2020年精神文明建设年终工作总结3篇 8页

2020 年精神文明建设年终工作总结 3 篇 【篇一】2020 年精神文明建设年终工作总结 我社区的精神文明建设坚持以 xxxx 重要思想为指导，全面贯彻 xx 精神，坚 定不移地贯彻“两手抓、两手都要硬”的方针，不断加强思想道德建设工作，努 力开创精神文明的新局面。现将今年的精神文明工作做一全面总结。 首先，按照市文明办、区文明办的《精神文明建设工作计划及实施方案》的 要求，大力加强和改进党的思想建设、组织建设和作风建设，充分发挥基层党小 组的战斗堡垒作用，在社区深入开展党的基本路线、方针、政策的宣传教育，并 注重学习的针对性和实用性。本着一切为居民服务的思想，密切联系居民，切实 解决居民的实际困难，依靠广大居民的力量，创造性地开展各项工作，结合先进 性教育活动，我们组织开展了学习 xxxx 重要思想知识竞赛、精神文明问答卷活 动，逐步建立了与形势发展相适应的精神文明工作机制，为社区的精神文明建设 奠定了坚实的基础。 其次认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，大力倡导社会公德、职业道德、 家庭美德，大力发展先进文化，不断丰富和满足人民群众日益增长的文化需要， 开展以“人人参与道德实践活动”，广泛开展群众性精神文明创建活动。社区居 委会以多种形式组织社区工作者、社区居民积极学习《纲要》读本，充分利用小 区宣传栏、黑板报等多种宣传形式，营造学习教育活动的舆论氛围，同时以纪念 学雷锋活动日为契机，组织本社区青年志愿者进入居民家中开展敬老助残、义务 保洁等活动，深入开展“小手拉大手，共建文明城”活动，利用节假日开展保护 环境的环保等活动，还利用暑假期间组织社区少儿开展各种丰富多彩的活动，如： 跳绳、踢毽子、踢足球、游泳活动，开展消防安全知识抢答赛，观看爱国主义题 材的电影，极大地促进了青少年的思想道德建设，有益于少儿身心健康发展。 除此之外，还积极配合街道办事处组织举办的各项活动。如：“邻里一家亲” “学在家庭、美在家庭、乐在家庭”，公民道德知识抢答赛等活动，同时继续培 养社区各种文化骨干队伍，大力开展具有特色的社区文化活动，围绕重大节日开 展了庆“三八”妇女节居民文艺联欢会，庆“八一”拥军活动，迎中秋、迎国庆、 九九重阳老年节赛歌会等，受到了社区居民的欢迎。 在“创建文明和谐社区、邻里一家亲”工作中，社区居委会首先从宣传工作 入手，利用黑板报、宣传栏、学习讲座等形式，把党的政策和国家法律、法规辐 射到千家万户，同时开展了“一帮一”结对子活动，这些活动促进了社区居民的 团结。今年社区居委会共组织居民开展大型娱乐活动 5 次，以全心全意为人民服 务为宗旨，开展为老年人、残疾人、优抚对象提供社会服务，走访上门服务，为 社区居民解决热点、难点问题 90 余次，这些活动培养了社区居民相互关爱的和 谐关系，形成良好社会风尚，促进了精神文明建设最后，为进一步落实区、街道 文明办倡导的“创建和谐社区、邻里一家亲”的号召，以维护社区稳定为工作重 心，在社区继续开展预防和打击法轮功破坏分子，配合公安机关严厉打击各类严 重刑事犯罪活动，充分发挥义务联防队员、社区治保员、楼栋长的综合防范作用， 同时还充分发挥治保会，调委会等基层群众的作用，今年我们有效地调处各类矛 盾 20 余起，把问题限度地消灭在萌芽状态，不断加强流动人口的统一管理和计 划生育工作，全年办证率达 100。 我们 xx 社区的精神文明建设工作在区政府的关怀领导和街道办事处的指导 下，取得了一定的成绩，回顾过去，我们信心百倍，展望未来，我们豪情满怀， 在今后的工作中，我们将会努力提高精神文明建设的总体工作，以优异成绩迎接 新的挑战。 【篇二】2020 年精神文明建设年终工作总结 两年来，在区委、区政府的正确领导下，在区文明办的具体指导下，中心紧 紧围绕区委、政府关于精神文明建设工作的统一部署和要求，严格按照《北戴河 区文明单位管理办法》七项标准的规定，坚持以创建文明单位为载体，以争创物 质文明、精神文明、政治文明建设新成果为目标，积极推动各项精神文明建设工 作深入开展，努力保持积极、健康、向上、有序的工作状态，为全区精神文明建 设工作的开展做出了一定的贡献。 一、健全保障体系，畅通运行机制 一是领导重视、精心组织。中心坚持把创建活动摆上重要议事日程，成立了 以张志军主任为组长的精神文明建设领导小组，下设办公室负责具体日常工作。 周密制定了创建文明单位的计划、目标和措施，将精神文明建设的目标分解落实 到具体工作中去，并将目标完成情况列为年终对各窗口目标考核的内容之一。层 层落实责任制，党员干部带头，全体人员积极参加，做到有领导机构、有计划措 施、有完整资料、有经费保障，文明创建活动扎扎实实、一步一个脚印地有效开 展;二是建立健全工作制度，畅通运行机制。中心针对精神文明建设相关工作， 在完善《精神文明建设工作实施方案》、《党风廉政建设责任制》、《工作人员服务 规范》、《“八不准”规定》等各项规章制度的基础上，重新修改制定了《绩效考 核办法(暂行)》、《季度考核办法(暂行)》，用以规范窗口工作人员服务行为，严格 按照规章制度要求抓好精神文明建设的落实工作。这样，精神文明建设工作以抓 有形、抓细节着手，通过制度的规范，推动了精神文明建设工作的扎实开展。 二、加强思想建设，提升综合素质 思想道德建设是精神文明建设的重要内容和中心环节。为此，中心始终把工 作人员的思想建设放在首位，把提高进厅工作人员的思想素质和业务素质作为根 本任务，同时与正在开展的各项活动结合起来，努力深化工作人员的文明服务意 识。一是坚持教育引导。根据不同时期的不同重点，按照区委、区政府工作部署， 首先是确保区委、区政府的文件精神，能准确无误地传达到全体工作人员，使大 家能充分领会和理解文件精神要点;其次是营造良好学习氛围。充分利用公开栏、 内网网站、报刊杂志、开展读书读报活动等各种形式，使工作人员在浓厚的舆论 氛围中自觉接受正面的教育和知识的熏陶;第三是明确学习内容和重点，认真制 定学习计划，并积极组织实施。做到活动中人人参与,人人撰写体会文章,人人交 流心得体会,力争达到学习教育的效果;二是积极组织各种活动,努力构建和谐中 心。在加强对党员日常管理的基础上，中心充分发挥党支部的堡垒作用、先锋作 用和党员的模范带头作用，牢固树立科学发展观，不断提高创新意识和服务意识。 针对中心工作环境，分期举办文明礼仪、心理健康、人际交往系列视频知识 讲座，不断提升接待专业化水平;积极开展“岗位练兵、岗位竞赛”活动，采取 廉政教育学习、电子政务练兵、业务技能练兵、政务服务知识竞赛与模拟审批场 景考核等多种形式进行，努力打造“办事效率、项目建设最快、发展成本最低、 社会信誉”的一流政务服务环境;分期组织与办事群众密切联系的窗口单位及工 作人员开展宣传服务日活动，通过悬挂条幅，设立展台、展牌，发放宣传资料、 现场解答问题等形式与办事群众进行面对面交流，让群众真切感受到中心工作人 员亲民、便民的良好精神风貌。在此基础上，中心分期组织区中心窗口工作人员 及镇街中心主管领导、工作人员到兄弟县区中心参观学习，学习其他县区中心的 先进做法和经验，进一步提高认识，全面提升服务水平。通过不断学习和开展形 式多样的活动，有效促进了中心积极向上精神风貌的形成，提升了工作人员精神 文明素质和综合素质，更营造出健康和谐的为民服务氛围。 三、完善监督机制，规范服务行为 中心以“内抓管理，外塑形象”为主线，细化管理制度，落实管理责任，规 范服务行为，不断提升文明服务水平。一是制定和完善管理制度和激励机制。在 区纪委监察局的精心指导下，先后制定和完善了中心内部的各项管理制度和激励 机制，建立健全各项工作考核责任制，完善绩效考核办法，对工作人员在工作纪 律、仪容仪表、服务态度和质量等方面都提出了明确要求，并按月、季、年严格 考核，逐项打分，评出考核等级，与年终考核挂钩，努力调动窗口工作人员的积 极性和主动性;二是加大检查通报力度。严格实行周通报制度，每周对窗口环境 卫生、计算机使用、出勤等方面进行检查，在中心例会上对检查结果进行点评， 查漏补缺;定期会同区行政效能监察投诉中心，对窗口工作人员佩证上岗、亮牌 办公、考勤、外出、服务态度等情况进行重点检查，并加大投诉督查力度，强化 督查督办，下大力整饬工作纪律，严肃处理违纪行为;三是拓宽监督渠道。除建 立一套较为完善的监督考核机制以外，还建立人大代表、政协委员以及特约监督 员视察监督制度。共聘请 32 名行风监督员不定期对中心窗口工作进行视察和督 导，认真听取各方面意见和建议;通过设立意见箱、在中心网站设立投诉专题网 页、在区效能投诉中心设立投诉平台、发放评议表、公布投诉电话等方式，构建 全方位的社会监督网络;此外，还确定每周五上午为来访接待日，按时接待窗口 工作人员和办事群众的来访和投诉。通过以上各种方式，着力打造精细化、标准 化文明服务窗口形象。两年来的调查问卷表明，办事群众满意率一直保持在 99% 以上。 四、深化服务意识，构建和谐窗口 中心以构建和谐窗口为目标，用“满意服务、微笑服务”，努力深化工作人 员的文明服务意识。一是建立文明服务规范。先后建立了《工作人员服务规范》、 《“八不准”工作规定》等一系列规章制度，组织工作人员定期学习，强化提高。 同时把各种制度上墙公布，营造良好的服务氛围;二是加大培训力度。专门组织 进行行政礼仪和文明服务用语培训学习，要求窗口工作人员接待办事群众要面带 微笑，主动热情，多用“您”、“请”等简洁亲切的语言，严格做到“服务六点”， 即微笑多一点、说话轻一点、效率高一点、肚量大一点、行动快一点、态度好一 点;三是开通政务服务“直通车”。制定全程领帮办制度，切实为项目和企业提供 “零距离、保姆式”政务服务。另外中心还开通了“残疾人、老年人、困难户” 上门服务热线，即“拨通 4186378，登门服务到你家”，充分发挥了中心的桥梁 和纽带作用，展现了中心“把方便留给群众、把麻烦留给自己”的政务服务风采; 四是耐心提供服务。对服务对象咨询的问题，做到耐心听取、准确解答，对现场 不能办理的问题，做好记录，及时答复;对服务对象申请的事项，按照工作流程， 分清轻重缓急，采取“特事特办，急事急办”的原则，以最快的速度为企业和客 商办理;对暂无政策依据，但又关系到服务对象切身利益的问题，能够解决的及 时解决，一时解决不了的，尽快请示给予明确答复，以“诚”取信于民。通过深 化服务意识，使办事群众感受到真诚和温暖，感受到群众为先的理念，感受到一 站式文明服务的顺畅和便捷。 五、优化服务环境，提升服务质量 中心严格秉承“公开、公平、公正、高效”的服务宗旨，大力开展文明行业、 文明窗口创建活动，有效地推动了精神文明创建进程。 一是做好政务公开工作。对进入中心的行政审批事项实行“六公开”，即许 可内容公开，办事程序公开，政策依据公开，申报要求公开，服务时限公开，收 费项目及标准公开，从根本上杜绝了过去审批不透明、收费不规范、申报材料不 明确等现象。中心 22 个窗口单位的 190 项审批事项，全部通过互联网、政务公 开栏、服务指南、触摸屏、窗口办事须知等多种形式全方位公开; 二是增设便民服务设施。将办事指南和 22 个窗口的《服务须知》放到便民 柜和窗口工作台，方便群众随时取阅。同时设立业务办理导询台，由中心综合办 公室工作人员轮流为办事企业和群众提供业务咨询现场答疑、主动引领申办者办 证等服务，千方百计满足申办者的各种服务需求。此外，通过电视台、内外网网 站和中心公开栏，向社会各界广泛宣传各窗口各项惠民政策，保证各项政策措施 落实到位; 三是推行三种服务方式。充分发挥窗口集中、工作人员集中的优势，对群众 急需办理的事项推行三种服务，即延时服务、预约服务和上门服务。窗口工作人 员向办事群众主动公布了手机号码，以便及时沟通联系;窗口工作人员自觉延长 工作时间，直到办事群众把事办结;部分窗口还根据办事群众实际情况，主动上 门服务，为办事群众省去了诸多不便; 四是从保障大厅正常办公秩序入手，增设了叫号牌、温馨提示、等候区牌等 服务设施，保持秩序井然的工作环境;在大厅醒目位置粘贴了“无烟办公，健康 你我”的标语，提醒来往办事群众自觉维护公众场所秩序;在中心外墙上悬挂“政 务大厅”、“政务服务中心”等醒目牌匾，使办事群众很容易找到中心的具体位置; 对大厅空调进行维修，更换了压缩机，为办事群众提供了冬暖夏凉的办事环境; 各窗口还根据群众办事需求，主动提供样表、订书器、胶水、老花镜等便民用品， 方便群众办事。中心在为民服务中努力为办事群众和企业营造优质的服务环境， 带动中心精神文明创建工作更上一个新台阶。中心先后被秦皇岛市创建青年文明 号活动组委会授予青年文明号光荣称号、被市政务服务中心授予全市政务服务系 统综合考核先进单位、被市中心授予全市政务服务系统信息工作先进单位。 中心在精神文明创建工作中虽然取得了一些成绩，但距离高标准还有很大的 差距，特别是在精细化管理和标准化服务方面还有待于进一步的提高。在今后的 工作中，我们将努力改进，进一步提高创建工作标准，为争创市级文明单位奠定 坚实的基础。 【篇三】2020 年精神文明建设年终工作总结 为进一步动员全社区广大居民群众，广泛深入地开展文明创建工作，加快提 高全社区文明程度和居民文明素质，xx 街道 xx 社区通过组织宣传、清理环境， 切实加强领导，完善实施方案，为创城工作添砖加瓦。现将我社区创城工作情况 汇报如下： 一、积极广泛宣传，增强创城实效 我社区及时召开了动员会议，对开展创城活动进行广泛思想发动和总体安排 部署。成立了社区书记为组长的领导小组，制定了实施方案，明确了目标责任、 基本原则、任务要求，进一步把广大党员、干部的思想和行动统一到活动的安排 部署上来，并且在社区显著位置悬挂了创城标语，营造了浓厚的舆论氛围，为活 动的开展奠定了重要的思想基础。 二、加强环境整治，改善社区面貌 我社区是混合型社区，沿街店面很多，社区督促商户保持其门面、橱窗整洁， 实现全覆盖、无死角，加强环境卫生管理。辖区全是老旧散楼宇，社区实现居民 区无垃圾、杂物，无乱堆乱放、无乱泼乱洒、无乱吐乱扔现象。对各种非法乱喷 乱贴小广告进行彻底清理。全力维护社会安定和稳定。重点抓好社会治安综合治 理，社区政治稳定，安宁祥和，居民安居乐业。 三、繁荣社区文化，营造文明环境 社区开展形式多样的社区文化活动，丰富居民群众的精神文化生活，提高居 民文明素质。通过各种活动展示社区文化，展现了社区居民精神面貌，体现了社 区居民的文化修养和道德素质修养。积极倡导科学、文明、健康的生活方式。在 社区群众中开展“争创文明家庭、共建文明城市”活动，广泛开展了“我推荐、 我评议身边好人”主题活动，深入开展“学雷锋”等教育实践活动。通过一系列 的活动，居民的文明意识、健康意识、科学意识等得到了较大的提高。 创城工作需要长期坚持下去，才能取得更加显著地效果。在今后的工作中， 我们要在充分调动群众积极性的基础上，进一步加大社区创建工作力度，为居民 提供“管理科学、服务完善、治安良好、生活便利、人际关系和谐”的居住环境。 社区居民结合社区无物业管理的实际，提出合理化建议并表示积极响应，从身边 的小事做起，从楼院、楼道的卫生做起，见缝插绿，美化环境，带领邻里，上下 联动，营造共创文明城市，美化家园的社区氛围，使老区旧貌的社区居民在齐抓 共管，共建文明城市、文明社区活动中提升居民的文明素质。 一是居民生活环境进一步改善。通过开展社区大清扫、环境大整治、秩序大 改善等活动，使垃圾得到及时清理，居民的居住环境明显改善，生活舒适度显著 好转，幸福指数大幅提高。 二是未成年人思想道德素质再提升。创城工作以来，加强以社区为主要载体 的未成年人活动场所的建设，心理辅导站等，为未成年人开展活动提供了健康向 上的平台。构建学校、家庭、社会三位一体的教育网络，未成年人思想道德素质 建设得到了进一步地提升。 三是城市文明程度进一步提高。围绕建立社会主义核心价值体系，以增强诚 信意识为重点，大力加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，先后 组织开展了“学雷锋、讲文明、树新风”、“道德讲堂”、“评议身边好人”等学习 教育活动和创建文明社区、文明家庭等各类群众性精神文明创建活动，使创建活 动的过程成为加强思想道德教育、弘扬社会文明新风的过程，有效提升了城市公 共文明指数。