超市营业员年终工作总结范文三篇 10页

篇一 万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过 和失败。自从在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看 起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也 不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。 尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自 我进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧 性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超 市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上 班要多做事，少说话！话虽简单，但做起来就难了。此次工 作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点： 一、决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家 规。自然，金茂超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串 岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格， 但我认为这只是最基本的职责心的体现。 二、不管是谁，随喊随到。在超市 xx 有时还是很忙的。 个性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很 多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几 家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。 仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。 所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动 地跑过去。 三、工作时间绝对不无所事事。在做采购时，我会努力 记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合 的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各 商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一 贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即 使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长 看到会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架。在做 收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。 在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多， 大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还 能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也 会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我总结 了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且必须要像！因为 一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。 总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实 践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何 的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有 你自我去适应它。 篇二 光阴似箭，日月如梭，转眼之间已是 xxxx 年 12 月份。 在这辞旧迎新的日子里，我与许多永辉同事一样，一边努力 工作，一边回望过去、畅想未来。 20xx 年，我工作在 xxx 超市，我快乐着、感动着、张扬 着我的个性。 一、我快乐着 xx 超市的特点是购物环境整洁、员工服务热情。在融侨 超市，广大员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻 落实在日常的工作中。那里的员工个个和蔼可亲，那里的顾 客都能做到礼貌购物。在这样一个 xxx 礼貌的环境下工作， 实在令人感到快乐。 我想，在永辉的工作时光必将成为我人生之中快乐的里 程。当然，人生的旅途是不可能一帆风顺，实际工作中也不 可能事事顺心，偶尔有员工为工作争吵，偶尔有员工在超市 里发生口角，但经过多方沟通，很快就消除了纷争，超市也 恢复了往日的 xx。我深刻地体会到：沟通让同事之间拉近了 心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在 工作中找到了快乐。 二、我感动着 xx 集团的开拓者用勤劳和智慧开创了“农改超”的典范， 并坚持着“天天实惠始终如一”的服务理念，将“民生”与 “百姓”的服务宗旨落到实处。在 xxx 侨超市，员工通道设 有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困” 捐献箱、服务台设有“红十字“捐献箱、融侨店还设立了员 工资助金，这些都令我感动。 常言道：“不依规矩不成方圆”。在 xxxx 超市里，我经常 亲身经历或亲眼目睹的是：《员工管理制度》的考核、安防培 训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导 耐心地训练出具有时代气息的永辉新员工。尤其令我感动的 是：那里的领导对待员工是批评教育多，以罚代管少，这种 “以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所（以） 有的员工都有一种“家”的归属感。 xxx 超市的广大员工秉承了“勤劳”的创业精神，在各自 岗位上兢兢业业地工作着。我经常看到超市部员工为顾客送 货上门，甘愿做贴心的搬运工；我又亲眼看到过生鲜部员工 为住在附近小区的年迈的顾客送水果；我还看到经常有顾客 手握感谢信，说要感谢前台某某员工……xx 同仁用实际行动 赢得了顾客的赞赏和好评。原先，感动并不需要去寻找，感 动就在每一天发生，感动就在同仁的工作中产生。 三、我张扬着我的个性 入职 xx 以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后， 我去办公室翻看以前的《同道》，其中 xxxx 年第四期，由董 事会推荐的《你就是一道风景》带给了我许多启示和鼓舞。 文章中写道：“你没有必要去仰视别人……你就站在属于自我 的位置上，不断地展示你内心世界的丰富内涵！”可见，永辉 集团领导一向都在鼓励广大员工坚定自我的信念，展示自我 的才华、个性及风采。 在这股强大的精神力量地带动下，每当防损部开会时， 我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此， 我受到同事的尊重和领导的赞赏。xx 店防损部一向坚持着“集 思广益群策群力”的思想，默契地配合着其他部门的工作并 维护着整个超市的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的 团队里，我一边展示着自我的个性，一边认真吸取同事的工 作经验，互相学习充实自我。 四、继续努力 20xx 年即将来临，全体 xx 同仁将继续用勤劳和智慧谱写 永辉的新篇章。我想每一位有志于在 xx 企业工作的员工又将 迎来新的机遇与挑战。众所周知，xx 集团的综合实力正在不 断地壮大。20xx 年，新的 xx 超市将相继开业，这无疑给在职 的 xx 员工带给了广阔的发展空间。我作为 xx 企业的一份子， 有什么理由不激流勇进呢？ 20xx 年，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作方法、 提高服务意识，多与人沟通，已经列入了我的工作计划。诚 然，决心和实验都抵但是实际行动那么有分量。 我喜欢《众人划桨开大船》这首歌，“一根筷子轻轻被折 断，十双筷子牢牢抱成捆……”歌词中体现了团队力量的伟 大。我愿意将我的工作热情投入到群众力量之中，实现自我 的人生价值，与 xx 共同成长。 篇三 超市主管工作总结年中，紧张繁忙的半年即将过去，新 的挑战又在眼前。沉思回顾，在鑫国发华联超市这个大家庭 里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的 朋友，积累了更多的经验，当然也透过不少深刻的教训发现 了自身的种种不足。这半年是充实的，我的成长来自 xxxx 超 市这个大家庭，为 xxx 联超市后半年更好的发展尽自已的全 力是义不容辞的职责。 现将自我 20XX 年 x 月 xx 月初的工作总结如下： 一、xxx 联超市工作阶段 去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。 在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是 贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了 xxx 超市这个大家庭，对 xxxx 超市 的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为 了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业知识的学习， 用心看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了 解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。 在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一齐对超 市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作四、不足方 面与下年工作思路。 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的 时间仅仅二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场 的学问与超市零售的知识是如此的深广。透过冷静的自省， 自我还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不 够自如外，具体还体此刻：首先，对商品的选取与把控有待 加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。其 次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于 经验少。 应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好 的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我 的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部 的能量。 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 超市鑫国发华联事业中去，用发展用效益来回报公司，实现 自身的人生价值。 经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增 长。之后我们又一齐努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈 列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的 卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的 基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精 神面貌有了改观，工作的用心性自主性得到了发挥。在公司 各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到 了公司的认可。 超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运， 应对突发事件的处理，在这个岗位上，自我立足全面把控全 局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协 调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环 节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。 二、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课， 每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处 想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。透过相关专业 理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了 很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的 为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有 针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路， 树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与用心性， 再透过业务培训让员工明白如何去作，如何作的更好。在工 作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵 容。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与 发展，这需要自我持续清醒的头脑，不断学习与提高，更好 的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，xxx 超市透过一次 次对员工的培训与交流，自我从最初的基本商业常识培训， 经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品知识、销 售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料。得到了员 工认可收到了必须的成效。 三、专业知识的学习与市场把控潜力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着 机遇与挑战并存，自我有幸能够参与进时代发展的行业之中， 必须要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与 业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、 库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选取、营运各 个环节的衔接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真 正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，透过 各种信息媒介了解的市场信息，行业动态，听取相关专业的 培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视 市场的变化，能够对公司决策层提出出自自我的战略性的推 荐。 四、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的 时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与 超市零售的知识是如此的深广。透过冷静的自省，自我还有 诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外， 具体还体此刻：首先，对商品的选取与把控有待加强，由其 由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场 的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。 应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好 的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我 的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部 的能量。 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 鑫国发华联超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现 自身的人生价值。