2020医德医风工作总结三篇 10页

2020 医德医风工作总结三篇 【篇一】医德医风工作总结 本人在 20XX 年度中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，改善 医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病 人着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重病人的人格和权利，对待病人能做 到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团 结协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取， 钻研医术，不断更新知识，提高技术水平。 我自 6 月份参加工作至今已经 5 个多月了，在医院、科室领导的关心及同事 们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境， 在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面： 一、端正工作态度，热情为患者服务。 作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。参加工作以后，我努力 提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人 所想，竭尽全能地为患者服务;耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其 烦地做好解释和沟通，争取将两好一满意工作落实到实处。 二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。 1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习，每天掌握一种 疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维; 2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常 规进行，避免医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻 保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问 题和解决问题能力;严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当;作为 一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。 三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。 作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是 义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望 明年的工作量能够再上新高。 总结 20XX 年，在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆 满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同 时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创 造更加优异的工作成绩。 【篇二】医德医风工作总结 20XX 年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了 全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设 的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈 的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德 医风情况介绍如下。 一、继续狠抓医德医风教育工作。 思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思 想教育，利用、、作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例;同时 下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了，开展了治理商业贿赂专项整治活 动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指 示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服 务矿工的热情，同时，印发了从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次 大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶 伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬 业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医 务人员的道德行为;同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的和 省卫生厅下发的以及;医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风 教育，这样使我院的医德医风教育达 100%。 二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。 调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗 服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊 患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征 询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见 本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予 以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液 开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉;为方便患者恢复锻炼修 整了后花园，购置了健身器材;为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌;有 的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗;有的科室反映冷水供 应时间短，为此延长了供水时间;有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为 此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作， 保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达 95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年 1——10 月份全院共收到 锦旗 12 面、感谢信 12 封。 三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。 20XX 年我院在_市率先出台了退“红包”奖惩制度，_年又对奖惩制度进行 了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的 给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝 大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员 采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退 “红包”在我院蔚然成风，今年 1——10 月份全院通过组织共退“红包”76 人 106 次，金额为 30900 元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共 23 人计 7600 元，其次是呼吸内科共 23 人计 4900 元;退“红包”最多的个人是心内科主 任剧中华同志，共退 7 次计 3400 元，其次是骨科主任李平善同志，共退 5 次计 2700 元。 四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。 今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。 具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计 费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正;二是住院处每月下各科按照 二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整;三是为 了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手 段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据，对于乱收费、多计费、 开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的 医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家 庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。 五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神 在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难 群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。如我院的呼吸内科为呼吸道 病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了手册免费赠送给患者; 妇产科收住了一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、 买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由_市社会福利院接走。小孩转儿科后， 由于无家人，我们的儿科樊和平主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护 士们定时给孩子喂奶，该事迹在报道过;心血管内科救助了一个无人管的重病矿 工，该事迹曾经在报道过，等等事迹不胜枚举。同时，做为公立医院，积极承担 社会责任，今年大年正月初六云冈沟发生的三路车交通事故，我院不计报酬代价 积极抢救 50 多人，_市耿市长亲临我院给予高度评价，由于我们精湛的医术、合 理的收费和良好的医德医风，使我院在_市周边地区有较高声誉。 虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推 诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生;其次，缺乏“走出去与请进来” 与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路;再次，医德医风学习资料 匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度， 要加强兄弟医院的经验交流，结合_大精神，紧跟改革发展的方向，使同煤三医 院的医德医风工作再上一个新台阶。 【篇三】医德医风工作总结 我院是一所现代化的大型综合性医院，现为省文明单位、市“十佳医院”、 “群众满意医院”及“职工职业道德建设十佳集体”，也是县人民医疗急救中心。 近年来，医院领导班子紧紧围绕“一切为了病人”、“病人的满意就是我们的追求” 的服务理念作为医院医德医风建设工作的出发点和落脚点，狠抓服务不放松，采 取多种有效措施，不断探索医院医德医风建设的新规律和新方法，使医院医疗质 量、服务态度和医疗环境都得到了明显的改善和提高，重塑了“人民医生”、“白 衣天使”的圣洁、美好形象。现将医院医德医风建设工作情况作如下总结： 一、加强领导，健全组织，强化责任意识。 加强医德医风建设，事关卫生系统整体形象。医院领导充分认识到其意义重 大，根据上级卫生部门的文件精神要求，坚持把医德医风建设工作当作医院工作 的头等大事狠抓落实。迅速召开班子会议，传达贯彻文件精神，成立了以饶英鹏 书记为组长、郑少荣院长为副组长、其他院领导及相关科室负责人为成员的县人 民医院医德医风考评工作领导小组，实行“谁主管、谁负责”的领导体制，分管 领导具体负责，职能科室各司其职，党、政、工、团齐抓共管，广大职工积极支 持和参与的领导体制和工作机制，形成上下联动一级抓一级，层层抓落实，条块 结合，分式明确，任务到科室、责任到个人的医德医风建设工作组织系统，为我 院开展行风建设工作提供有力组织保障。 二、制定计划，明确目标，全面动员布置。 医院把医德医风建设摆在非常重要的位置，多次召开会议，学习、部署、落 实，领导小组集中研究了我院医德医风建设问题，根据市、县卫生系统关于开展 医德医风建设工作的一系列文件要求，结合我院实际情况，研究制定了《县人民 医院医德医风建设工作计划》，明确提出了内容和工作要求：紧密结合医院管理 年活动，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回 扣、“红包”、开单提成、乱收费为重点，强化教育，完善制度，加强监督，促进 医德医风建设深入开展，进一步遏制损害群众利益的行为，使医疗行业作风得到 明显好转，构建和谐的医患关系。通过制定方案，使具体工作有章可循。 三、抓思想教育，促进医德医风建设健康发展。 持之以恒地加强医德医风教育理应成为医疗卫生部门一项经常性的教育任 务，也是与时俱进加强医德医风建设的首要工作。首先坚持正面教育，我院正是 本着上述指导思想，坚持正面教育，特别是对近几年参加工作的青年医务人员加 强这方面的教育，通过系统的正面灌输，使医务人员进一步从理论和思想上明确 自己肩上所担负的历史重任，从而自觉地调整自己的行为，改变不正确的观念。 近年来，医院领导对医德医风问题逢会必讲，新毕业生上岗前必须经过职业道德 教育。其次是组织全院职工学习先进模范，激励医务人员以先进模范为学习榜样， 自觉高标准严要求地当好全心全意为人民服务的白衣战士。第三是组织大家认真 学习党的“十八”大文件，以及有关行风建设要求，学习最近省卫生厅规定的“五 不准”。第四是要求科室每周坚持政治学习，内容以《医德医风讲座》为主，进 行认真学习，并记录学习内容。我们加强了职工的政治思想和职业道德教育，大 力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众。通过学习教育引导医 务人员牢固树立“以病人为中心”的观念，全面推进了医院的医德医风建设。 四、坚持以民为本，树立服务理念，建设让群众放心的医疗卫生队伍。 医院作为一个医疗服务单位，仅仅具有高超的医疗诊治技术还远远不够。对 此，院领导班子有着十分清醒的认识和对工作的前瞻眼光，明确提出了“一切为 了病人”、“病人的满意就是我们的追求”的服务方针，把提高服务水平、改善医 患关系摆在了医院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服务措施：一是建立 “绿色通道”，绿色通道 24 小时开通，对急危重、无陪护病人实行挂号、就诊、 取药、住院一条龙服务,确保危重病人得到及时救治;二是为来院就医的患者提供 清洁、舒适、温馨的就诊环境医院认真进行了对院内环境的绿化建设，改善医疗 环境,在医院门口、门急诊、病房、医技科室等处服务标识规范、清楚、醒目， 正确引导患者及时就诊，门急诊做到有医院就诊指南，有导诊咨询台、为病人解 难答疑，并配有候诊椅，公用电话、饮水等设施,注射室、输液室、换药室、检 查室做好隔离屏障;三是为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。规范服务 用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象;四是完善医患沟通制度，用通俗易懂的语 言主动加强与病人的交流，耐心向病人交待或解释病情，倾听患者意见，积极主 动改进工作;五是是实行病人选择医生制度、党员示范岗、党员示范窗口、微笑 服务活动、实行首诊负责制、首问负责制、一日清单制和药价公开制度;六是建 立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉,减 少医患纠纷的发生，构件和谐的医患关系。我院通过不断完善便民措施，努力搞 好优质服务，文明行医，热情待患，已蔚然成风;重医德，讲奉献，成为了广大 职工的自觉行动。 五、严格制度管理，提高服务质量。 医疗质量是医院的生命，为进一步强化医疗安全，提高医疗服务的安全性和 有效性。一是认真组织学习卫生部《医院管理评价指南(试行)》的基础上，全面 检查各项规章制度与之符合情况，对不符合《指南》内容要求或缺少、过时的制 度进行重新制定或补充修订，职能科按照管理年要求，建立健全了相关的制度和 职责;二是重新调整了医疗质量管理委员会，完善委员会工作职责,建立科学的医 疗质量考评机制;三是狠抓了各项规章制度，技术操作常规和各岗位职责的落实， 制定并严格执行门诊、首诊负责、急诊、值班、交班、三级医师查房、会诊等制 度,特别是医疗质量的核心制度，严格落实重大手术术前讨论制度，重大手术审 批制度，规范各类手术通知单的签批，严格基础医疗和护理质量管理。检查各科 规章制度的落实情况，发现问题，及时处理。各科室严格执行各项规章制度，规 范医疗行为，坚持三级查房、疑难病人、危重病人交接班、专科会诊、三查七对 制度，全院开展安全生产活动，大力营造关爱生命，关注安全氛围。 六、强化监督，取信于民，再塑医院良好形象。 我院通过狠抓医德医风建设工作，强化职业道德教育，要求全院职工内强素 质，外树形象，严守职业道德和职业纪律，切实履行岗位责任制，改进作风，提 高效率，热情地为人民服务。一是完善和强化监督制约机制。我院相继出台了《医 疗服务承诺》、《医德医风奖惩制度》、《关于加强医德医风建设的三项制度》等规 章制度，形成了一套严格、规范、有效的管理体制，使全院职工言行有准则，管 理有依据，考核有标准;二是切实治理和解决群众反映强烈的问题：组织职工学 习卫生部《关于医疗卫生人员收受医药回扣和“红包”责任追究的规定》和卫生 局《关于坚决制止药品回扣、收受“红包”、开单提成等不正之风的决定》，要求 全院干部职工要不折不扣的认真执行，严格规定，医务人员医疗活动中不得收取 各种回扣，不得向患者及家属收取或索要“红包”及馈赠物品。对经查实收取或 索要“红包”及馈赠物品的医务人员将按照以上文件精神严肃处理，决不姑息， 使我院根治了不正之风，树立了良好的医风;三是医院给每个职工都建立医德医 风档案，每年年底进行医德医风考核评价，医德考核结果与职务晋升、聘任和评 选先进挂钩。对有违反医德医风的人员给予全院通报批评及处罚，对在本职岗位 上职业道德表现较好、社会公认、评价较高的个人给予精神上、物质上的奖励。 通过以上措施，切实改进和加强行风建设，使医德医风常抓常新。 七、深入开展自查自纠，加强检查督导工作。 我院结合实际工作，全面开展自查自纠工作。领导小组召开医德医风问题排 查专题会议，从思想作风、工作作风等方面排查存在的医德医风问题。首先，对 本单位和各科室重点检查三个方面：一是规章制度落实情况;二是单位制定的各 项制度是否符合国家的法律法规、卫生部的规章、卫生改革的方针政策，医疗收 费项目、价格公开制度是否落实;三是否有大处方、滥检查、乱收费、开单提成、 收回扣、“红包”等不良行为，是否有群众反映强烈的门诊“三长一短”、住院难、 看病贵等问题。在此基础上，我院又在干部职工个人中深入开展了“五查五看” 活动，即：一查政治纪律;二查执法行为;三查廉洁自律;四查服务质量;五查服务。 我院各科室、每个干部职工都结合本职工作，对照“五查五看”进行了个人自查， 通过个人自查、单位查、领导班子查三个层次的排查，从不同角度，全方位排查 医德医风建设中存在的突出问题和将来可能影响医院发展的深层问题，并针对发 现的问题，查找问题根源，制定出切实可行的整改措施。在肯定成绩的同时，指 出存在的不足，并对下一阶段的工作进行了部署，通过检查，既找出了工作是存 在的问题，推广了创建工作的一些好的经验做法，又推动了我院行风建设工作的 深入开展。 八、存在的主要问题 我院的医德医风工作虽然取得了一定成效，但还存在一些不足：一是思想政 治教育方面，亟待进一步加强;二是管理制度不够健全和完善;三是有效激励和监 督机制不够健全;四是要进一步搞好便民服务措施;五是要进一步加大对医疗服务 中不正之风专项整治工作。 九、今后的努力方向 在今后的工作中我们一定要发扬成绩，弥补不足，继续加强医德医风建设， 向全县人民提供优质、高效、便捷的服务。