2020前台试用期工作总结范文 7页

首先在这边要感谢您给我机会到xxxx公司担任行政前台 这一职务。这一职务教会了我很多东西，让我受益匪浅！ 作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎 么与人共处，该如何做好工作。做为一个新人，刚刚加入公 司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和 同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的 工作内容还有各公司部门的职能所在，让我很快完成了从学 生到职员的转变。 在实习期间，我在生产制造部有做过一段时间。虽然时 间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发现任何 职业任何工种都需要一定的基础知识。就好比插件来说，看 着是挺简单的，但做起来又并非如此。插件最注重的是效益 和质量。这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的 结构和性能就能无所事事了。我们一些平常不注重的手法和 技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢？还 得靠平时的经验积累！进入前台时，充满天真；就那么单纯 的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深入了解才发 现其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头 皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了 此职务。这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做 着难。就拿接听电话来说，要注重语气、语调的平缓以及说 话的速度，不宜过快也不宜过慢；声音要不大不小，也不要 刻意修饰自己的语调；主要注重亲和力！ 办公用品的管理方面：第一要知道公司职员需要什么和 不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解 领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购 和领龋{要知道哪些人应该领取和哪些人没必要领取以及办 公用品数量的规划和统计}而我却做的一塌糊涂。 对于前台文员工作的顺利进行我觉的有必要成立一些新 的制度。比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一 性，仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义， 有时候难免会犯些小错误需领导指正；但前事之鉴，后事之 师，这些经历也让我不断成熟；当然我还有很多不足，处理 问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强， 需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历 程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速发展， 我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内 涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用 谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜 力为公司的建设与发展贡献自己的力量！ 前台是公司对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有 了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表公司， 接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处 理办公用品的事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚…….. 点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。 时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获 和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个 崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工 作任务。 一、日常工作内容 1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电 话，提高工作效率； 2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息 登记； 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员 较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公 司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且 在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信 息； 4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充 记录； 5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁； 6、每天 9：30--10：00 开启 led 大屏，并检查其使用， 若出现故障，立刻联系相关人员维 7、做好总经理、董事长办公室的清洁； 8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人 员； 9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司 的各项政策措施快速传达下去； 10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水； 会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁； 11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录； 12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定 空调、电脑的电源关闭。 二、存在的问题 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。 目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些 疏漏。 三、对自己的建议 1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还 应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的 工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问 题，准确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、 讲话委婉，努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大 错，所以凡是都要先想到后果； 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的 应向上级反溃 5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在 业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必 须要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为， 不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织 结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台 工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说， 前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第 一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。 同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成 功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何 做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工 作！ 在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年 里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的 友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示 公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触 我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。 所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客 户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了 对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。 一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟 记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同 时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务 态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化， 巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨 提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪 知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫， 清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮 水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒 鼓和维护前台的办公用品。 三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采 购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通， 希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应 商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每 一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。 四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严 格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物 品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。 五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还 是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积 极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己 的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加 强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基 本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的 教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习， 努力工作