2021服装店员工年终个人总结范文3篇 6页

2021 服装店员工年终个人总结范文 3 篇 【篇一】服装店员工年终个人总结范文 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾 20_年的工作，在公司 领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展， 现就 20_年的工作情况总结如下： 一、在 20__年的工作中努力拓展自己知识面。 我认为做导购就好象在读免费的 MBA 课程，它让我学到了许多无法在大学 校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更 好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而 久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出 来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不 到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后 我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在____年我参加了好几次公 司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知 识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外 围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利 用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的 行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一 点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会 比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快 乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。 二、在工作中培养自己的心理素质。 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次， 他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买 东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时 表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观 六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。 三、用心锻炼自己的销售基本功。 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统 们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质， 更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作， 每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升。 要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己 的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久 而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 五、培养人脉，增加顾客回头率。 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建 立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的 服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为 未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了 工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。 当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲， 我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加 热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作 岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆 幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里， 我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热! 【篇二】服装店员工年终个人总结范文 时间过得真快，20__年即将成为过去，在 20__年里我们学到了什么，收获 了什么，现对 20__年全年工作总结如下： 1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示 给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾 客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因， 然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉 近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾 客觉得我们的衣服不是贵而是高贵; 2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的 设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过 度到“信念”，最终销售成功。(重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语 言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开); 3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的 地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。 20__年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不 好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为 20__年的工作做铺垫。 新的一年掀开新的一页，20__年工作计划如下： 1、品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服 装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌。 2、店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放。 3、服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方 式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升。 4、心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解 决好，随时给员工传递正能量。 5、对新老 VIP 的维护：这点是我们 20__年中重点的一个工作，争取把做得 不到位的地方做得更好。 6、加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度。 7、人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力。 8、晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气。 在 20__年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的 一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在 20__年中突破目 标，再创业绩新高。 【篇三】服装店员工年终个人总结范文 这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的 规则的陌生。于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的工作总结如下： 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已， 所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这一年 的总结出如下几条： 一、精神状态的准备 在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极 的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而， 让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间， 总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具 备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌 的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提 升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率 大很多。 二、身体的准备 如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这 段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个 好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力 有朝气的团队所必备的。 三、专业知识的准备 在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛 衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙 脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣 32 号 是小号，34 号是中号，36 号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是 你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供 给他。所以产品知识在销售中是很关键的。 四、对顾客的准备 当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己 的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客 掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造 一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买 的意向，推荐适合他的衣服。 在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一 位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉 到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才 能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的 评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的 感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买 的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。