2020商场年终工作总结范文 11页

转眼间一年的时间已从指间流逝，不得不感慨光阴似箭， 借此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查 找不足，那么商场年终工作总结该怎样写呢?下面就是小编给 大家带来的 2020 商场年终工作总结范文，希望大家喜欢! 商场年终工作总结一 20__年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄 希望与新的未来。我二次进入这颇有知名度的__百货商场工 作，是商场给了我重生的机会，不知不觉中，我在新的岗位 上工作了近一年的时间，在这一年时间里，我非常感谢商场 的每一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事， 让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一 年来的工作总结如下： 一、一年来的工作表现 (一)强化形象，提高自身素质 为做好自己的保洁工作，我坚持严格要求自己，注重以 身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身 的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体 利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，把自己多年学到的 东西，毫无保留地奉献于__百货商场;二是端正工作态度，讲 究工作方法。经过一年的学习和锻炼，在工作中我细心学习 他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不 断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高。 (二)严于律已，不断加强工作作风 一年来我对自身严格要求，在作风上，能遵章守纪、团 结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态 度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中 发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到 老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记 自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模 范带头作用。 二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩， 虽然得到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少 的差距：如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等。 在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度 负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心 同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工 们对我的期望，争取做一名优秀的员工。 商场年终工作总结二 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司 已经有将近_个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长 时间，在这_个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己 不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往， 这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 下面就是本人的工作总结： 也许___的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事 情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难 的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为 商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象 中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到 困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好! 通过近_个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自 如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的 同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在 这_个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是 以平和为主。我深深的知道，作为一名___的工作人员，坚决 不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能 与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待 每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉 着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质 和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力 去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因 为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工 作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的 做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工 作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得 和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于 自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的 同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。 当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的 一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要 求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每 一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在 工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不 必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须 要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专 业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步， 才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自 己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份 岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的 成绩，这并不是一件易事。 时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短_个多月的 时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面， 还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工 作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了 美好的明天，我们努力吧。 商场年终工作总结三 在__百货商场担任保洁员的这一年多来我工作工作的很 愉快，这份工作对于我来说来之不易，在这一年多的时间里 我一直以认真负责的态度来对待这份工作。 做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原 来也是这么想的，可是从真正的接触到实际工作的一年多中， 我发现其实并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员 来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，桌上床边， 都是工作中不可忽视的重点。 在__商场，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。 从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到 了领导和同事的热情相助，得到了大多数顾客的谅解与支持。 如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为 我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍， 有一群有热情、肯于奉献的同仁。通过这一年的小结，我希 望能冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸 取教训，以期待在今后的工作中做得更好。 保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用 心地做，用心地干。在我的工作过程中，我学到了很多做人 做事的知识，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自 己的态度，谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染 了我，我做的工作是简单的，但是重要的，商场的保洁工作 关系到商场的整体形象，把干净整洁的一面展示给顾客让我 觉得很有成就感。做保洁这份工作的，一定要有良好的心态， 做好自己份内的事，在学校需要的时候多奉献一点努力。在 从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工 作主要靠的是领导的有效指挥，靠的是全体同仁的高度自觉。 一念来，在大的事件处理上能根据领导的指示，迅速采取措 施，总体表现良好，但在工作细节上还存在不少问题，好在 有领导及时指出和同事的热心补救，均达到良好的后果。 20__年的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自 身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后 的工作中予以改进。今后，自己将向先进学习，掌握更多技 能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入 更多的时间、更大的热情，完成商场领导布置的各项工作， 不辜负领导的期望，更好地为商场和顾客服务，为学校添彩。 商场年终工作总结四 时间匆匆掠过，恍惚之间，今年的工作已然接近尾声， 这一年里我得益于商场的各位上级领导、直系领导的正确工 作指导思想，以及各位同事们的不求回报的帮助，我能感觉 得到，我的个人能力进步很大，在工作上有有过出色的表现， 也因为刚开始的经验不足犯过错，但是在我积极向上的工作 态度下，这些早已不会再发生在我身上，回顾这一年的工作， 以下就是我的年终工作总结： 一、正确的工作态度，进步迅速 我是今年年初来加入到我们商场的，成为一个导购员也 是商场的安排，我从来没有质疑过商场领导对我的工作安排， 因为这是通过入职测试之后，领导给我的工作建议，说我更 适合成为一个导购员，我自然是绝对的服从。我被分配到了 商场的电器区域工作，我的任务就是对有意向购买的顾客进 行介绍、推荐他们想要或者是我觉得适合他们的电器，刚开 始工作的我，的确是工作经验太少了，光是每种电器的配置、 功耗率、价格等等我都没完全记下来，我根本没办法给顾客 最专业的导购服务，但是还好，每次我一卡壳的时候，跟我 一起负责这块区域的同事们都会来帮我解围，她们可在这工 作了不止两三年了，对这里的一切电器都了如指掌了，我在 她们的熏陶下，工作经验的传授下，我的进步是非常大的， 不到一个月的时间，已经把这块区域的大部分电器都已经熟 记下来了，也能给顾客最为专业的答疑解惑。 二、一年的工作成绩 既然这是我来到商场的第一年，我自然是要我把这一年 的业绩都记在心里，这样我才能对自己的工作能力，有个清 晰的认识。我这一年一共卖出液晶电视机 28 台，电风扇 51 台，热水器十一台，电饭锅电磁炉加起来刚好一百台，除油 烟机九台，还有一些吹风机之类的小电器，我就不一一的说 出来了，并且我都有跟这些顾客互留联系方式，一旦出现任 何的问题，到时候也找到我帮忙。这些都是我这一年中的战 绩啊，虽然是比起那些资深的老员工来说，我差的可不止一 星半点儿，年会上员工进步奖还不是手到擒来。我每次的成 功导购都能让我开心上一天，看着自己一天天的成长，一天 天的进步那种滋味是真的很棒。 三、自身存在的不足 人无完人，我觉得我在公司的工作还是存在瑕疵的，比 如说，经常没办法顾及到每一个顾客，导致有些顾客收到冷 落，就悄然离开了，一定程度上，让我损失了不少业绩。性 格太过于高傲，一但遇到那种脾气不好的顾客，两个人只要 一言不合，准能吵起来。这种事仅在我刚入职的第一个月发 生过两次，这方面我需要改正。 商场年终工作总结五 记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方 越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可 来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料 不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是 数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工 作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾 动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌 地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那 么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像 散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐 们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲 惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的， 商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的; 我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情 感却是真实存在的。 于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天 认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了 升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担， 而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、 我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论 工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个 脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大 道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽 的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们 就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程， 这才是真正的英雄。 后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责 任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己 加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不 管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。 生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当 我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯 定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方 式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言! 面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--""做行业 中的营业员""!的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心 和责任心，具备优秀的职业素养和职业技能的业务精英!这就 要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我 们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元 优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销 技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才 能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社 会、为员工创造财富和价值。 2020 商场年终工作总结范文相关文章： ★ 2020 商场保安个人年终工作总结范文 ★ 商场销售工作总结范文 2020 ★ 2020 商场经理个人工作总结大全 ★ 2020 年商场客服个人工作总结 ★ 2020 商场销售半年工作总结报告 ★ 2020 营业员个人年终工作总结范文 ★ 2020 个人年终工作总结范文(通用) ★ 2020 年营业部年终工作总结范文 ★ 2020 年终个人工作总结优秀范文 ★ 2020 个人年终工作总结范文