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银行财务部个人工作总结 5 篇 【仅供学习参考，切勿通篇使用！】 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的 工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训， 提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述 出来，这就是工作总结。 银行财务工作总结 1 _年就要结束了，在过去一年的工作中，我可以自豪的说，我是 努力的了，我可以不断的进步，我也为银行创造了很多的工作业绩， 为工作的发展做出了自己应有的贡献，我知道这些都是我努力的来 的结果，也是在领导和同事的帮助下完成的。 _年我的工作不能说是完美，但是我想说我已经尽力了，虽然我 知道自己还是存在着不足之处，但是我在不断的改正中，我会做的 更好的。 _年,本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营 业室各位主任，认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中 心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展 工作”的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的 不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身 也得到了更好的锻炼。截止_年 12 月 20 日营业室储蓄存款达 13417 万元，比年初新增 4702 万元，新增代发工资户 4653 户。尤其是今 年 1 月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。 现将我本人在_年一季度的工作情况总结汇报如下： 1、做好新业务学习和营销工作 今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产 品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握 新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行 产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展中 间业务。截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近 200 余万元，代理记帐式和电子国债 200 余万元，在市行排名中名 列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter 系统、贷记卡业务、vip 客户等新业务进行了多次授课。 2、加快思想观念的转变 经过_年的岗位调整，我本人被聘任为“8 级执行会计师”,在 新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营 业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精 力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产 品的营销，更是紧抓不敢松懈。 进入_年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部 会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班 子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工 作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。 “求生存”压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为 主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际 情况，站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款 增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划 和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市尝大营销”的工作 思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工 资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营 业室的客户群体。 营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计 核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从 营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通过对营 业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗 位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理 办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、 会计差错考核办法等一系列管理规定。 明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监 控，确保出现问题，及时发现，及时解决。同时通过制定二次分配 办法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质 量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅饭” “xx 均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提 高。 此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班 下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意 识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情稳固” 这一经验，3 月份一个_年存入营业室 1000 美圆的老年客户密码遗 忘，我先后 4 次上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将 其他银行的各种存款都转存到营业室来。 为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质 量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时 间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育， 此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效， 不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。 3、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。 _年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严 格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设 置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流 程，并根据不同的.营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。 同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后 参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理 办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度， 进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程 序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。 强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动 观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主 任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。 4、身先士卒，起到党员的带头作用 _年是建设银行重大改革的一年，在_年中，我本人除认真学习 领会与改革相关的文件精神，作好心理准备外，还积极主动的和营 业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性和必然性，加强同志们对 我行改革的信心，端正同志们对改革的态度。日常工作中，自己身 先士卒，加班加点工作多干，主动关心帮助他人，发现问题及时汇 报，主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起 到的带头作用。 5、努力提高自身服务和业务素质。 优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻 底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。 一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保 住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满 意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。 二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本 功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室 尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不 尽人意。 三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创 造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。 一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每 天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的 意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情， 我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这 样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。 二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问 题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关 心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽， 我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或 业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的 帮助他们解决。 _年是繁忙而紧张的，我本人在会计主管的指导下和同志们的帮 助下，各方面有了一定的进步，但仍被许多缺点和不足所束缚，如 对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性;对一些新 问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度 不够等。这都是我本人急需解决的弱点。 _年是我行重大变革、快速发展的一年，也是金融系统竞争更加 激烈的一年，机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全 体人员的斗志和工作热情，我将一如既往的工作、团结、奉献。 在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在信用社的领导下， 认真学习领会，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服 从领导。做好临柜服务工作，与全体职工一起，团结一致，为我社 经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。 在新的一年里，我会敬业爱岗，热爱本职工作;依法办事;客观 公正;保守我们银行的账目秘密。严格按照国家有关现金管理和银行 结算制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付凭证进行复核。复 核的主要内容是：核对收付款凭证与所附的原始凭证会计事项是否 一致，金额是否相符，审核无误后才能办理款项收付。 银行财务工作总结 2 回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导 下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改 革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理 和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。_支行 的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一 年来的工作总结如下： 思想方面 本人思想品德好，上进心较强，自 2006 年起开始接受党组织的 考验，定期向党组织做思想汇报。对自己严格要求，廉洁自律，团 结领导及同事，团队精神强，组织协调能力也较强。不计较个人得 失，敬业精神强。 学习方面 本人能吃苦耐劳勤奋好学，能全面掌握_支行所有柜面业务知识。 在 2009 年参加了省行 dcc 讲师团培训班,被省行评为优秀学员。学 成后与其他三位共同完成了娄底分行柜面人员的全员培训工作。为 dcc 系统的顺利上线做出了应有的贡献。个人获得省行数据集中工 程推广项目贡献奖。利用业余时间不断给自已充电，参加了 2009 年 11 月国际注册内部审计师资格考试。 工作方面 做为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新，围绕 全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强 化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成 了全年各项工作任务。用心管理，进行人性管理，并与支行领导达 成共识：业务发展与风险防范的最终目标都是一致的，规范经营是 基础，均是为了建行业务的稳健发展。使_支行圆满地完成了各项任 务。2008 年度安全行建设综合考核中被市分行确认为 15 个 a 类行 之一，考评分为 97.7 分，名列第一。会计基础工作等级被市分行确 认为 8 个二级等级行之一。在市分行 2008 年 11 月至 2009 年 3 月开 展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等 奖。具体如下： 一、会计核算方面 1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务 会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进 行审批、授权、签字，在全行员工的努力下，顺利完成了全年储蓄、 会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。 2、狠抓会计基础工作规范化工作，督促网点按《会计基础工作 等级验收评分标准》逐项检查落实。 为顺利实现升二级目标，_支行多次组织柜面人员学习《会计基 础工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收程序》， 以强化柜面人员会计基础工作规范化及升级意识，并组织柜面人员 加班加点整改存在的问题，还多次组织柜面人员进行了点钞考试和 柜面服务基础知识考试，最后对照《会计基础工作等级验收评分标 准》自评分为 90 分，并及时向上级行报送了关于达标升级的材料。 四季度经分行会计结算部检查验收，会计基础工作达二级。 二、会计内控方面 委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作，每旬查库一 次，每月全面检查一次，对稽核工作进行日常检查、指导。重点加 强以下四方面的管理： (1)加强授权管理。督促网点负责人、业务主管严格按照会计制 度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作，必须 先对业务和有关凭证进行严格审核，再进行授权或签字。加强授权 卡及操作密码的管理，定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他 人使用、密码失密等现象的发生。 (2)加强对现金、重要单证的管理。落实日终综合员核对每个柜 员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、异常现金 支付进行严格审批、报备等规章制度。 (3)加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的 核对和监控。 (4)加强对重点业务、重点环节的控制。如银承、承兑、贴现、 个贷、资金挂账等业务的管理，严格执行双人折角验印制度。 (5)加强自助设备的管理。坚持每日双人清机制度，及时处理长 短款，随时排除设备故障，确保设备运行率达 95%以上。 三、柜面人员方面 1、为切实提高提高会计人员的工作积极性，增强会计人员遵章 守规、按规操作的自觉性，解决会计核算管理、内部控制过程中的 有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生，年初_支行制定了《会计 人员核算质量考核办法》，后分行又先后下发了《娄底市分行会计 核算质量绩效考核标准》和《娄底市分行柜面优质服务绩效考核标 准》、《娄底市分行员工违规行为积分管理办法》，_支行也相应制 定了《_支行绩效考核办法》、《_支行员工业务量考核办法》等。_ 支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量进行考核、通报。 2、根据建娄函[2008]301 号《关于营业网点推行弹性工作制有 关事项的通知》精神，为提高柜面工作效率，拓展网点容纳客户能 力，提高柜面服务质量，贯彻落实了“以客户为中心”的服务理念， 市分行决定在各营业网点推行弹性工作制。我行严格执行，通过推 行弹性工作制，打破传统的倒班模式，根据业务量的高低分布情况， 灵活调整窗口设置，挖掘柜面人员的工作潜力，增强营业窗口的服 务能力，减缓客户排队现象，业务高峰期，我行对外窗口由 8 组增 开到了 11 组，为我行业务健康稳定发展提供保证。 四、高度重视、明确责任、全力以赴、圆满完成 dcc 上线工作 今年的 dcc 上线工作，是压倒一切的工作。尤其是第一、二季 度，是 dcc 业务摸拟演练及上线切换的关键时期。为确保万无一失、 确保成功切换、确保按时开门，我行的具体措施有： 1、1-2 月份，脚踏实地地做好城综网数据清理、补录、核对工 作，我行加班加点，共补录客户信息近 1500 多条，为客户信息的准 确转换打下了基础。 2、一季度，我行合理安排当班柜员，有 21 名柜员先后参加了 dcc 培训班，其中有 2 名柜员被评为优秀学员。培训完成后又为联 机培训制定了切实可行的学习计划，从三月份开始每个晚上进行联 机操作，利用实践来消化封闭式培训中的理论知识，全体员工全面 完成市行下达的联机考试和考核要求。 3、我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思 想动员会，要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。结果是比 较圆满的，不仅保质保量地完成了六轮演练工作，而且演练考核名 列茅，其中第三、四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第一。 4、提前做好客户的通知工作，5 月 15 日前将《告客户书》送 达客户，为平稳上线奠定了基础。 五、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动 根据建 X 函[2008]181 号“关于开展全行柜面服务大比拼劳动 竞赛活动的通知”精神，8 月 1 日至 11 月中旬在全行范围内开展开 以“提高员工技能、提供优质服务”为主题的全行柜面服务大比拼 劳动竞赛活动。通过参加该活动，达到调动广大员工的积极性，从 强化员工的操作技能和服务水平入手，全面提高柜面服务质量、服 务效率和服务品质，提升核心竞争力，促进业务快速发展的目的。 8 月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全 面提高营销知识、业务知识和操作技能。首先，全面培训，扩大员 工的知识面文秘家园。我行一共组织了 5 次集中培训，内容有会计 业务、服务礼仪、dcc 系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销 知识等。其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速 度明显提高，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实 提高柜面服务效率。最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面 比拼，提升柜面人员综合素质。通过这次培训，强化了员工的产品 营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制定了柜面 服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投 诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到 细处。 总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一流的 服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。 并在市分行 2007 年 11 月至 2008 年 3 月开展的“抓服务、树形象、 促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着我行柜 面业务已上了一个新台阶。 六、抓结算账户清理工作 为配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在人员非常紧张 的情况下，安排专人负责此项工作，及时录入客户经理采集回来的 客户资料报人行核准。到 12 月底止，共录入客户信息并经人行核准 或报备的 225 户，其中基本账户 170 户，专用账户 30 户，临时账户 3 户，22 户一般账户。人民银行已核准 153 户，其中基本户 115 户， 临时户 3 户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、 录入进度报告表》，和《娄底行银行结算账户清理核实及账户管理 系统推广工作周报》。对未经人行核准或报备的 130 户仍在使用的 账户采取了定的措施，其中 81 户在系统中执行“封存”交活动方案 精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识、业务知识和操作 技能。首先，全面培训，扩大员工的知识面文秘家园。我行一共组 织了 5 次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dcc 系统交易代 码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练，使大 部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显 加快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。最后，对所有 员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合素质。通 过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计 算机操作技能。我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜 面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、 语言规范、服务检查都落实到细处。 总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一流的 服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。 并在市分行 2008 年 11 月至 2009 年 3 月开展的“抓服务、树形象、 促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着我行柜 面业务已上了一个新台阶。 六、抓结算账户清理工作 为配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在人员非常紧张 的情况下，安排专人负责此项工作，及时录入客户经理采集回来的 客户资料报人行核准。到 12 月底止，共录入客户信息并经人行核准 或报备的 225 户，其中基本账户 170 户，专用账户 30 户，临时账户 3 户，22 户一般账户。人民银行已核准 153 户，其中基本户 115 户， 临时户 3 户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、 录入进度报告表》，和《娄底行银行结算账户清理核实及账户管理 系统推广工作周报》。对未经人行核准或报备的 130 户仍在使用的 账户采取了定的措施，其中 81 户在系统中执行“封存”交易，29 户余额较高的账户专题向市分行报告，请求协助解决。 七、全面开展客户对账工作 为有效防范会计风险，为加强对账工作，树立“对账工作是全 行大事”的观念，委派会计主管对会计人员分工进行必要调整，为 了明确责任和便于考核对账工作进度，我行将负责对账人员分为三 个小组，每个小组由一名开放式柜台人员与一名分行客户经理组成。 同时根据客户原分管行业和单位，将所有账户进行细分到三个小组， 并打印出明细表，使各个账户都有了相应的责任人员。因为任务分 配到人，就有了压力，第二天员工就积极行动起来。在正式开展对 账工作前，先加班做好了充分的准备，分别将以前未对账的对账单 和利息清单、年费单、回单清理连同六月份对账单装订在一起，把 同一单位开立的多个账户的对账单，或几个关联单位的对账单装订 在一起。我行将对账工作分为三个阶段，第一阶段主要以柜台对账 为主，对到开放式柜台来办理业务的客户，进行柜台当时对账，或 进行对账单签收回。对于不常来柜台办理业务的客户则由客户经理 上门送对账单。第二阶段由柜员和客户经理根据名印鉴卡上的联系 方式电话通知单位，对于不经常办理业务的客户由柜员和客户经理 一一电话通知和记录，电话通知第二天没有对账的我们又进行第二 次第三次通知，直至到对完为止。第三阶段主要是针对那些没打通 电话无法联系上的客户，由我行的大堂经理亲自上门对账。因为有 了一二阶段的大规模对账，剩下的都是一些小金额不动户，而且因 为开立账户所留下的电话大多是停机或空号，所以更增大了对账的 难度。我行大客经理克服酷暑高温的炎热天气，顶着烈日根据客户 以前留下的线索，跑遍了娄底的大街小巷。因而到 7 月底止，已回 收 6 月份对账单 309 份，完成比率为 100%。 为配合省行集中对账系统的使用，对 400 多户对公客户的客户 信息进行了全面清理，对单位的地址和邮编进行详细登记。 八、强化会计稽核的“防火墙”作用 dcc 上线后，开始的一、二个月，业务主管只起到了凭证装订 员的作用，存在很大的风险隐患。为此，我行根据实际情况制定了 支行会计稽核管理办法，规范了稽核内容，落实了稽核责任人，优 化了稽核日志，加强了稽核工作，强化了会计监，对稽核发现的问 题及时纠正，有效防范了会计风险。 九、加强自助设备管理，提高人机替代率 由于我行地处商业中心，流动人口较多，且客户群较为复杂。 许多客户不愿使用自助设备，而宁可到柜台排队。针对这种现象， 我行每天安排客户经理、大堂经理，甚至要求柜员亲自引导客户分 流，手把手教会客户使用自助设备。短短几个月，我行自助设备使 用率逐月提升，人机替代率已名列前茅。 十、做好财政支付中财库行切换上线前的准备工作 十一、做好违法违规行为专项治理检查的准备工作和检查后的 整改工作 十二、为配合人民银行长沙中心支行开展的反洗钱工作做好自 查、整改工作 十三、顺利完成 2009 年度会计决算工作和 6 月底及 12 月底的 毕马威审计报表的填制工作 银行财务工作总结 3 我是银行现金柜员和贵宾窗口业务受理人员，在即将进行的岗 位调整中，将调整至会计岗，主要负责对公单位的日常结算业务。 为提高思想觉悟、业务技能和服务态度，全面做好本岗位工作，完 成工作任务，提高工作效率和工作质量，促进银行健康、可持续发 展，创造更好经济效益。特制定个人 3 年工作规划(2020 年 X 月- 2021 年 X 月)。 一、指导思想 以科学发展观为指导，全面贯彻落实了银行的工作精神和工作 部署，加强学习，努力实践，提高自身综合素质，做到立足岗位， 刻苦勤奋、尽心尽职工作，全面完成工作任务，提高工作效率和工 作质量，增强银行市场核心竞争力，促进银行业务平稳较快发展， 获取良好经济效益。 二、发展目标 (一)总体目标 通过三年的努力与奋斗，使自己思想觉悟、业务技能和服务态 度显著提高，成为一名思想先进、业务高超、服务优质的银行员工。 做到在思想、工作和行动上与银行保持一致，坚定理想信念，树立 正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想， 增强履行岗位职责的能力和水平，认真努力工作，完成各项工作任 务，取得良好成绩，促进银行发展。 (二)分期目标 1、第一年(201_年 X 月-201_年 X 月)：经过认真学习领会，努 力实践，提高自己的思想觉悟、业务技能和服务态度，做到刻苦勤 奋工作，完成工作任务，工作不出差错，获得银行领导和客户的肯 定。 2、第二年(201_年 X 月-201_年 X 月)：在第一年工作的基础上， 加大学习和工作力度，进一步提高自己的思想觉悟、业务技能和服 务态度，兢兢业业工作，出色完成工作任务，工作合法合规不出差 错，使银行领导和客户满意我的工作。 3、第三年(201_年 X 月-201_年 X 月)：继续认真学习领会，努 力实践，使自己具有崇高的思想觉悟、高超的业务技能和优质的服 务态度，高效率、高质量地完成工作任务，工作合法合规、精益求 精，成为一名优秀的银行员工。 三、规划内容 (一)提高政治思想觉悟 我要认真学习领会科学发展观理论和党的__精神，认真学习领 会银行的制度规定与工作纪律，切实提高政治思想觉悟，坚定理想 信念，忠实履行工作职责，做到忠诚于银行，时刻维护银行利益， 为银行发展辛勤努力工作。我要遵守银行的规章制度，服从银行的 工作安排，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件 事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美 与高效。 (二)全面提高业务技能 良好的业务技能是银行核心竞争力的体现，是为客户提供一流 优质服务、赢得客户口碑的基础。我要认真学习领会《会计法》等 国家法律法规和财务会计知识，掌握银行会计实务，提高自己的业 务技能，按照银行会计工作要求，认真做好各项会计工作，确保工 作不出差错，确保工作合法合规，确保工作按时完成，确保工作质 量优质，努力获得客户的满意，促进业务发展，创造更好经济效益。 (三)全面履行服务规范 服务规范是实现优质服务的保证，我要在客户面前树立办事规 范化、标准化的形象，以良好的服务态度赢得客户的满意与赞誉， 具体做到五点：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想 上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实 银行各项服务措施。二是热情主动接待客户，做到微笑与细心聆听， 友善亲切解答客户询问，帮助客户解疑释惑。三是主动热情为客户 介绍新业务，认真细致帮助客户办理业务，促进银行业务发展。四 是严格执行“首问责任制”，积极热情帮助客户解决业务办理中遇 到的问题和困难。五是虚心接受客户的批评意见，真心实意整改， 提高和改进工作，获得客户的满意。 (四)提升合规经营水平 作为一名银行会计，我要切实按照银行工作要求，加强金融风 险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，把内控 意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己日常工作 的自觉行为。我要深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度， 增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标 准;理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险;通过合 规守法，保证银行资产平安，实现最大效益。同时，我要努力追求 业务发展和风险控制的内在统一，坚持“标本兼治、综合治理、惩 防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，防 范金融风险，实现无违规无差错，努力从源头上防范案件的发生。 (五)提高工作执行力 工作执行力是做好工作、完成任务、提高效率、保证质量的基 础和关键，我要时刻提高工作执行力，做到增强自己的责任意识， 发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，从小事做起，从点滴做起，一件 一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜。要 强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习， 抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度。要充分发挥自己的主 观能动性，创造性地开展工作、执行命令，敢于突破思维定势和经 验的束缚，不断寻求新的思路和方法来完成任务，使执行的力度更 大、执行的速度更快、执行的效果更好。通过提高工作执行力，促 进工作提速、高效，切实提高工作效率与工作质量，完成银行布置 落实给我的全部工作任务。 (六)严格做到廉洁自律 我深刻认识廉洁自律的重要意义，充分吸取银行系统一些__分 子__舞弊、贪赃枉法、侵吞银行资产、受到党纪国法制裁、毁灭自 己的教训，强化党风廉政建设和反__意识，认真践行廉洁从业承诺， 带头遵守廉洁自律各项规定，时刻以银行反腐倡廉工作精神要求自 己，做到勤业务实、勤俭节约、秉公用权、生活正派，努力抵制不 正之风侵蚀，不搞特权，不谋私利。自觉接受银行和群众的监督， 管住自己，守住小节，防微杜渐，坚守清正廉洁的底线，坚守银行 员工的精神家园，做到知足，自省，加油，奋进，以更高标准要求 自己，做到洁身自好，清正廉洁，决不跟__风气沾边。 四、保障措施 (一)提高认识，努力学习 我要提高对 3 年工作规划重要意义的认识，树立忧患意识，只 有提高业务技能，改进工作方法，才能促进工作发展。要按照 3 年 工作规划要求，努力学习业务知识，做到向书本学习、向实践学习， 向先进银行学习，向优秀员工学习，强化理论联系实际，在学习中 进步，不断更新知识、增长才智，使业务知识充足、业务技能增强、 工作方法先进，适应不断发展的金融形势需要，促进银行经营业务 发展，并取得良好经济效益。 银行财务工作总结 4 20_年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙 的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作， 我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、 荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发 展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报： 一、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度 今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和 积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。 然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做 的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论 学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让 员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完 成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。 在核算上无重大差错事故。 二、加强日常工作管理，做好安全防范工作 我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工 病、事假都严格按照规定及时请假。 在安全防范方面，对柜员日常 工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的 领用，都有专人负责;明确柜员的权限，不得擅自授权;对于市行要 求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提高警惕，杜绝诈骗。总之， 我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的 工作在稳健中谋发展。 三、培训员工操作能力，顺利通过柜员考试 今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员 上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一 个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带 领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试。其间， 我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试。组织员工去培训中心 进行业务上机打操作的练习。 有些员工工作、家庭的各方面负担都 很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。为帮助这 样的同志，我部各个员工在考试期间，经常互相交流思想，一起钻 研考试的命题，接受能力快的同志，耐心的给其他同志讲解。体现 出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。考 试临近期间，大家都想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不可 以停滞的。时间是自己的生命，因为这关系到自己是否有资格上岗; 时间更是全行的生命，因为有那么多的客户需要我们为其服务。我 部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间，没有人因为自 己的利益，耽误本职工作，在最关键的时刻，我们看到了员工们的 可爱之处。 四、全员拼“新百日会战”，向最后一季要成果 在临近年终的最后一季，市行“新百日会战”的各项指标下达 到支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动 起来，配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的 各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就向来办 业务的客户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员 工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做 着力所能及的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就 是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力， 当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工 作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成 一个活动去积极的参与。 五、积累经验及时总结，稳扎稳打注重实效 这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验，当然也 有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高，大部分职 工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。 这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以，我 部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学 习，减少核算差错。 六、在工作之中也存在很多不足，主要表现在： 1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。 2、核算质量还存在很大差距，主要是因为工作不够认真细致。 以上是我部 20_年全年的工作总结，向全行领导及员工作以汇报。 这一年中的`所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都 牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们 相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。 银行财务工作总结 5 在部门的领导和监管下，紧紧围绕支行业务经营中心为前提， 以规范化管理为基础，以风险管理为核心，以绩效管理为重点，以 增收节支促效益提高为目标，积极拓宽经营渠道，压缩费用开支， 充分发挥财会职能作用，提高了会计核算水平和经营效益。较好地 完成了本年度的各项工作，并取得了一定的成绩。到年末，全辖实 现财务收入 万元，同比多增 万元，其中贷款利息 万元，同比多增 万元;财务支出 万元，同比增加 万元,实现帐面利润 万元，比上年 增加 万元。回顾一年来的工作，主要抓了以下工作： 一、狠抓“一个”目标。 为了确保全年利润的实现，我行本着“效益优先”的原则，紧 扣财务指标，理清工作思路，算好全年大帐，锁定利润这个目标开 展业务经营。一是通过对存贷款、费用成本、利息收支等各项指标 进行分析，并预测经营前景，反复进行算帐，合理设定各项财务指 标。二是按照总行新的业务要求，结合我支行实际，制定了《____ 年经营目标考核办法》和《____年业务营销考核办法》，合理编制 下达了财务经营指标，为各网点明确了经营方向和责任目标。三是 按季开展财 务分析，及时反映信息。每季度开展一次财务分析活动，实行 重点解剖，及时总结经营中存在的问题，向领导反映相关情况，提 出经营建议，促进业务经营工作的有序开展。五是对经营指标计划 完成情况按月进行通报，年中指导开展增收节支工作，增强成本核 算意识，使行搞活业务经营与增加收入工作一刻都不能放松，为今 年利润计划的顺利实现进一步奠定基础。 二、加强“两个”建设。 (一)加强财会队伍建设。为了使广大财会人员能够不断适应现 代化财会工作的要求，不断提高政治素质和业务素质，更好地为客 户服务。在____年：一是坚持每月三日会计例会制。对会计进行会 议培训，研究布置各个时期的会出工作重点，有的放矢地进行业务 辅导。二是抓常规业务知识培训。 在八月初，对全辖一、二级分理 处会计共 80 人就资金、财务管理、会出基础工作、人民币结算账户 管理、现金管理、统计工作、反洗钱工作等进行了全面地培训，保 证会计职能作用的正确发挥，提高会出工作质量。三是狠抓新进派 遣员工的培训，帮导如何学规、懂规、学法、懂法。 (二)加强内控制度建设。在本着“从严治行、管理为先、防范 风险”的原则，为适应改革和管理需要，不断适应新形势、新管理、 新要求。除了不折不扣地执行总行制定一系列制度规定外，还结合 实际，制定了《主办会计管理办法》，以利规范财会人员的行为， 将各种会计风险控制在规定的范围之内，达到查错防弊、堵塞漏洞、 消除隐患，保证业务稳健运行之目的。 三、强化“三大”管理 (一)加强财务管理。为确保全区财务管理落实到位，财务工作 有序开展，我们紧扣经营管理主题，突破经营管理瓶颈，规范财务 核算行为，努力抓好开源节流。一是强化收入管理。我们在认真测 算下达全年财务目标任务的基础上，以最大限度组织收入为切入点， 多渠道、多方式组织收入，对贷款实行百元收息率纳入季度短期目 标配套抓。年初，将贷款收息纳入年度财务计划，始终作为增收节 支工作重点来抓，尽力做到应收尽收。二是强化费用管理。结合行 新的管理要求，重新制定了《费用管理办法》，详细规范了财务开 支的范围、标准、审批权限、程序等，对水电费、公杂费、招待费、 会议费等费用全年限额控制，其他费用开支必须报经支行审批，并 下批复作为年终考核认账因素，从而保证了各网点经营和管理所需 各项费用的`开支。 (二)加强资金头寸管理。今年以来，我支行进一步加强资金营 运管理，一是坚持限额管理。我支行对每个营业网点的库存现金进 行了最高限额控制的核定，并要求在保证正常业务开展的前提下， 根据自身情况在限额内尽量压缩头寸占用，保证科学合理占用头寸 资金，做到不闲置、不浪费。 二是加强资金调度管理。在资金调度环节上，明确专人负责资 金调拨管理工作，尽力压缩非生息资金占用。实现了全辖平稳支付， 稳健经营。 (三)强化会出基础管理。会计工作是行的一项基础性工作，肩 负着核算业务、反映经营成果、预测业务发展前景，参加行经营决 策的重要职责。一是强化会出辅导。今年，行把会出辅导工作纳入 会计财务部门的工作重心，专门设置了会计辅导岗位，并落实专人 经常深入基层行，对新系统帐务处理、柜员管理、交易码使用、业 务类型组设置、密码管理等进行了现场检查、现场辅导、现场操作、 现场运用、现场整改，帮助基层行解决了会出工作中存在的疑难问 题和操作不规范的行为，同时要求行主办会计经常深入辖内营业网 点检查、辅导会出业务开展，每月不得少于一次，并将情况书面报 行。二是强化监督检查。今年 9 月，行组织 2 个工作组对全区 9 个 行、26 个营业网点的内控制度、联行结算、财务制度、会出管理、 结算帐户管理逐一进行了大检查。在检查中我们采取现场实地检查、 现场处理、现场纠正，做到了不留死角、消除隐患，并对检查的情 况进行了分类处置。同年 10 月采取“现场指导、督促整改”的方式 对行执行结算制度、往来资金等方面进行了检查，促进合规合法经 营。 四、抓好“四项”工作 (一)抓好反假币、反洗钱工作。一是抓反假币工作。 为认真贯彻落实了《人民币管理条例》，使每一位公民都知道 爱护人民币、维护人民币是公民的责任和应尽的义务，增强广大人 民群众反假、识假币的意识。行分别在 5 月和 11 月组织开展了反假 币宣传活动。采取发放宣传单，张贴宣传画、悬挂宣传条幅等形式 开展宣传活动。做到了内容丰富，通俗易懂，使广大人民群众进一 步提高了爱护人民币的自觉性和识别假币的能力。二是为进一步真 正把反洗钱各项工作落实到实处，防止出现漏洞，防患于未然。在 实际工作中：区行成立了“反洗钱工作领导小组”加强组织领导;加 强反洗钱培训提高反洗钱知悉程度和可疑交易的识别能力;严格执行 大额现金支取、大额资金划转实行审批报备，并对可疑情况及时报 告，防止洗钱现象发生。 (二)抓好统计工作。一是认真贯彻执行《统计法》和行统计工 作有关规定，按照国家经济、金融政策和行业务经营情况准确及时 地编报行信贷、现金、资金等统计报表、项电报表，准确及时地上 报各类统计报表。二是审核、汇总基层社各类报表并对各社报表进 行评比、上报，做到奖优罚劣，以提高报表的整体质量，给决策者 最新、最真实的会计资料。三是加强统计分析。我区行建立了现金 投放、回笼月度分析报告制度，按月对辖内行现金收支情况及其特 点进行分析，并对造成当期现金投放(或回笼)的原因予以重点分析。 (三)抓好结算账户清理核实工作。加强账户管理、现金管理及 人民币管理，防范金融风险。今年以来，区行于_年 6 月 30 日接入 人民币银行结算账户管理系统，并严格按照人民银行的统一部署， 积极组织人员采取积极有效措施，抓住“四个重点”，开展了账户 清理核实工作。一是抓宣传。采取公告、上门宣传。各行网点在醒 目位置贴出清理核实公告，明确告知存款人清理核实的条件、期限、 程序及应提供的各项资料等。确定专人上门到各企事业单位去做宣 传解释工作，认真完善帐户手续，积极争取优良客户。二是抓协调。 行明确会计财务部门负责人负责与区财政局和人民银行的衔接，指 导行按规办理开户手续;落实行主办会计负责原有帐户的清理，并拟 出待完善帐户清单;落实行信贷员下企事业单位，帮助组织申报资料。 三是抓清理。行及时印发《人民币银行结算帐户管理系统业务处理 办法(试行)》、《中国人民银行_中心支行帐户清理核实工作实施细 则》，为系统上线运行、管理提供了制度保障。明确时段，主动与 开户单位取得联系，协助客户办理开户申请。四抓审核。行成立了 资料审查小组，对行上报的结算帐户开户资料进行严格审查。做到 “三严”：严把开户资料收集关，严把开户资料审核关，严把开户 信息录入关，从而保证开户资料真实性、完整性和合规性，保证了 信息录入的准确性，得到了人民银行_中心支行结算帐户上线领导小 组的好评，受到了人民银行的简报表扬。