物业客服转正自我鉴定 4页

篇一 转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历 在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件， 对我来说真的不是一件易事! 来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总 是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题! 时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以 及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这 里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其 实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的 机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。 在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中 需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对 我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表 格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步， 我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员 工做到的! 我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱， 而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感! 来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的 机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在 工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准 备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的 帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我 们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有 5000 多元，而且交物业费 是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我 们找到了荣誉感! 以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习， 还需要为公司创造价值，虽然本人与 20XX 年 5 月 14 日来到新福服务 中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点： 1.按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。 2.接听业主来电时，铃声 3 声以内，拿起电话，清晰报道：“您好， 这里是新福物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如 有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时， 语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!” 3.拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好， 这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的 事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。 4.当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑 来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆 听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理， 确保回访率 100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!” 5.做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、 管理，做到登记完善、准确、无遗漏。 6.能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。 如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款 100 元，并且 打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间! 篇二 今天是我工作的第 x 天，在这六天里我的收获和感触都很多，工 作以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，对于这个 新环境新领导新同事，我带着我的好奇和紧张的心情，开始认真地学 习我的工作范围以及工作内容，并开始履行起自己的工作职责。 在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作， 作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很 生疏，多亏了同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前 台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。我相信在领导和同事的 帮助下我将很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形 象的窗口，短短的几天也让我对这句话有了新的认识和体会。前台的 一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转 接电话要态度和蔼，点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步， 受益匪浅。 学习公司企业文化，提升自我。加入到汉海物业这个大集体，才 真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，在 这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐 观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工 作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格称职 的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。 篇三 岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的 20XX 年里， 我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应 的工作。现在对 20XX 年的工作作出总结。 一、前台工作的基本内容。 前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工 作态度很重要。20XX 年 11 月，我开始从事前台接待工作，深知接待 人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工 装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关 的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做 到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的经验和教训。 在到 XXX 企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是， 还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有 待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的 如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。 三、前台工作的下一步计划。 基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司 的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质， 加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点， 克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工 作业绩!