专门的人员负责给客户传授珠宝护理知 识，让客户可以在平常生活中更好的佩戴珠宝。 严格的工作氛围，积极向上的工作环境，让我们店每个员工都积极工作，我们不但有线 下珠宝销售实体店，更有线上推广平台，同时为了增加每月的销售业绩我们珠宝店，都有专 门的客服，通过电话，微信等推广销售珠宝。对于每个新人，我们珠宝店都会安排专门的师 傅指导工作，一般都是工作年龄达到两年以上的老员工担任师傅，这样极大的减轻了我们店 员工培训时间。 既然是销售高档的奢侈品，当然也需要精美的包装，对于贵重的珠宝首饰，我们请非常 优秀的设计师为珠宝设计首饰盒，通过包装把珠宝的美丽凸显出来，从而更加吸引客户，让 更多的客户来购买珠宝。这些首饰盒会作为客户的赠品，送给客户，在销售的过程中我们都 会尊重客户的意愿，同时也会根据各种不同风俗设计不同的珠宝样式供客户挑选。 所做的所有事情都是为了让客户购买珠宝，我们销售的客户都是都是上流人士，和精英， 他们有足够的能力消费，而且他们的圈子也能够为我们的珠宝推广，有了高端的品牌效应， 当然会重视质量和销售的客户，在各种重大节日中也都会举行降价促销活动等。 上半年的工作取得了非常好的结果，我们下半年工作依然充满了挑战，想要超过上半年 的销量，在这一年中获得更好的业绩，还需要我们店里面每一个员工努力，当然我作为店长， 会做好自己的管理工作带领我们珠宝店不断成长。