服装店长工作总结范文 12页

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，那么服 装店长工作总结该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的服 装店长工作总结范文，希望大家喜欢! 服装店长工作总结一 在__服装店的一年时间里，感悟到了太多，也学到了太 多。从开始的销售员到现在的店长，其中也经历了各种各样 的事情，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过， 但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工 作心得和发现的一些问题进行一下总结。 一个店就如同是一个家，而店长就是这个家的一家之长。 家长要管理和解决这个家的所有问题，人员、货品、卫生、 陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小 的细节考虑不周全，就有可能给工作带来不良影响。店长也 是一个店的，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执 行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的 分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是 需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要 做什么，怎么做才能达到的效果。每一位顾客的资料都不应 该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资 料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正 感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析， 将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的 依据。 外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别 是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面 可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作 更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手 段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流 失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必 须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉， 只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和 对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费， 将是毫无意义的。 另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的 基础。 第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而 下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员 的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售 人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周 到、懂业务、会管理的高素质人才。 第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售 人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立 于不败之地。 第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作 关系，以减少不必要的麻烦。 一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内 没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个 机会，永远没有机会在做这个市场。 我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好 自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世 的生意做的更大。 服装店长工作总结二 回顾 20__年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大 力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就 20__年的工作情况总结如下： 作为一名店长除了学习专业的商品知识外，还要学习一 系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信， 更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量 参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意 的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购 之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就 会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点， 收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、 为快乐，所以作为一名优秀的店长不但是某些产品的专家， 他的知识也应是全方位的。 一、在工作中培养自己的心理素质 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同 的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如 果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾 客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说"不"时 表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学 会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素 质在工作中得到了良好的锻炼。 二、用心锻炼自己的销售基本功 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连 美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导 购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的 销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小 动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 三、口才方面有了大幅提升 要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过 语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要 与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟 通技巧都有了大幅的提升。 四、培养人脉，增加顾客回头率 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如 何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而 我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的 顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我， 为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识 到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些 什么准备。 当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些 收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训 练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工 作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在 工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生 活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实 的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加 饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热! 服装店长工作总结三 回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年， 在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在 我们___全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 服装店长对于一个服装店来说起着领头羊当然作用。对 于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的 管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好 的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做 好。 好的服装店长要做到哪些呢?具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正 确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和 发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其 特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团 结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理， 做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针 对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文 化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主 动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要 干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多 的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购 物环境; 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需 求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明 用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一 些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积 极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理 手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮 助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表 过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的 头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功 夫： 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质; 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为 公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、 无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情， 逐步成为一个秀的团队。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将 做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业 工作做到。 服装店长工作总结四 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的 __年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情 的 2020 年。 一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了 很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像__店的 断码销量条数一直都是几个店当中的，__店的断码销量条数 也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每 个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规 章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平 均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。 但还是没有用 100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今 年整体来说店面业绩没有完成_%，销售单价虽然比去年是上 升了_%，但整体条数只上升了_%。 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过 去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和 用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很 多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈 出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上 的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我 从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更 加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉 产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此， 通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。 现将全年来的工作和感受总结如下： 1、销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客 有_个，其中有_个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾 就来消费一次的概括为_个，从上面的数字上看我们基本的维 护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销 售量也不是太理想。 2、沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没 能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在 纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正 想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解 答。 3、工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任 自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作 时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4、对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时， 在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任 心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。 5、因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好 好的关注库存销量。_店从_开业——_月份女裤一直占比都比 较高_%男裤只占 27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着 同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在 就开始改进这一系列的问题。 以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领 导给予监督，帮助和提宝贵意见。 服装店长工作总结五 20__年已经结束，回首 20__年的工作，有硕果蕾蕾的喜 悦，有与同事一起忙碌到深夜的艰辛，也有遇到困难和挫折 时的惆怅。这一年，在公司领导和产品设计中心总监的关心 和指导下，全体同事的热心帮助下，我项目组较好的完成了 本年度的工作任务，看问题和眼光等各方面都有了一定的提 高。现讲本年度的个人工作总结如下： 一、就本年度工作的完成情况汇报如下 1、在同事的协助和帮忙下，我部门参与并顺利的完成了 20__年秋冬和 20__春夏的订货会的样品开发以及订货会现场 产品维护和讲解工作。 2、在 20__年的 5 月份我们有对我国的西南部的一些发达 城市(重庆、成都、广汉、资阳…)的市场调研活动，对国内 市场目前的一些男装的流行和市场消费有了一定的了解! 3、在公司的组织下，在 20__年 9 月份的香港市场调研， 使我们在了解国内的市场的同时，又看到了我们国内与国际 市场的差距，使我们在以后的工作中眼光会放的更远，从而 使接下来的产品开发的方向更专注于品味与时尚。 4、20__秋冬的开发中，我部门产品开发的主线又回归了 以往的三个系列即：精致商务(长销款)简约办公(畅销款)时 尚商务(新潮品)等，使我们的产品定位更贴近市场。 1、在订货会时候，有客户反映我们的产品到货时间较晚， 给他们的销售带来了影响，我们听说这些事情后就努力的跟 生产部沟通，争取做到订货会结束我们就把资料交接给生产 部门，以便使他们能够早日下单，早日出货。 2、在自己公司板房打样的过程中，发现因各项配套设施 不是很完善，导致很多辅料都不是自己理想中的产品，就跟 辅料开发人员沟通，自己去辅料工厂去交流，在接下来的辅 料中就比之前以往有了一些进步。 二、现将 20__年做个大概安排 1、配合各部门，努力做好 3 月份 12 秋冬订货会和 9 月 份的 20__春夏订货会样品开发工作! 2、在原有样品的基础上，我们会把产品开发做的更商务、 时尚、更迎合市场需求与季度开发主题。 3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上，我们会 更加努力，力求做的更合身与舒适。 展望明年，我们充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要 我们同心协力，与各位同事一起，一点能做的更好，___男装 的明天一定会更美好! 服装店长工作总结范文相关文章： ★ 服装店长销售工作总结范文 ★ 2020 店长年度工作总结范文 ★ 服装销售店长工作总结 2020 ★ 店长年终工作总结范文 ★ 服装销售年度工作总结范文 ★ 2020 服装月销售个人工作总结范文精选 3 篇 ★ 店长月度工作总结范文 ★ 店长月度工作总结 - XX ★ 服装店营业员个人总结范文 ★ 餐饮店长个人年终工作总结范文大全