2021营销部年度工作计划3篇 4页

2021 营销部年度工作计划 3 篇 【篇一】2021 营销部年度工作计划 一、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建 立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一 个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 二、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度 的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 三、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作 中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档 次。 四、在地区市建立销售，服务网点 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁 约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造 成时间，资金上的浪费。 五、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任 务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售 目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务 的基础上提高销售业绩。 【篇二】2021 营销部年度工作计划 一、强化服务，进一步营造良好的市场环境。心与心的交流，需要用行动来 实现，使客户感觉到烟草公司关怀,就要求我们的营销人员充分领会差异化的管 理和服务理念。客户的服务是全方位的，节日问候、生日祝福等情亲化的服务; 供货信息按时传递到客户;行业政策和卷烟品牌数量不能在得到等问题的存在导 致客户无法及时订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依赖度大大降低。下半年， 营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务，在县城、重点市场 等有条件的地方首先展开，“飞信”覆盖面的高低做为客户经理信息传递、客户 情亲化服务提升的一个重要指标来考核，在对辖区的客户提供高效、快捷的有效 信息。解决客户经理不能及时传递相关信息的问题。该项工作的落实在 9 月底之 前完成。重点是城中客户服务部。 二、加强辖区卷烟零售户经营指导，提高客户的赢利水平。全年要求客户经 理对客户的卷烟经营指导面达到 60 以上，有效指导达到 80%以上，对以前没有 赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考 核重点放在有效性的监管与监督上，市场经理根据客户经理的经营指导，采取实 地调查的方式进行落实、以提高赢利水平、高升销售结构、强化客户认可度等方 面进行评估，达到服务与提升的目的。 三、加强 80%协同管理客户的管理，提高客户的守法与配合意识。客户经理 协同管理的 80%的卷烟零售户数量，是一个相对数目较大的群体，客户经理对客 户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上，更主要如何把握客户的卷烟 销售走势、异常情况方面，更加注意卷烟条、盒的零售指导价的落实情况，开展 有效的管理，但不能做为有效的处罚手段。 【篇三】2021 营销部年度工作计划 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声 誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销 方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益 和社会效益起到重要促进作用。 针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，现在向大 家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待 客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓 名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各 企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和 发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大 节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年 计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客 户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部 销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动 营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客 户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情 况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散 客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议， 反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合， 强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。文秘 114 版权所有! 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务 形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客 的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求， 及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息， 掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息， 以便制定营销决策和灵活的推销方案。 五、密切合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒 店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣 传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 20xx 年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开 拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。