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- 2021-04-15 发布
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物业上半年工作总结 2019
重点工作服务介绍:
初春之际,XX 花园小区物业公司确立了工作重点:全员绿化;为了使小区贯彻不
留一平方米死角的理念,XX 花园物业公司全体员工,去除值班岗位,领导、各部门员
工齐心协力战斗在小区园林第一线,修枝、拔草、补栽、培土、打药,随处可见童凤
人辛勤的身影。
客户服务:
客服中心是物业公司和业主的链接纽带。为了更好的给业主服务,我们平时十分
注重工作技能培训,力争做到接到、传到、人到的工作方针,2018 年上半年接各类投
诉 3600 余次,日均 20 余次。接待来访业主 2000 余人次。
工程部设施设备维护:
2018 年上半年工程部处理户内报修 1800 余次,到场处理率 100%,巡视设备间、
清理水泵房 24 余次,修复和清掏污水管道 12 次。检查公区设施设备 30 余次。工程部
小哥哥一直守护在小区设施设备的身边,恰逢今年梅雨天气,工程师傅积极抢修业主
家漏水,为了让更多的住户体验到服务之美好,我们一直在努力。
秩序维护、卫生清洁:
秩序维护员、保洁员是一个小区的两个门面,物业公司十分重视门面工作,重点
保洁员培训对工作的熟练度、合理安排工作流程,对一些死角和易发型事件进行有针
对性的培训。XX 园的秩序员守护着小区的美丽和安宁。XX 园的保洁员,为了您居住的
环境美好,扫积水、清地库、墩狗尿、只为你的满意。
定格在那难忘一刻:
在业主需要小区物业的时候,不论何时何地都能看到物业人的身影,无论是帮业
主捉壁虎和害虫、树木枯枝的紧急处理,空调接线管续接、业主家失火救助,这些时
刻都弥足珍贵!XX 花园物业人用自己脚踏实地的身影在谱写着新的丰碑。