2020银行员工个人转正工作总结 10页

银行工作是一个比较特殊的职业，在 xx 银行工作的我还 是深有这方面的体会，在来到 xx 银行之前吧，我对这个行业 完全是不懂的，就是一个门外汉，大学学的专业也不是银行 专业，因为这些原因吧，所以对于我来讲平时的工作还是很 有挑战的，但是话又说回来，我作为一个不是这个专业的人 员。 我能够拥有这个机会在 xx 银行工作，我心里是比较骄傲 的，我是一名 xx 银行的普通柜台，来到了 xx 银行算一算时 间感觉真快也是有半年了，总的来说我还是满意我的工作的， 这半年的话是xx银行对我的试用期，也是一个对我的考核吧， 经过了这半年的试用期，我还是表现的算是优异得到的这次 转正的机会，心里也很激动，现对半年的工作概述：柜台书 一个在正常不过的工作了，对于很多行业的工作者来说柜台 工作并没什么稀奇，并没什么难度，甚至很多的人一来就会， 但是对于银行柜台的工作者来说，就不是那么简单了。 我是一名 xx 银行的柜台，在我刚刚来到 xx 银行吧，我 感觉这里的一切都很新鲜，但是同时也为自己的工作担心， 我觉得这是陌生的，对于陌生的东西我一向是不能够，大胆 的去尝试这次功之也是这样，还好有人教，虽然有人教我， 但是很多工作中的知识还是要自己的掌握，对于一名银行柜 台工作人员来说平时积累的知识，跟术语的掌握很重要。 在面对客户的提问中就需要用到这些东西，一开始的时 候我是很紧张的，在对于客户的提问中我有的时候会回答的 比较慢，因为我需思考，再加上有点紧张初期的柜台工作我 是有点适应不过来，但是这种问题还是可以解救的，虽然一 开始是这种情况，但是我每天要为很多客户服务，有的时候 甚至是几百个一天，处在这个状态下，再加上平时的知识积 累，还有工作中的见识跟听闻，这让我一下子就懂得很多的 东西。 柜台工作者，不仅仅是要掌握一定的知识还需要有责任 心，细心这是最重要的，作为一名银行的工作者上到管理层 下到一名普通的柜台，都需要一颗强烈的责任心，银行的工 作就需要这样的人，对于工作对于客户都要负责任的去对待， 最怕的就是打马虎眼，不负责任的人，在这半年的银行柜台 工作中，我很明白这一点，在这方面严格的去要求自己。这 半年的试用期工作，在 xx 银行柜台的工作是我一笔丰富的收 获，在今后还需继续发扬还需继续努力。 20xx 年 x 月，我们 20xx 届 xx 行新员工正式开始了见习 生涯，见习期一年。x 月 x 日，签订劳动合同，x 月 x 日，我 将组织关系转入婺城支行，同时被通知分配到 xx 分理处。一 年来，我经历了新员工培训、大堂经理、高柜柜员、客户经 理等岗位，现见习期满，将我的见习总结交予组织。 一方面希望通过总结，思考过去工作中的所学所得，并 躬身自省；另一方面，希望组织对我工作中积极的部分给予 肯定，并对我的不足给予批评和指导。首先是对工作的总结。 我到 xx 分理处后，由于一段时间没有柜员号，就被林主任安 排跟班实习和大堂引导。刚开始工作，觉得工作很是神圣。 当时思想很是紧张，动作也是极不熟练。好在师傅给力，客 户也予以理解，到新员工培训前，已能小有熟练的上柜。之 后是新员工培训。 新员工培训包含了心理辅导、礼仪学习、xx 行介绍、团 队训练、技能培训等多方面内容，平时训练采用半军事化训 练。新员工培训历时半个月，时间虽然较短，但是经过这段 时间，我对理论、技能和团队协作能力都有了新的认识。经 过培训，我回到网点后，首先担任了 xx 的大堂经理。培训时 老师引入了“赢在大堂”的 xx 行文化，我认识到大堂经理是 xxx 银行的一个非常重要的岗位。我认为大堂经理的第一素质 必须是责任心。因此责在一个“先”字。 大堂经理需要最先发出问候，最先了解客户需求，并且 最先服务客户，最先展开营销。当把客户引导至柜台后，大 堂经理需要协助柜台人员准备资料，营销产品。有时发生客 户大声争吵时，大堂经理需要最先反应，采取必要措施安抚 客户。大堂经理还需负责 ATM 机器的维护，因此需要熟练的 技能和耐心的服务。做好一个柜员需要至少三方面的能力： 微笑服务能力，熟练技能，团队协作力。微笑和耐心是争取 客户的基础，熟练技能是提升，团队协作力是保障。 客户经理岗位。我认为，客户经理是 xx 行的信贷员，是 客户的理财师，是网点主任的左膀右臂。我有幸跟着夏旭升 老师学习信贷业务。信贷业务经营的是风险，要求信贷员有 很强的风险意识。信贷业务又是 xx 行经营利润的一项最重要 的来源，要求信贷员有很好的定价能力和客户维护能力。这 要求客户经理有扎实的信贷知识，灵通的理财信息，和对风 险很强的控制意识。客户经理又需要在网点主任的安排和支 持下开展工作，以良好的能力促进网点业务的发展。 在 xx 分理处，我身兼网点安全员职责，协助 xx 行维护 网点的各项安全事项。网点安全是各项工作的基础，维护网 点安全是对客户负责，对员工负责，对自己负责，可谓职位 小，职责重。可喜的是，我 xx 分理处各项安全工作进展有序， 正在努力创建“三化三达标”网点，争创金华 xx 行安全工作 的先进。经过一年的见习学习，我对 xx 银行的业务和发展有 了更深刻的认识。首先 xx 银行的发展与整体经济发展相辅相 成。 经济形势好了，客户财富增多了，我行的各项业务的发 展基础也变强了，促进了 xx 行业务的发展；反过来，我行的 服务水平增强了，支持经济发展水平的能力增强了，也能促 进实业的发展，为经济发展服务。其次 xx 行的发展必须得益 于自身员工队伍素质的提高。有一支较强的员工队伍，是 xx 行的发展的支柱。 而团队协作力和执行力，是 xx 行优秀员工队伍的保障。 第三，我们需要具有一颗献身 xx 行，服务客户的心。xx 银行 可以为年轻人提供一个好的平台，供学习、供拼搏、供创造。 是一个大的舞台。 时光荏苒，转眼间，我已经进入 xx 银行六个月了。从盛 夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了很多，下面将 我一年的学习情况汇报如下： 入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安 排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。 通过入职培训，我了解到了 xx 银行的企业文化，学习了银行 个金、公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认识到了 沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。 经过短暂的入职培训，我在 xx 支行开始学习柜面业务。 刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问 也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心 地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、 外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时， 我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细 心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务 每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。 银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各 个网点则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银 行的发展有着至关重要的作用。因此，做好“文优”工作就 显得格外重要。在工作中，我时刻将“文优”的重要性放在 心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧， 以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。 要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点 钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。 在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻 苦努力下，我的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的效率也 随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度， 因此，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不断提高。 在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制 度就显得格外重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严 格按照“双十禁”的要求进行工作。无论是业务的办理过程， 还是图章、凭证使用保管，都严格按照要就执行。长此以往， 我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风 险降低。 营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间 业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营 销，我学习了相关的基础知识，树立了相应的理财意识。但 是，在柜面的营销过程中，我的营销能力还欠佳。因此，我 的营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。 半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时也让我 认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工 作中，我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆 正心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心 奉献，以追求卓越的精神，力争与 xx 银行共同成长，共发展。 我进入 xx 银行已经有几个月的时光了，不过在这并不算 长的时间里我却学会了很多很多，对于一个非银行业相关专 业毕业的者来说，能够有这样一个机会进入银行工作，对我 来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了 解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域 中，我必须从头学起。 在我刚进银行的几天里，认识这里的同事，以及熟悉这 里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时 间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这里的一 切...... 由于我对此项工作的陌生，同事们都纷纷把自己手头有 的相关书籍借给我，并且跟我讲了许多关于我们部门——特 殊资产经营部相关的业务知识，对于我来说，一个一个原来 陌生的名词也渐渐熟悉了起来，从前对经济、金融、法律等 方面知识相当匮乏的我，也逐渐对这些领域的话题产生了兴 趣。对知识的渴望让我看了不少相关领域的书籍，确实觉得 受益匪浅。 另外，银行的各级领导也对我十分关心，让我分别到法 律与合规部以及营业部去，在这两个部门中，我也得到了很 大的收获，从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部 门相互之间的关系。以及其在整个银行中所起的作用。 在进入我们这个部门之前，我就知道该部门是涉及呆账 核销的，也就是银行发放的贷款，如果收不回来的话，就需 要我们这个部门来处理的。当然这一切都是我对我们这个部 门最初，也是最肤浅的印象。 如今，经过这几个月来的磨炼，我已经对自己所在的部 门，以及对自己所从事的这份工作有了更加深刻地认识。我 已经知道了其中的重要性。 在一开始我对这里的一切都是如此的陌生，要感谢各级 领导的关心，以及同事们的帮助，我的进步才有了保证。在 接触到一些不太熟悉的术语时，我就会在网上查找相关的解 释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其 烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的 知识。 当然在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大 家提供便利，每天我基本上都是第一到办公室，然后打开空 调，把加湿器灌上水，并把水烧开......尽管这都算不上什 么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好 和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做 得。 在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我 的锻炼很大，特别是锻炼了自己与人交往的能力。对我来讲 可以提高自己的表达能力，同样也可以锻炼自己的胆量。把 握住这些机会，让自己变得更加成熟起来。 对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来 讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方 式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面 有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态 转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这 种转换，跟我们 xx 银行有着的良好的工作环境氛围是很分不 开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取 得进步和提高吗？ 今年的核销工作内容特别多，从刚刚进xx银行工作开始， 我先后赶上了三次核销的工作，而且据说今年每一批的数量 又特别大，这正好是我学习这个核销过程的大好机会，我通 过了这几次的练习，自己已经逐步掌握了这个过程的要领。 刚开始，我只是在各位老师们的指导下来完成这个过程，我 对自己所做的过程和步骤还没有明确地认识，不过现在已经 不一样了，我已经主动知道自己应该做什么了，这其实是一 个从量变到质变的过程。当然，我现在的工作，仍然是有很 大的提升空间的，是一个继续从新的量变到更新的质变的一 个过程。相信自己将来一定会比现在做得更好。 推荐阅读： 银行员工转正工作总结范文 2020 银行员工个人工作总结 2020 2020 银行员工工作总结 2020 银行员工个人工作总结范文