公司内勤工作总结结尾范文 11页

【导语】通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为 系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取 经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。以下是 XX 为大家准备 的《公司内勤工作总结结尾范文》，供您借鉴。 【篇一】 光阴似箭，转眼间进入太保这个大家庭已经一个月了!在这一个月 里我感觉收获颇多，做为内勤办公室的一份子，首先感谢领导在工作 中，给予我的帮助与支持。在这期间，我感觉到了自己专业知识以及 业务能力的欠缺，现将自己一个月的工作总结如下： 1、提高自身素质，履行岗位职责。 2013 年 11 月份我加入到中国太保吕梁中心支公司离石本部这个 个团队，从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事这个生 疏行业的毕业生来说，将会面临很多未知的困难和挑战。为了能尽快 适应工作的需要，我时刻把学习放在第一位，努力提高自身综合素质， 恶补保险方面的专业知识，争取早日成为一个真正的保险人。做为办 公室一名员工，我认真履行自己的岗位职责，主要工作就是上传下达、 整理文件、档案收集以及领导交办的其他的事情，这些看似简单的事 情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿着文件给领导看时， 文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，改的自己都有些烦操 了，可是，公司领导仍不厌其烦认真审阅每一份文件，乃至每一个字， 将心比心，显然是我工作太不认真了。后来自己反思明白了态度决定 一切，在今后工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。 2、认真做好领导交办的任务。 做为一个新员工来说，除了做好自己本职工作以外，还要认真做 好领导交办的事情，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工 作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高工作效率。 3、在工作中存在的问题。 在这短短的一个月中，我认识到自己很多不足之处，比如在面对 繁忙的工作时，未能合理统筹的将工作完成，工作效率不是很高，同 时也缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中，我会 更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造 应有的价值。在工作中如有不对的地方，还恳请领导批评指正，我将 虚心学习。 总而言之，要保持一颗积极学习，虚心采纳、思考探索的工作心 态去对待日后的工作，相信自己可以做的很好。 【篇二】 2015 年是中国保险市场竞争更加激烈的一年，全国公务员共同的 天地!同时也中国人寿发展历重要的一年，xx 营销区部在市公司党委、 总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初市保会和市公司总经理室 提出的各项要求，紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，以业务发展 作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开 展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将 十三区部 2015 年的工作情况汇报如下： 一、2015 年的经营成果和工作总结 截至 11 月 30 日，十三区部在全体业务同仁和工作人员的共同努 力下，共实现新单保费收入 xxxx 万元，其中期交保费 xxx 万元，趸交 保费 xxxxx 元，意外险保费 xxxx 万元，提前两个月完成市公司下达的 意外险指标;区部至 11 月有营销代理人 xxxx 人，其中持证人数 xxxx 人，持证率 xx%;各级主管 xx 人，其中部经理 x 人，分部经理 x 人。 实现了业务规模和团队人力的稳定。 回顾 20xx 年走过的历程，凝聚着 xx 区部人顽强奋斗，执着拼搏 的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极 调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施： (一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机 遇，直面挑战。 总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同 业公司不断从各个方面和我们展开较量，在这种市场环境中，只有迎 头赶上，积极发展才是硬道理。xx 区部上下充分领会上级精神，认识 到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场， 这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用 各种时机，转变区部各方面人员的观念，变“要我发展”为“我要发 展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才 是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占 有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务 和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是 攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为 xx 区部从根本上增强了 凝聚力，区部呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。 (二)针对全年各阶段经营重点，我区部积极配合市公司各项安排， 结合区部实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。 从年初开始，区部就针对一年的工作方向，推出了“人人达标， 争做明星”的竞赛方案，倡导全体业务伙伴达到基础目标，向明星业 务员学习，并持续努力实现高要求。在全年的工作中，区部带领业务 伙伴始终沿着既定方向努力，实现了整体工作的持续性和有效性。全 年基本上可以分为三个阶段： 第一阶段：年初 xx 趸交销售业务竞赛，我区部配合市公司 “xxxxxx”趸交推动方案，推出区部“金鸡报喜”趸交业务竞赛方案， 全面提升规模保费，实现开门红。 第二阶段：二月份至八月份，区部围绕期交业务和增员工作，先 后推出了春节期间的“正月十五闹元宵，新春佳节赛中赛”新春推动 方案、“阳春三月换新装”期交业务推动方案、“雄鹰行动”期交业务 推动方案、“激情初夏之六月风暴”业务推动方案等一系列有针对性的 推动方案，有效地拉动了业绩增长。 区部借助七月份乔迁新职场的契机，推出“火红七月，淘金行动” 业绩、增员推动方案和“八月感恩勤拜访，人人举绩庆乔迁”推动方 案，倡导“人人举绩，为新职场做贡献”，区部还借机提出了“天天拜 访，周周举绩，月月增员，年年进步”的区训，在各个职场中悬挂， 有效加强了团队凝聚力，取得了不俗战绩。 第三阶段：九月份至年底，区部利用 xxx 培训的有利时机，全面 调动团队士气，提升销售技能，开展多层次对抗赛，冲刺年终目标。 在市公司的安排下，九月份我区部组织了 200 余名伙伴参加 xx 公司的 全套培训，使广大伙伴从全新的角度得到了思想的升华和技能的提升。 区部借势而行，在团队中大力倡导技能训练、氛围营造和目标追 踪，在配合市公司开展并炒作“xxxx”区部对抗赛的同时，积极开展 区部内部的对抗竞争，先后发动了“狮王争霸”、“五虎争霸”、“精英 擂台”等竞赛活动，区部推出的“九月争霸战鼓急，欢度中秋冲桂林”、 “金秋十月燃战火，五虎争霸振雄风”、“众志成城，决胜深秋”十一 月期交业务竞赛方案以及“决胜 xx 大冲刺”十二月期交业务竞赛方案， 都有效地提升了团队士气和工作积极性，为全年冲刺作了有益的拉动。 (三)针对各个层级人员，明确职责定位，强化岗位意识和工作责 任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。 1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。 区部在年初制定了针对整个年度的工作方向，并将各项目标进行 细化分解，与全体主管签订了全年目标责任状，做到目标明确，奖惩 有据，增强了全体主管带领团队冲刺全年工作目标的信心;在一年的工 作当中，区部还每个工作月都结合团队的年度目标，制定月工作目标， 并且不断地通过月工作总结会、周主管经策会的绩效分析，用数据说 话，追踪团队目标的达成情况。在每次经策会上，区部会公布各级主 管的个人举绩和增员情况，激励各级主管“打铁还需自身硬”，身先士 卒带动属员。正是这种阶段追踪与检查的工作方法，引领着团队主管 始终认清方向，带领团队追逐全年工作目标。 2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。 xx 区部从 20xx 年组建“精英俱乐部”以来，标准逐年提升，入 会人数逐年增加，至 2015 年已有区部精英俱乐部会员 36 人，入选市 公司精英俱乐部的有 3 人，加入美国百万圆桌协会(mdrt)1 人。为了 进一步促进精英队伍的成长，区部在年初重新制定了《精英俱乐部章 程》，对 20xx 年俱乐部入围标准再次上调，为精英业务员提供更多优 惠政策，有效地促进了团队争作优秀，努力加入俱乐部的热情。这些 举措有力地提升了精英伙伴的水平，从观念、态度、技巧和习惯几个 方面受益匪浅。至 11 月底，区部已有大批业务伙伴达到或接近 20xx 年精英俱乐部入围标准，绩优人员的基础越来越牢固。 3、针对区部工作人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好 团队的支持和服务工作。 为了充分发挥组训、讲师、内勤等各级工作人员的作用，我区部 在部门架构调整和人员岗位分工方面进行了大量有益的探索和实践， 取得了明显成效。特别是乔迁新职场后，区部专门设置了“销售支持 办”和“人力支持办”，重新进行人员分工和配比，设置专人负责人力 支持管理方面的工作，专人负责销售支持方面的工作，保证了各项工 作的明确性和条理化。 区部还充分发挥组训讲师的特点，分派组训协助各个团队或网点 的发展，使每个部门网点都有专人辅导;与此同时，区部对一些专项工 作分别派组训负责，保证工作的全面深入开展，如“精英俱乐部”“产 品说明会”“基本法考核预警”“代理人资格考试”“职场布置”“新人 培训”“新人学校”等工作，都按照组训讲师的特长明确分配，专项负 责的组训讲师对工作负责到底，有效地调动了相关人员的主观能动性， 为工作的持续深入开展奠定了基础。区部每日召开组训、讲师夕会， 及时传达最新资讯，研讨工作方法，商议各类问题，互相交流学习， 保证了工作的顺利开展和执行力的提升，同时提升了组训讲师的工作 能力和协调互助，取得明显的效果。 (四)一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品 说明会，提高规模保费，保证目标达成。 1、认真分析团队实际，从基础工作入手强化各项工作的落实，保 证团队素质的稳步提升，实现稳定发展。 抓好基础工作，立足长远发展，是十三区部长期以来始终坚持的 方向，在 2015 年，区部的基础管理工作又上了新的台阶。区部从早会 经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养， 使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断 提升，队伍稳定性不断增强。 在早会经营方面，区部始终高度重视，要求组训下大力气保证每 次早会的效果，一年来经营成果显著。特别是进入十月份以来，区部 将早会密度从一周三次调整为天天早会，由于有多年来坚实的团队管 理基础，此举不仅在各团队得以顺利实施，而且受到大多数主管和营 销伙伴的欢迎。很多伙伴纷纷表示，天天早会使伙伴们的工作意识更 浓了，学到的知识更多了，非常有利于展业习惯的持续性。大家对天 天早会的理解和支持，折射出区部长期以来基础管理的扎实和高度的 执行力。 为了做好出勤管理，区部在年初修订了考勤管理办法，取消了兼 职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全区部树立制度 意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正 风气，养成良好工作作风。好的制度放权给各部执行，加上有效的监 督机制，使我区部出勤率始终在 70%以上，有力地推动了各项工作的 落实。 为了使各层级业务人员得到相应的培训支持，区部在早会经营之 外，建立起有针对性的培训体系，如：针对新人的“新人培训班”; 针对入司半年内人员的“新人学校”;针对精英高手的“精英俱乐部培 训”，针对主管的“经策会培训”，针对无证人员的“代资考辅导培训” 等等，区部还不定期为各级人员提供外界培训的机会，有效地提升了 团队能力，开阔了眼界。 在职场建设方面，我区部本年度实现了质的飞跃。这首先得益于 分公司总经理室的大力支持，区部借力使力，配合机关部门，充分利 用乔迁新职场的时机，实现大手笔改建装修，使老公司焕发出新的活 力，装修后的职场、办公室数量充足，环境优美，为团队的发展创造 了硬件基础。借此机会，再一次对总经理室的高瞻远瞩表达全体 xx 区部人的感激之情!搬进新职场后，区部从长远出发，投入大量费用购 置办公家具、基本设施等必需品，并重新设计各类展板，布置了“精 英俱乐部光荣榜”、“xx 区部尊重的人”、“公司介绍”、“信息栏”等多 种展板，为各职场制作了“业绩追踪榜”、“新人转正追踪榜”、“区训” 等各类展板，使职场充满激励氛围。新职场的改建充分激发了全体伙 伴的工作热情，也向来区部参加说明会、办理业务的社会各界展示出 国寿的良好形象，受到了一致好评。 此外，区部在活动管理、举绩率管理等多个基础管理方面也都进 行了深入持续的探索与实践，为 xx 区部的持续健康发展奠定了坚实的 基础。 2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开 展形式多样的客户答谢活动，向鸿鑫险种要规模。 回顾 2015 年我区部的经营历程，高密度的产品说明会是一个突出 特点，我们充分利用各种时机，坚持举办节假日产品说明会，取得了 显著的效果。特别是五月份以来，区部利用“通州开办国寿个人保险 业务 8 周年”的契机，加大客户答谢会密度，不仅“请进来”，还要“走 出去”，充分利用区部网点多，分布广的优势，号召各部各网点举办专 场客户答谢会，充分利用现有条件，开展形式多样，不拘一格的答谢 会版本。随着与外界的交流与协作，我们也不断更新客户答谢会的举 办形式和讲座版本，尝试召开“企业家交流会”、现场为客户赠送礼物 等形式的答谢会，取得了一定效果，积累了宝贵经验。同时也积极倡 导伙伴踊跃参与市公司高端客户答谢会，并提供礼品和门票的支持， 使伙伴参与热情增加，并利用市公司高端客户说明会，签下了很多大 客户，甚至出现了 131 万元的巨额保单，成效显著。 为了给业务人员搭建好销售平台，确保每场说明会的质量与效果， 区部无论是高端客户还是普通客户的产品说明会，每次都要进行认真 细致的准备，从说明会的流程安排到奖品设置;从主持主讲到礼仪服务 人员的演练;讲师、组训人员积极配合，服从区部的整体安排，展现出 良好的团队协作氛围。产品说明会给业务伙伴提供一个很好的展业平 台和约访借口，使区部利用鸿鑫保险有效地提升了期交保费规模。 (五)积极响应保监委和总经理室的号召，进一步发展县域保险， 利用乡镇网点扩大公司影响，提升区部战斗力。 我区部多年来在乡镇网点建设方面成效显著，已形成了以通州城 区为中心职场，七个乡镇营业网点的合理布局，乡镇网点成为目前 xx 区部的重要业绩增长点。本年度区部成功育成次渠镇营销服务部，同 时在乡镇网点建设方面加大了投入力度，从各方面给予必要支援，取 得了突出成绩。 区部为每个网点都配备了内勤和组训，职场设备一应俱全，从根 本上解除了网点发展的障碍。区部召开乡镇网点经理座谈会，商讨网 点建设的新思路，并明确提出各网点的发展目标。今年二季度，区部 专门将通州各村镇拥有销售人员的情况进行了汇总，从战略角度进行 区域规划。区部轮流到各职场进行村镇分配，要求伙伴认领发展目标， 努力实现“村村都有伙伴，村村都有客户”，这些举措为乡镇网点伙伴 指明了方向，对增员和业绩都起到了长期推动作用。 农村网点的代理人在辛勤的工作中向广大农村群众带去了保障， 普及了保险知识，同时为公司带来了保费，目前各网点的保费收入已 经占据整个通州营销业务的半壁江山。在经济效益显现的同时，网点 建设带来的社会效益更加明显，在设有营业网点的乡镇，xx 人寿的影 响力占据突出地位，同业公司很难在当地站稳脚跟，这些都为我们事 业的长远发展奠定了坚实的基础。 二、2015 年工作中存在的一些问题： 1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是城区团队， 急需补充高素质人才，开拓高端客户市场。 2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在; 3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平 有待提高; 4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市 场要求有差距。 三、2016 年工作设想 针对 2015 年的经验和不足，xx 区部要在 2016 年重点做好以下工 作： 1、继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。 2、抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出 勤率及人均保费指标。 3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。 4、大力开展增员活动，特别是城区增员工作，要以区部层面运作， 努力提高增员质量。 5、建立完善的层级培训体系，抓好主管培训、新人培训、衔接教 育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。 6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。 回顾以往，展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信， 在市公司的正确领导下，在支公司的共同配合及 xx 区部全体同仁的共 同努力下，我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩，让国寿的大旗永 远飘扬。 【篇三】 我于 20xx 年加入中国 xxxx 支公司，十年来，曾在 xx 和 xx 担任 内勤工作。现任 xx 科内勤。主要负责农村的业绩统计、每日战报的制 作、各项奖励的发放及为领导们提供各种数据。在领导及各位同事的 支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认 真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的 进步，现在这份工作对于我来说，可以说是得心应手，也为今后的工 作和生活打下了良好的基础。 现将工作情况总结如下： 一、脚踏实地，努力工作 我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为一 名内勤人员，肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾正常运转的多能 手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡 一面。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、 不敷衍；对职工自己的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑 头、不出难题。脚踏实地的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫的怠 慢。 二、端正作风，摆正位置 在工作中，我坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好每项 工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻 重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到。从不 能耽误任何领导交办的任何事情。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我 坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相信自己在销售内勤 的平台上可以有一个很好的发展，并且能为公司的发展多做贡献。