2020销售上半年工作总结范文 11页

自己从 20xx 年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工 作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立 足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止 xx 年 xx 月 xx 日，完成销售额 xx 元，完成全年销售任务的 xx%，货款 回笼率为 xx%，销售单价比去年下降了 xx%，销售额和货款回 笼率比去年同期下降了 xx%和 xx%。现将半年来的心得和感受 总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1.千方百计完成区域销售任务并及时催回货款； 2.努力完成销售管理办法中的各项要求； 3.负责严格执行产品的出库手续； 4.积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导； 5.严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6.对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感； 7.完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的 标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标 准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求 自己的行为，半年来，在业务工作中，首先自己能从产品知 识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制 定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交 流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极 着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重 要，是检验销售工作得失的标准。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、 份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠 慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的 标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积 极考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在， 所以应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要 甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的 过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投 诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次 应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关 部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处 理方案感到满意。 四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求 确定可代理的产品品种 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过 程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性 能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本 能掌握用途、安装。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2020 年下半年自己计划在上半年工作得失的基础上取长补短。 一、上半年的工作总结 1.整个市场的销售情况不理想没有达到预期的目标，跟 自身业务能力有莫大的关系。下半年将加强自身各方面知识 的学习，整理工作的套路，总结以前的各种经验并分析希望 能够得出一套适合自己适合品牌的工作方法。 2.工作中很多细节没有把握好，导致很多工作都做了无 用功。争取以后把每个细节落到实处，不好高骛远，不急不 躁，一步一个脚印地把每一个小事做好。 3.在工作过程当中没有把工作当着是自己的一份事业来 经营，导致在工作过程中有些思想方面的停滞以及行动方面 的懒惰。下半年调整好心态，理好思路，按照公司的指导思 路去调整。将以一个积极主动的心态去面对工作，去迎接接 下来的挑战。 4.随着工作时间的推移我学到了很多的东西，也体会了 很多东西。但是还远远的不够，各方面的能力还很欠缺，对 市场的把握还不够，对人情的关系建立还不到位。多了解行 业相关的一些信息，了解市场的动向，竞品的相关信息，以 及人与人怎么处理关系的方法。 二、下半年的工作计划与安排 1.第三季度 主要是做好市场网点的开发以及现有商场销售的推动， 为让其能够持续的销售打好基础。 （1）加强乡镇市场的开发力度，增加跑市场的时间，尽 量少待在公司，提升市场开发的成功率。 （2）蒲江、仁寿前期以我们带动销售为主，就以摆展做 活动的形式。就是金堂前期一样，一有机会我们就过去摆展 做活动，让其促销员认识我们，认同我们，喜欢我们。让其 能够正常的销售。 （3）金堂、资阳应做好相应的服务（售前、中、后）与 联系，保持高密度的联系与沟通。并把感情进一步加深，时 不时做些奖励政策或者一些客情关系。 （4）在九月初就定好中秋与国庆（中秋为 9 月 30 号与 国庆很近）的活动方案。所有现有商家做一次统一的活动， 达到整个市场一盘棋，以点带面的效果，借机宣传我们的品 牌以及产品。 2.第四季度 为销售旺季，在第三季度的销售情况下提升百分之 50 的 销量。并做好市场的强势推广以及各项服务的跟进。 （1）借助我们现有商场在当地的影响力与号召力，加大 对其周边地区以及乡镇市场的辐射。达到以点带面，面面相 连的效果。 （2）分析第三季度各个地区的销售情况，针对不同的情 况作出相应的调整方案，为旺季的销售打好基础，达到压货 化的目的。 （3）与商场和工厂一起做好市场的推广和服务，加强商 场终端形象的建设为旺季的销售打好基础。 （4）各种相关流程的完善，建立公司与商场良好的进销 通路。 3.紧跟公司的发展战略步伐，以公司目标为最终工作目 标。并加强自身业务能力的提升，以期跟上公司的发展所需。 4.积极开动思想，创造性思维把工作的每一个细节每一 环节都争取都做好。以期把工作做好做细做活。并和公司以 及商场建立良好的沟通，充分体现自我价值。 转眼 2020 年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的 工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在 于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好， 完成公司下达的销售任务和各项工作。 一、上半年完成的工作 1.销售指标的完成情况 上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经 销商的共同努力下，**市场完成销售额 157 万元，完成年计 划 300 万元的 52%，比去年同期增长 126%，回款率为 100%； 低档酒占总销售额的 41%，比去年同期降低 5 个百分点；中档 酒占总销售额的 28%，比去年同期增加 2 个百分点；高档酒占 总销售额的 31%，比去年同期增加 3 个百分点。 2.市场管理、市场维护 根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发 货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价， 杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。 通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司 的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签， 使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店 及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使 产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的 终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌 宣传的目的。 3.市场开发情况 上半年开发商超 1 家，酒店 2 家，终端 13 家。新开发的 1 家商超是 xx 规模最大的**购物广场，所上产品为 52°系列 的全部产品；2 家酒店是分别是**大酒店和**大酒店，其中** 大酒店所上产品为 52°的四星、五星、十八年，**大酒店所 上产品为 xx 系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区 4 家，乡镇 9 家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部 分是 xxx 系列产品。 4.品牌宣传、推广 为了提高消费者对“**酒”的认知度，树立品牌形象， 进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传 标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部， 联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌 35 个，其中烟酒门 市部及餐馆门头 29 个，其它形式的广告牌 6 个。 5.销售数据管理 根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工 作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报 送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据 档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对 2020 年的销售情 况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的 要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售 情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分 析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售 工作。 二、下半年工作打算 尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作 时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方 面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从 以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作， 确保 300 万元销售任务的完成，并向 350 万元奋斗。 1.努力学习，提高业务水品 其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是 xx 营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方 法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。 其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各 行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场 运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。 2.进一步拓展销售渠道 **市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通 渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一 步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团 购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多 的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事 业单位渗透。 3.做好市场调研工作 对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完 善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑， 使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌 握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市 场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。 4.与经销商密切配合，做好销售工作 协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分 拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发 火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气 头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等 他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不 应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情， 一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多 种方法控制事态的发展。 最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批 评指正、指导和支持。 回想半年来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙 的很充实并收获也很多，累可是很欢乐。对我来讲这个是难 忘、印记最深的半年。工作地点、环境的转换，还有工作思 想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号 角，累中也融进了收获的欢乐。在公司领导的支持下，在同 事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地 完成了自我的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自我 半年来的表现、细想和行动总结如下： 一、工作表现 每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对 自我坚持严格要求，不要因为自我一个人一片天地就懒惰， 忘记工作，忘记自我的工作职责和工作任务。我们对工作要 心中有度，有职责。对待客户必须要以诚相待，办事处的工 作的规律就是“无规律”，所以，我要正确认识自身的工作和 价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、 诚实敬业，个性在业务锤炼过程中必须要有总结和反省，当 日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，可是不期望 闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突破有 成绩，经过这么长时光的学习和锻炼，我在工作上已经取得 必须的提高。 二、工作态度 工作态度要严于律已，不断加强自我作风建设。到公司 以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默 无闻作为自我的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为 个人原因让客户说 xx 的作风有问题，把 xx 当成是自我的家， 荣辱与共。在工作中要用自我的行动规范自我的一切言行。 努力强化自我专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪 的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。 在这半年里，虽然遇到不少的困难，可是只要用心想办法去 解决，思想乐观，还是能够学到很多知识。 三、工作行程 这半年来，我做了超多的工作，虽然暂时还没有取得成 绩，可是我会一向努力，相信自我的成绩会好起来，由于公 司对我们 xx 市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作， 让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我 跑了四天业务，一路从 xx 到 xx 到 xx 的路线走的，路线也是 我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司， 可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客 户没有拜访，可是效果很不错，到达预期效果，有七家此刻 是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下 半年出成绩，对自我，对公司也是一种微妙的回报。此刻也 有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松 懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还 不是笑的时候，也许只是才开始。 四、下一步工作计划和展望 下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有 结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。 然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自我能 够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求发展。以上是我 个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。