2020医院护理部上半年工作总结 8页

2020 年上半年来在院领导的高度重视和大力支持下，在 各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合下，护 理部严格按照年初制订的工作目标计划，扎实工作，逐项完 善，较好地完成了各项工作任务，现将工作总结如下： 一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动 护理部认真贯彻落实卫生部的总体要求和院领导的工作 部署，在总结2020年上半年优质护理服务工作经验的基础上， 继续深入推进此项工作。 1.护理部不断完善优质护理服务的考核工作，不定期不 定时去病房进行检查，规范落实等各方面对优质护理服务工 作开展情况进行分析评价，对存在的问题以督促追踪整改。 2.护理部针对优护工作召开专题会议，对照优护核心条 款逐项加以落实。 3.护理部为深化病房小组责任制工作模式，对科室如何 根据护士能力合理分组进行了指导，将危重患者分配给年资 高、能力强的护士负责，确保了患者安全。 二、严格落实各项护理规章制度，确保护理质量 护理部一如既往地将护理质量作为护理工作的重中之 重，做到警钟长鸣、常抓不懈，今年未发生一例护理纠纷。 1.今年护理部根据年终效验标准要求，结合我院实际情 况及时修订了各种规章制度、护理常规、职责、流程、应急 预案、操作技能考核标准、各护理岗位等使临床各项护理工 作有章可依，有章可循。 2.加强患者的风险防范。入院期间护理人员经常教育患 者及家属安全注意事项，患者及家属安全防范意识得到增强， 无不良事件。 3.加强了危重症病人、压疮病人、护理不良事件管理。 4.护理质量稳步提高。护理部每月定期、不定期对照考 核标准进行全院性的护理质量督查，对各科室存在的问题提 出了针对性的整改意见，并进行质量追踪。 5.不定时召开护理质量反馈会，对全院护理质量存在的 问题进行汇总、分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善 和调整护理质量管理方法。 6.强化护士长的管理意识，要求各科护士长每月召开护 理会、组织实施，做到重点突出，督促有力，有效地提高了 全体护士的质量安全意识，从而护理质量得到保障。 三、全面加强安全管理，保障患者生命安全 1.定期督促检查护理安全，重点加强了节前安全检查， 增强了护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范抢救车内药 品的管理做到了“四定”，班班有交接，有记录。抢救设备及 时维修、保养、保证功能状态备用。 2.认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，鼓励护 士长积极上报护理不良事件，并组织讨论分析，其结果护士 长必须在科护理会上进行安全警示教育，加以防范，避免类 了类似事件的发生。 3.严格执行查对制度，要求临床护理配药要签名及时间， 建立输液巡视卡，床边呼叫次数减少，护士工作责任心增强， 用药安全得到保障。 四、切实加强文化建设，增强护理队伍的向心力和凝聚 力 在做好护理服务工作的同时，将我院护理工作典型人和 事不断进行宣传，充分展现我院护理队伍的专业技能和良好 精神风貌，进一步扩大了护理队伍的影响力。 五、存在的不足 1.护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培 养有待加强。 2.部分科室午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在安 全管理上有顾此失彼的隐患。 3.护士沟通交流、服务意识有待提高。 4.主动学习风气不浓厚，学习不够积极。 综上所述，护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多 不足。在今后的工作中，护理部将继续按年初工作计划，逐 条落实，补缺补差，不断开展护理新技术、新项目，积极撰 写护理论文，督促全体护理人员进一步转变工作作风，优化 服务流程，提升服务水平，确保护理安全，稳步提升护理质 量。 2020 年上半年，在院长的正确领导下，在各部门密切配 合和支持下，护理部带领全体护理人员团结一致，紧密围绕 创建良好医院为工作重点，结合护理部年初制订的工作计划 和目标管理，带领全院护理人员积极完成各项工作任务。 一、围绕创建三级精神病专科医院， 积极开展工作 1.根据市卫生局制定的评审标准要求，今年 2 月份，护 理部组织全院护士长再次认真学习每一项的评审标准，要求 各科室按照各项要求完成每一项工作。 2.加大护理质量自查力度，认真落实整改措施，提高护 理质量，护理部护长不定期检查病区的各项护理质量，对存 在问题及时进行整改，通过检查→整改→再检查→整改的程 序狠抓各项护理工作，使护理质量得到持续改进。 3.加强护理人员应急能力，组织全院护理人员学习各项 应急预案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平。 4.认真抓好各项护理文件的书写质量，组织护士长学习 新的 xx 省临床护理文书规范，各科室能严格按照《xx 省病历 书写规范》的各项要求进行书写，做到及时、准确、如实记 录病人的动态情况，为病人的诊治提供可靠的依据，有效防 范医疗纠纷的发生。 二、加强安全管理，确保病者安全 护理部定期召开护士长安全管理会议，并定期到各科室 进行护理行政查房，查找安全隐患，督促改进。在管理中做 到护理安全工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实 做好安全管理工作，有效防范安全隐患，保障病人安全。各 科室护士长把安全检查工作作为一项日常重点工作来抓，及 时检查病区的环境，消除一切安全隐患，确保了医疗护理安 全，保障病患者生命安全。 三、加强护理管理及深化护理服务意识 1.加强病区护理管理，提高护理质量。各科室护士长根 据病床的设置，设立护理责任小组，由科内主管护师及护师 担任小组长，负责本组护理质控及督促。护理部根据医院发 展的需要，结合临床科室持点，不断完善护理质控制度，修 订护理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分 标准，如病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、 护理文件的书写及各科室的护理质量等。 2.加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质 量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确 分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确 保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。各科室护理 措施完成率达 90%以上，保证了护理质量持续改进的有效性。 3.对护理质控中发现的问题，及时反馈，召开全院护士 长会议进行讨论及分析，对护理存在的疑难问题进行讨论、 分析、拿出有效的整改措施。护士对存在问题和改进措施的 知晓率达 100%。 4.各科室做好急救药械的管理工作，每班交接时认真核 对急救物品、药品、设备做到“四定”， 及时补充急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保其 完好率达 100%。 5.加强护理文书质量管理。护理部不断强化护理文书正 规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强 监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和 不定期检查，并对每份病历进行了终末质量检查，发现问题 及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整 改措施，形成护理小组长、护士长、护理部三级控，严格把 好护理病历书写关。1-11 月出院病历 1713 份，护理文书合格 率达到了 95.61%。 6.强化动机，培养责任感，发扬“主人翁”精神，人人 参与管理，充分发挥每个人的优点和积极性，使每人都能主 动投入到工作中。强化主动服务意识，提倡“微笑服务”，礼 貌招呼，文明用语，热情接待，细心介绍，尽情关注。 希望在今年下半年招聘新护士以及全院护理人员年度考 核和合同期满技术考核，护理部都能积极而及时地按照人事 科的要求严格把关，客观评价，做好护理人员的考核和撰写 考核意见。 2020 年上半年，我护理科一直遵循“以病人为中心，切 实提高医疗服务的质量，保障病人的人身安全”为主题的服 务宗旨，认真贯彻执行本年度的护理工作计划，按医院护理 服务质量评价标准的基本要求，完善各项护理规章制度，改 进服务流程，加强护理质量控制，保持护理质量持续提高。 现将 2020 年上半年我科护理工作情况总结如下： 一、接受患者数目 共接收住院患者 891 人，较去年减少 12 人;抢救护理危 重患者 205 人，较去年增加 16 人。分析此种情况的原因，与 近半年收住患者病情重，周转慢有一定关系。 二、 治疗护理处置次数 治疗护理处置共 82858 人次，比去年同期增加 5269 人次。 其中，皮下注射 3176 人次，肌肉注射 2544 人次，静脉注射 3005 人次，静脉输液 12945 人次，皮内注射 574 人次，输血 63 人次，静脉抽血 2973 人次，各种穿刺 76 人次，导尿 114 人次，灌肠 189 人次，测血压 21817 人次，物理降温 61 人次， 口腔护理 845 人次，皮肤护理 26361 人次，胃肠减压 3 人次， 会阴护理 1145 人次，膀胱冲洗 99 人次，洗胃 80 人次，吸氧 2831 人次，排痰 74 人次，静脉留置针封针 2268 人次，吸痰 571 人次，鼻饲 51 人次，雾化吸入 993 人次。分析治疗护理 处置增多的原因，与危重患者增多有关系。 三、收入与支出 1.纯治疗费收入 837626.74 元，比去年同期增加 164765.26 元。 2.总支出 90150.45 元。其中，药械科支出 29264.7 元， 比去年多支出 13208.9 元，与一次性耗材增加有关系;后勤支 出 60885.75 元(其中，氧气支出 51072 元)，较去年同期增加 5544.45 元，其中氧气多支出 3652 元。 上半年，机遇与挑战并存，全体护理人员精诚合作，保 证了护理工作的稳步发展。为了使下半年的工作更上一层楼， 根据我科实际情况，下半年要重点加强对新入院护士、低年 资护士的培养；更新专业理论知识，提高专科护理技术水平； 鼓励加强人文知识的学习，提高护士的整体素养；继续落实 保障病人安全的各项措施及规章制度；加强与患者的沟通， 深化亲情服务，提高服务质量；根据实际情况，进一步完善 科内二次分配制度，实现多劳多得饿，优劳优得的分配原则， 充分调动工作积极性；自我关注，加强自我关注，学习和运 用积极的应对策略，缓解身心耗竭程度，在提高心理素质的 同时，以积极的心态面对职业压力，减少负面情绪的影响， 真正提高护理质量。