2020销售部门工作总结范文3篇 9页

2020 销售部门工作总结范文 3 篇 【篇一】销售部门工作总结 开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性 金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度 的销售工作任务，现将本年度工作总结如下： 一、20XX-x 年销售情况。 20XX 年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广 后，我公司的 xx 牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了 一定的认识和了解。20XX 年度老板给销售部定下 XXXX 万元的销售额，我们销售 部完成了全年累计销售总额*XXXX***万元，产销率 95%，货款回收率 98%。 二、加强业务培训，提高综合素质。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想 而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。 “工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售 部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司 添用了网络版速达 3000 财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映 出来。我们销售人员是在 xx 市 xx-xx 科技有限公司的培训下学习成长的，所学习 的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销 售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的 专业知识，提升技术职能和自我增值。20XX 年我学习了 iso 内部审核培训和会计 专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、 方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。 三、构建营销网络，培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影 响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市 场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以 xx 本地 为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所 起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向 信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经 常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网 络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户 档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员 对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战。 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得 了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难 更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在 2xx-x 年发挥 工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20XX 年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为 公司创造更高的销售业绩。 福牛迎春，祝我们 xx-xx 科技有限公司在 2xx-x 年的销售业绩更上一层楼， 走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。 【篇二】销售部门工作总结 我于 20XX 年 1 月 1 日荣幸的进入 XXX 牛肉公司，已满四年，在这四年之中 也经历过多个岗位的磨练，由门市部调入车间，再到销售部。并于 20XX 年 8 月 11 日，负责公司开票工作，又是我新的岗位，同时又增加我的细心和责任，开 票与做销售不一样，管理层次不一样，所有的销售金额我都会过目，有更高的销 售业绩我很高兴!因为我所拥有的事业兴旺发达也是个人思想提高。 自 20XX 年 8 月 11 日，公司决定固定开票时，也就是我新的工作归宿，同时 我也明白我的工作份量有多重，工作环境与体系完善会给个人提高综合素质，在 这些时间我深感忙碌，因为我公司销售业绩不断上升，开票数量也就随之增多， 我所接触的是我公司所有经销商，以及我们的分公司，我们川北有广安-广元-达 洲-武胜-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方，阆中客户比较凌乱，也特别多， 阆中片区平销售方式是现款现货，川北不一样，有的是不含折扣，有的含折扣， 他们是先款后货，在此我想说句最真的感受：公司所有客户是为我公司增加销量 也是他本人增加收入，对我来说而他们不仅仅是属于公司也是属于我个人的客户， 此话也许过重，因为接单出货是我个人更多地与她们联系，同时也感受到了一份 心灵相通与责任，正如我们董事长说的那样：多一份压力也就多了一份责任，同 进也是一个新的起点，在新的岗位上，我性格变了很多，因为我所做的工作有很 大的责任，有时不得不果断处理，当然，我想这也是我的工作职责!为了让我们 能办好事，为了信任和销量我不得不这样，爱岗敬业是一个人的职责，让我做的 事我会用心做!也给自己增添一分安心! 对公司发展而言，我有几点不成熟的建议如下： 1、为了体系完善需规范个人思想行为并不断总结工作经验。 2、为了工作流程和体系正规，每个人工作岗位有明确的安排，这是为了提 高公司管理水平并提高每一个员工的工作责任心与综合职业技能，为了提高工作 效率是要大家齐心协力走上规范的行动，我所要求的是包装车间保持成品库房所 有产品每样均不可少，无论是在销售淡季与旺季，都一直下去，这样也不会误事 和忙碌。 3、在送货方面还有些弊病，因离城内有点距离，除了特殊情况以外，要给 我们的客户核定一定的时间订货，也包括我们送货的时间，因距离不能快速达到 他们的需求，如要象流水线一样的订货，会耗费不必要的费用，降低工作效率。 当然，这只是指阆中片区，外面都是大量订货，多数是走托运，不会存在类似的 情况。 4、为了运转工序一事，我想提一下我不该提的问题，现时我们送货人也增 加，关于送货手续问题，送货人员应做的事是，制单人制单，是他们送货，送货 方面也有很多手续，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定这里只有我和 出纳，收款欠款单据要一一交清，同时;也包括我们销售人员的手续方面，以免 造成不必要的担心，以及送货人员每次发托运部的货包含清单要准确给对方装上， 以免造成失误，我讲过多次，但还是有类似错误，在此，开票人员含有工作项目 是，开票-退换货-接拿订单-同时身边有三部电话，多数都会同时打进来，我时时 都在安排我的工作顺序，也许这样是小题大说，可是这些都是要细心和眼清的事， 我望领导如实安排在 20XX 年新的一年有新的运作方式，如我把所面对的责任制 度我都要安排和接替，我想这样运行量之重，在 20XX 年，要把每天的销售金额 填在表格上，折让是多少，不含折让的，都要填上去，同时也要象去年一样一月 的销售产品每个单品都要统计销售多少袋，最重需要大家多一份责任信，同我们 公司共创兴旺发达之路。 5、在每个部门我都会积极配合，因有时工作忙碌有一些运转不足，送订单 以及其它也许不是很快的办理完全，为了工作运转畅通，在开票送货是一条线的 行动，要各自尽各自的责任心，重要的是成品库房产品不能断货，因工作程序很 多，退换货接单发货还要保证客户货物如时到达，不然会造成对方生气，我要这 样去安排，如外面订的货也要及时发到托运部，那怕是我们的送货人员不吃饭， 也必须要送去，因车错过就会耽误到货的时间，包括下到车间的订单没有的必需 做出来,这就是我所要的责任心，当然，在这样的立场我是难处的……因我不是 领导只是同行吧了!但是也需大家理解!在他们的岗位紧紧是我一个人对他们要 求,可我接受的是我全公司的经销商,我的责任心是很重的.我不得不这样去做，正 如我们董事长说的那样，要果断利索。 在这里我想请示一下关于退换货的扣袋费，扣与不扣，希领导明确表态，以 及那些客人及部门情况下有折让和优惠政策希注明，我所有领导他们的管理体制 与我不一样，我是长坐在这里，面对事与人有时候是需要答复和解决的，希在 20XX 年工作中有一定的规范和安排会对操作方式给一些方便。 20XX 年，是我们大家迎接公司大量的收入的时期，要从我的工作环节和细 心做起，希我们的部门齐心协力尽责做好自己要做的事，有句话这样说：今天工 作不努力，明天努力找工作，这句话不是每个人都要用上它，我们已拥有这份工 作就应该做好，也是一次考验，只要对它负责，这门课算是有一半的及格分数， 即时放弃，只要你有同样的思想理论换了工作你还会是很好的职员。这是个人意 识，我们大家没有必要论你我，只要领导安排的工作我们都要做好，在此，以上 不成熟的建议希领导重视，以及安排各自的岗位和责任，在新的一年我们的企业 是不断的发展.我会在新的一年做好我要做的工作,我会与大家共迎共创更大业绩。 【篇三】销售部门工作总结 岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子 的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了__年的销售任务。部门的工作 也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员 编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查 及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比 去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。 在这一年里我们的具体工作如下： 一、对外销售与接待。 1、旅行社和大型团队的销售。__素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山 南麓，江汉平原北端。是大洪山风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和 迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与__各旅行社、绿林鸳 鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此 其间，共接待大型团队家，例如：，为酒店创收元。每一个团队的到来，我们都 有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的服务， 提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如：。优质、 人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提 高了我们酒店的知名度和美誉度。__除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之 乡。去年 11 月份的全省网球公开赛在__圆满举行，去年在酒店连续入住四天， 入住房间间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在__举行，前后 三次比赛，为期天，入住房间数间，共为酒店创收万元。 2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售。__除了是一座旅游城市之 外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引 资，__的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒 店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵 活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的 vip 卡， 为客户入住消费提供快速便利的服务，共办理 vip 卡张，共充值元。与此同时， 我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共 签署现金协议份，挂帐协议份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便 更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以 便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不 断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作 到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实 际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。 3、会议销售。酒店拥有大中小型会议室共 8 间，可同时承接不同规模的大 中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的服务，使我们在同行业的会议销售中 一直处于遥遥的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共场。其中大型 会议场。中型会议场。小型会议场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全 省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收万元。在这些大 型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任 怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的 窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了 充分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。 4、宴席销售。酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客 户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质 量，并勇于不断创新，接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同 时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上 级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改进和完善，截止到今天，共接 待宴席多桌。其中，9 月 12 日，__轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的规格，我 们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都 让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。 二、对内管理与考核。 1、对内管理。销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以 外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上 拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和 vip 客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务 质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。 2、回款与绩效考核。为了加强销售部的管理，提高员工的工作积极性和主 动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺 季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收 账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保 酒店的流动资金。 三、适时促销，全员营销。 销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在 淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房 等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与汤池温泉签定 了七月-八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。 七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员 营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份 我们共接待升学宴桌，为酒店创收元，占__升学宴市场份额的%。 四、同行合作，互利互惠。 今年七月份我们和__旅游局、__各旅游景区宾馆合作，以宣传__风光一行， 应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们__玉丰国际大酒店这张名片。 会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如，此次武汉之行，为酒 店取得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。 五、存在的不足之处。 一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略 所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门 自查所发现的。分别如下： 1、对外销售需要继续加强。 2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不 够全面。 3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售 与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减 少工作失误。