中医院护理部工作计划2018 4页

【篇一】 第一方面、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 (一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能 训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理 部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组 织考试、考核 2—3 次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不 流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内 16 项基本技能必须全部达标， 考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士个人工作计划安排操作考试一次，理论考试二 次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用 相结合，检查遵章守规的执行情况。 (二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行 讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开 展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓 乐的节日晚会。 (三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平 衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过 请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。 同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 第二方面:加强护理管理，提高护士长管理水平，认真落实护理人员工作计划的实施 (一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服 务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感 情沟通交流等. (二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评 挂钩等管理指标。 (三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士 长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。 第三方面、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 (一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题 的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管 理的意识，提高护理质量。 (二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、 督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工 作中的问题，提出整改措施。 (三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护 士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣 分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 (四)加强护理过程中的安全管理： 1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护 理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应 吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及 个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的 安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件 设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持 设备的完好。 第四方面、深化亲情服务，提高服务质量 (一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养 护士树立良好的职业形象。 (二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的 交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护 士工作给予激励，调动她们的工作积极性。 第五方面、做好教学、科研工作 (一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听 取带教教师及实习生的意见。 (二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任 心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。 (三)、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实 习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。 (四)、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目 1-2 项。 (五)、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网 的空间优势，丰富护士的学习生活。 【篇二】 和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会、全面巩固和提升护理服务质量是 20xx 年护 理工作的主题。 一、精神文明方面 1.树立全心全意为病人服务的理念，进一步改善护理服务态度，构建和谐的护患关系。 2.发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一次。 3.在征求住院病人意见、出院病医学，教育网收集整理人反馈(或电话询问)，本科室医 生及护士认同的基础上，通过科室的季考核、年评价推荐，年终评选并奖励“护理服务标兵”。 4.“5.12 国际护士节”与工会合作举办“护理艺术节”，以丰富护士业余文化生活。 二、护理工作方面 1.从“三基三严”入手，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 2.抓住护士交接班、护理查房、病例讨论等关键环节，以保证危重、疑难病人的护理质 量。 3.加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 4.加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理 评价程序。 5.进一步探索护理垂直管理及护理单元管理工作。 6.落实三级护理质量评价，全年护理部质控组评价 6～7 次。 7.加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道。年终对表现突出 科室予以奖励。 三、业务培训方面 1.组织全院护士业务学习及讲座 6-7 次。 2.对毕业 5 年内护士分层次进行操作技能培训。 3.加强对重点科室如急诊室、手术室、ICU、CCU、移植、血液净化中心等专科护士的专 业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。 4.以科室为单位对护士进行临医学，教育网收集整理床能力考核，专科业务考核和护理 操作考核各一次。 【篇三】 在护理部的带领下，紧紧围绕工作目标，加强安全管理;提高护理服务品质，深化优质护 理内涵建设,为进一步健全和完善各项护理工作，制定以下工作措施： 1)带领护理单元认真实施目标责任制管理，增强奉献、主动服务意识，质量、安全意识， 从而促使护理质量提高。 2)以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量， 其中环节质量是重点。进一步优化 APN 及弹性排班，做到无缝交接，保障病人安全。 3)严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果达标。同时，作好 随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。 4)制定科室培训和考核计划。加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，加强年轻 护士业务培训，每日坚持晨会提问的学习与积累，科室每周组织一次业务学习、每月坚持科 内护理大查房，以利于理论知识的系统掌握与在实践中的灵活运用，提高护士工作实践能力。 不断搜集专科理论知识，利用网络进行知识面的拓宽掌握，不断鼓励年轻护士对新知识 与新技能的操作与掌握，做到理论知识扎实，操作胆大心细，不断创新同时不断完善与提升 自我。 5)切实做好护理安全管理工作，落实各项患者安全制度与规范;如患者身份识别制度，防 跌倒、防坠床等防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等， 保障患者护理安全。 6)对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查，注射药、内服药、外用药严格分开 放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。主张“谁执行谁 负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。 7)强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，并将操作过程遇到的特殊情况及 时反馈与医生，以便于医疗计划的进一步完善，保证病人安全;静脉输液要求落实双核对，进 行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时， 应明确交待注意事项，防止管道滑脱，尤其注意各引流管开关是否在打开状，管道出口是否 有血凝块堵塞等，各路管道均维系着患者的生命安危，决不可掉以轻心。 8)对新调入、新毕业以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点 查房。新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、 检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。 不断关心每一位护士的工作、生活与心理动态，及时排解各种纠结与疑惑，继续不断加 强科内护理医疗文化的打造与渲染，使姐妹们在正向、温暖的氛围中健康快乐的工作、生活 与成长。 9)坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良 好率达 100%。 10)进一步深入推进责任制整体护理，落实护理服务三级责任制，即“护士首接负责者” “责任护士全程负责制”“护士长首尾负责制”。加强各关键点的控制：即关键的制度;关键的 人员;关键的病人;关键的环节;关键的时间。落实护士长每日五查房制度： 即晨交班查;病人集中治疗护理后查;病人午餐前查;病人午休后查;护理晚交班前查。在 责任工作中不断强化护士与病人之间的换位思考，常常提问自己“假设我是他”我满意这样 的护理吗?不论什么品质与来源的患者，均能不断调适自我，以视对方为上帝，视对方为衣食 父母的责任理念，努力做到让患者满意。 11)护理各项指标完成。 1、基础护理合格率 100%(合格标准 95 分)。 2、特、一级护理合格率≥90%(合格标准 90 分)。 3、专科护理合格率≥90%(合格标准 95 分)。 4、技术水平合格率≥90%(合格标准 90 分)。 5、护理文书书写合格率≥90%(合格标准 95 分)。 6、急救物品完好率 100% 7、消毒灭菌合格率 100%、消毒隔离合格率 100% 8、病区管理合格率≥95%(合格标准 95 分)。 9、年压疮发生次数 0 10、健康教育病人覆盖率 100%、病人知晓率≥80% 11、医疗安全管理合格率 100%(合格标准 95 分)。 13、年护理严重差错、护理事故发生次数为 0 14、病人对护理服务的满意率≥98% 15、科室护理人员参加培训率达 100%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。