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中药销售总结汇报 2021【5 篇】 中药销售总结汇报 1 新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是开始?这不重要。 重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过……而对于新的 一年，我的心中仍然有梦。梦若在，希望就在。 今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。 也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验，希望你们 也都不要保留了。利用今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需 要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是 与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是 做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我 们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤; 脑勤就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么?比如我们每天在睡觉 之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么?还有今天我 有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之 前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了， 医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。 第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与否，但自己做了心理也 就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他 们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行 的，说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们 的，让他们觉得你是个勤劳的人。 第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需要做的事情，比如到办公室看 见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把 他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的 夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下 次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知 道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了， 后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从此以后我就成了他 们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但 对他们来说却是件大事啊! 第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句 也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买 当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。 记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的， 因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她 都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想 来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说__有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了 两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了， 我接过来说主任这是我一点的心意我到__去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回 去尝尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正 常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。这话不管 是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从__回去又 给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作! 再就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文 字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣 诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经 很满足了。这就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕， 我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的力量来为自己打气;人的一生不可能是一 帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一 辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要 觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。 虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总结了出一些技巧，也是 我在领导的带领下下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望 在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大 产品__的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定 的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的 开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。 希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力 吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信 自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满。 中药销售总结汇报 2 药剂科 201x 年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下，在有关职能部门和全院 临床相关科室的大力支持下，紧紧围绕全院的工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、 有效的原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实的工作作风，顺利的完成了各项工作任务。 现将 201x 年工作总结如下： 一、经济方面： 1、药品收入 11 月为止西药销售额利润元;中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长 1225.035.58 元。 2、严格药品入库、出库、销售的对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相 符率超过 99.9%。 3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品 及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务，给院里减少了损失。 二、服务方面： 1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。药剂科是直接面对患者的重要窗口，是 树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点。 合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、 方便了国内外患者 24 小时的药品供应。 2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况安排学习和讨论，全科人员 认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务 取胜的理念全心全意为中外患者服务。 3、不断加强专业、理论知识的学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新的知识来 提高业务素质。从而，以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一致好评。 三、业务方面： 1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确 保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。 2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对新进 药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问 题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。 3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节的质量管理，严 格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，保障患者用药安全。 4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出的药品整洁. 5、提高了_品、精神药品的管理工作，每天交接班制度，做到帐物相符，保证_品安全 合理使用。 四、其他方面： 1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结工作经验的 基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以 制度管人，以制度规范服务。 2、全科人员积极响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院 有关会议文件精神，积极参与推进全院各项改革措施的落实和实施。 回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得的感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养 院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。总而言之，药剂科在 201x 年的工作中 也存在不足之处，在新一年的工作中我们努力改进、改善，提高完善服务质量，全心全意为 患者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发 展保驾护航，为疗养院的兴旺发达创造出更大的经济效益。 中药销售总结汇报 3 201x 年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工 作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局 质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体 系。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心 和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员 工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将 20_年度卫生 院药房工作总结如下： 一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗 口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。1、我药房的药剂人员固定为 三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房 工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通， 告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商 议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医 院内等候时间。2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了 药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方 便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。3、做好每周提药、每月药品 检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品 整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作 规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无 差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。 二、做好药品管理。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品 的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药， 做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。 三、做好财务对账工作。1、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交 金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结 束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、 准确。2、20_年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止 20_年 12 月 1 日，共计进行门诊刷 卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账 工作及时、准确，未出现异常。 四、规范抗菌药物管理。严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严 格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用 的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态 监测，了解抗菌药物的使用情况。 五、规范特殊药品管理。对毒麻精神药品严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、 专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库 存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。 六、做好药房各种表格的登记。1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的 监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。 本年度未发生药品不良反应。2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库 房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调 整冰箱温度，并及时登记。 20_年度，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领 导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意 之处，，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力 的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。 中药销售总结汇报 4 大学的生活结束了，从那时起，我们才算是真正的成人了，真正地走向了社会。结束了 在校时的欢声笑语，结束了上课时的活跃氛围，更加怀念的还是同住了三年的舍友们，我们 已经收拾好了所有细软，离开了我们共同的“小家”，迎接我们的是社会的“大家”。11 月 22 日，我们各奔东西了，开始了新生活，写简历、面试，到用人单位接收的通知。从那时 起，我才知道做一个学生是多么的幸福，社会是复杂的，工作很不好找。 很幸运，我被北京同仁堂连锁药店有限责任公司录用了，我之所以会选择去那里是因为 同仁堂有着 340 年的历史，是老字号，在全国甚至在全世界有着很高的名誉;同时同仁堂是 国有企业，待遇比较好，而且在那里我可以学到很多知识来充实自己。同仁堂连锁药店有限 责任公司隶属同仁堂商业公司，而同仁堂商业公司是同仁堂集团底下的十大公司之一，属于 商业零售性质。北京同仁堂连锁药店有限责任公司就是这样，主要以药品零售为主，在北京 有 60 多家连锁药店。12 月 14 日我被分到了同仁堂连锁药店有限责任公司刘家窑药店工作， 主要是配合出纳完成日常结算工作。 同仁堂刘家窑药店位于刘家窑桥西北角，在南三环边上，紧邻地铁刘家窑站，地理位置 很好。药店周边挨着苏宁电器和很多餐馆，处于人流较多的位置。尤其是上下班高峰，来药 店买药的人很多，是个提高收入的好时机。来药店的第一天，我还不太熟悉出纳所应做的工 作，但经理和出纳都对我很好，很照顾我，教我怎么干。出纳更是手把手地教我，使我对工 作有了信心。刚来刘家窑药店的前几天，真是不喜欢工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因为 是自己不愿意做的事情，而且又面对那么多新人新事，面对着那么多陌生的眼睛，看着外面 卖药师傅们的议论纷纷，我真的不知如何是好，很尴尬。但又想想，工作就是这样，不要因 为自己不喜欢这份工作或是用自己的情绪来面对工作，这样永远都做不好，我下定决心一定 要好好珍惜这份工作，好好学习各种出纳知识，为自己以后的人生铺好道路。 工作的前几天，我慢慢学会了怎么用系统软件，因为所有连锁药店都使同一种系统软件， 以便于办理各种业务，如请货、收货、退货、查看调价，查看商品价格和结算，最重要的就 是和总部通讯，因为每天总部都会有新消息告诉各门店，只有和总部通讯，才能及时了解最 新消息，从而做出相应的对策。然后，我又开始学习收银，拿到顾客给的销售小票后要入机， 认真核对药品的编号、价格和批号是否正确，这样才能和电脑上相吻合，从而电脑才会认可。 同仁堂的药品有字头区分，比如说“1”字头的为成药，“2”字头为饮片，“3”字头和“6” 字头为西药，“4”字头为保健食品等一共九个字头，每次自己留存的小票应按字头放好，以 便每天晚上的结账。还有就是刷卡，一定要打好要刷的金额，以免发生金额错误，刷完后要 把银行存根和商户存根保留好，每礼拜要上交给公司。学习了这些后，我就开始正式步入出 纳的学习了。跟着师傅学后才发现，有时书本上的东西很死，实际上工作的时候并不是这样， 而是比较灵活。我也觉得平常在学校的时候学习很好，但等实际工作了，却得不到很好的实 践，甚至不知如何下手，多数的知识自己还是不会，甚至还处于初级状态。有时脑子总是处 在半知半解的状态，师傅说几遍我也听不懂，得等实际操作几天后才算明白。有时总是看着 师傅做，但等自己真正开始做的时候，就又不明白了。从中我真的体会到了光看是没有用的， 只有自己亲自动手做起来，才算是领会，才算是彻底明白。 实习两个月后，我基本上掌握了出纳的工作，同时对工作的流程和步骤有了进一步的体 会和理解，并且工作不是那么费劲了，我配合着师傅每天做好出纳的日常工作，对出纳的认 识也有了进一步的提高。它的步骤基本上是这样的:(1)每天早晨打盘点表，交给各柜组进行 实货的盘点整理销售小票，做日报表查看软件是否有调价、清货通知从收银员那里取得货款 后送存银行，登记银行日记账和现金日记账。每天基本上的工作就是这些，同时出纳还要每 星期三去总公司交货款，以转账支票的形式上交。并且报销各种费用，如果自己门店还有什 么别的交代事项，出纳还要去公司各部室完成相应的工作。每月的 25 号为每月大盘，出纳 要做盘点表和能源台帐，月初要上报经营数据，10 号左右发奖金，由经理开完经理例会后 带回给出纳。主要的工作流程就是这些，虽然看上去并不是很累，但每项工作都要认真，一 个数字的错误，就会使全盘发生错误，这也体现了作为财会工作者的严谨性。 在工作之余，我有时会去柜组和各位销售药品的师傅去学习药品知识，认认药，了解各 种药品的药性。尤其是饮片台，学习怎样去用戥子，学习各种草药的名称和用途，我真觉得 药品的知识很深奥，是一门很深的学问。同仁堂的药是很有名的，其中以大蜜丸最为普遍， 最有名的当然是安宫牛黄丸，用于清热开窍，豁痰解毒，治疗温热病热陷心包，中风昏迷， 小儿惊厥，是同仁堂出品的一种名贵的中成药，很有疗效，甚至在全世界都很有名。要想卖 药卖出名堂也是很不容易的，除了具备药师资格外，还要有一定的经验。在饮片方面，要取 得中药调剂员资格证后才能上岗，我想有兴趣的话，也能考取调剂员证，多学一些知识。有 时药店来货了，我也会帮忙理货，核对药品数量、批号和零售价，这样更进一步加强了我对 药品的认识。 在三个月的实习中，我学到了很多东西，同时也学到了很多做人的道理，变得成熟了很 多，对于为人处事，怎样去搞好同事之间的关系，我也有了很深刻的感悟。经理和同事们都 很喜欢我，我也很喜欢她们，在休息之余和她们聊天，在过年的时候和她们同台演出，我们 一块吃饭、唱歌、跳舞，真是高兴极了，我越来越喜欢自己的工作了，我也越来越乐意干， 每天心情都很好，为我加大了不少工作的动力。 时间过得真是很快，3 月 11 日那天我被调到了北京同仁堂连锁药店有限责任公司木樨 园药店，成为了一名真正的出纳。木樨园药店是个新开的药店，位于南三环西路，离刘家窑 药店很近，面积 300 平米，是北京市同仁堂所有连锁药店里的药店，而且房租很贵。那块紧 邻木樨园服装批发集散地，外地流动人口很大，是个很不错的地价。 开店初期，真是很累，除了验货外，我自己还要去办理各种证照。有税务登记证、组织 机构代码、统计证、医疗器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑，自己办公室里 的工作却完不成，那时真是很急，但没有办法，着急是没有用的，只能慢慢来。又是面对一 个新的环境，新的同事和新的经理，但这次有所不同，因为这次是我正式独立上岗。对于这 些新的同事，我有所不适应，尤其是和经理，有时意见会不同一，这是需要相互磨合的。经 过一个多月后，我的工作基本上走上了正轨，但仍然会出现不会的问题，我会请教别人，并 加以铭记。我对于备用金的管理和自己库存现金的管理很上心，对每笔金额都会记录，并让 在场人签字确认。同时在去银行存款时，记好日期和金额，并随时登记银行日记账，使得账 目清晰明了。并受到了经理的认可与好评。 在同仁堂工作已经 4 个多月了，我认识了不少的新鲜事物，认识了很多好朋友，虽然仍 处于实习中，但我已经把自己融入在了这个大集体中，我为自己是同仁堂的一员而感到骄傲 与自豪。我也在这四个月中懂得了不少道理: 要认真踏实地做好自己应做的事情。自己所做的工作是财会工作，这就更要求具备工作 的严谨态度。也要具备作为财会人员的基本道德规范和高尚的节操。单位的钱要保管好，并 且要有规律的进行清点，对每一笔发生的业务要记账，并且每月月底按时结账。点钱的时候 要踏实认真，不能一心二用，更不能有什么侥幸心理。 做事要有始有终。每天工作很忙，但心不能浮躁，办完一件事后才能去办另一件事，不 能手忙脚乱。做完一件事后要有收尾，并及时作好记录。 尊敬师长，团结同事。同事们的普遍年龄都比自己大，他们经验比我多，见识也比我多， 自己更应该去尊重他们，并且有问题及时请教，从中自己也可以获得很多经验。 在同仁堂木樨园药店工作中，我也有很多困惑，每天都会有不同的问题出现，比如预算 外怎么去报销，员工餐费明细表怎么做，支票怎么填;协配的来货票怎样去换票等。遇到这 些问题，我会请教别的店有经验的出纳，并且我也会请教我的会计主管，她们都会帮助我， 耐心给我讲解。 同时，在工作时，我也发现了药店存在的很多不足。 销售小票书写不规范。每次销售药品时，都要开小票，小票为一式三联。写小票时必须 要注明商品编码、名称、厂家，同时，金额要写正确。但有的员工仍然没有注意这点，不是 忘了写厂家就是写错编码，造成电脑出现“未出”情况。 来货时分工应明确。每次来货时，所有员工全都去搬药，把箱子里的药品全部拿出来， 然后再核对。我认为，应该确立验收员，把每个人应该做的工作分好，这样才不会出现药品 漏数或重数现象，节约了很多时间。 新开门店办理各事项应由公司办公室出人陪同。对于新开的药店来说，办理各种证照是 首要的事情。连锁药店属于分支机构，在办理证件时都会让你出示上级机构的证照副本，甚 至有的还要看原件。公司办公室应配合门店完成各种证件的准备与整理，尤其是在开立对公 银行时更应该由办公室出面陪同门店出纳开立银行帐户。但公司办公室做得比较欠缺，既不 同意给原件，又没有人员出面，给各门店造成了极大的障碍，使得各种执照的办理并不是很 顺利，耽误了时间，永远处于被动局面。所以，我希望在今后开立新门店时，办公室人员能 够为底下门店所着想，钱大家一块挣，为什么不去相互扶持呢? 针对这些不足，我会及时去纠正，并且在适当的情况下向领导反映，以便使工作正常进 行，方便于大家。 在工作的这几个月中，我确实挺怀念上学的时候，觉得那时真的很无忧无虑，每天什么 都不用想，除了上课，写作业就是和同学在一起玩。而现在却不同了，是为了生活而工作， 有的东西想逃避也逃避不了，因为这就是社会。现在想想，觉得上课所学的东西很有用，没 白学。我曾经上过会计基础课，做过记账凭证，写过账簿，也做过会计分录，现在也考了会 计从业资格证书。这些对于现在的工作真的很有用处。在实践中学习真东西，既能使工作顺 利进行，又在工作中发现自己的不足，从而提高自己的专业技能。我希望学校应该多增加一 些实操课程，加强学生们的动手能力，加大技能培训，以使得学生们在踏上工作岗位时不那 么费劲，积累更多的经验，为走向社会打下坚实地基础。还应该加强学生们沟通能力，在工 作时，与陌生人打交道的次数会很多，说话的方式，言谈举止的注意都会给人留下深刻的印 象，我认为学校应开设语言交流课程，增加学生们的沟通能力。 “炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢省物力”这句话永远牢记在我心中，我深深 地体会到了从这两句话中迸发出来的博大精深!它不仅体现是一种精神，更体现的是一种顽 强的永不磨灭的生命力! 我的人生道路才刚刚开始，路还很长，需要自己去踏实地走好每一步，我会牢记同仁堂 的精神，并时刻提醒自己要好好学习，好好工作，做一个有为青年，做一个对社会、对国家 有用的人! 中药销售总结汇报 5 回顾过去的一年，在医院各级领导无微不至的关怀下,在医院各部门的协同努力下，药 房克服了各种困难，完成了上级安排的各项任务和计划。 在过去的一年中，药房除了认真贯彻执行医院的各项安排和计划外，还完成以下各项内 容的改善： 一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。 药房是医院直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作 的重点。 1、随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房 工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通， 告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配。 2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的 正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分 体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。 3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展 打好基础。每天当班人员进行药品和处方整理。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随 时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，且检查药品做到了 心里有数、摆放合理、整齐。 二、做好药品管理。 药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作 中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新， 同时还能节省大量的进药资金。 三、做好财务对账工作。 根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接 受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财 务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。 四、规范特殊药品管理。 严格执行交接-班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药 品的发放、及药品缺失等问题。 五、加强业务学习，努力提高服务质量。 认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职 责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度， 药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题， 在不断的实践中提高自身素质和业务水平。 我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持， 感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房工作还有许多不尽人意之处，但作 为药房管理人员的我需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，并努力地完善自我。今后 我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。