酒店试用期个人工作总结 3页

篇一： 时光流转间，我已到酒店工作二个月。非常感谢领导封 总对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在工 作中，我深刻地体会到了护总到同事踏实认真的工作态度， 值得一提的是护总做事的认真谨慎，让我更加的警惕自己， 把工作做好做细。虽然也有一些细节做的不够好，但是我都 积极改正，避免再犯。所以，很快的我就融入酒店这个大家 庭，并认真做好自己的本职工作。我觉得很喜欢这里，并且 很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和酒店共同发展，做出 自己的贡献。在此期间简单的工作总结如下： 1、严格遵守酒店各项规章制度。我积极参加参加新员工 培训，认真学习企业文化知识，并取得优异的成绩。 2、在这期间，我更多是熟悉市场部的一些工作流程，了 解部门的日常工作，现已基本掌握了相关的工作内容，工作 流程、工作方法。 3、在领导安排下的工作需求，我都积极和同事沟通，独 自想办法去解决，最终都顺利完成方案。 4、尽所能和所掌握的经验，配合并帮助其他部门完成相 关工作，提供我所能提供的帮助。 在此，我想借此机会，正式向酒店领导提出转正申请， 希望酒店领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工 的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢酒店领导对我信 任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、 工作能力都得到了幅度的提高，同时也激励了我在今后的工 作中不断前进与完善。 篇二： 本人于 20xx 年 x 月 x 日作为储备干部正式入职 XX 大酒 店。根据公司对储备干部的培养方案，首先进入管家部轮职。 在管家部工作的这两个月内，我先后在各个岗位上轮职，经 过部门领导和同事的悉心指导，我了解并掌握了部门的规章 制度，以及各个岗位的工作职责，快速适应并融入了该部门。 在管家部的前一个半月里，我主要作为客房服务员，负 责打扫并维持房间清洁、舒适。在此期间，我熟悉了酒店房 型类别及分布，熟练掌握客房清洁程序、物品清点等工作。 对客服务过程中，从顾客角度着想，尽力满足客人的需要， 当受到顾客的肯定时，便感到自己的辛苦劳动也是有价值的。 随后作为客房中心文员，负责总机和服务中心电话的接听。 文员的工作比较繁琐，除了电话的接听、转接外，与前 台、客房服务员及其他同事的沟通、客衣收取和送洗、房态 抄写及核对、客人消费入单、叫醒服务等都在文员的工作范 围内。初期工作中，由于业务不熟练，经常会有手忙脚乱的 状况发生，后来在领班和同事的指导帮助下，我一边学习一 边将自己的心得体会总结并记录下来，很快掌握了各种电话 应答方式、事项处理办法，进一步提高了多种状况下的应变 能力，同时对管家部这一酒店的核心部门也有了更深刻的认 识和体会。 接下来的两周内，我分别跟随楼层领班、PA 领班、主管、 布草房制服员开展工作，每个岗位轮职两天。领班或主管在 第一天主要给我讲解其工作职责以及部门相关的规定和管理 制度，并在随后的实际工作中进一步明示。在这个过程中， 我加深了对管家部工作范围内的各个岗位、各个环节之间相 互作用的了解，对整个部门的运作也有了更为具体切实的感 受。 回顾这两个月的轮岗期，我觉得收获颇丰。由最初的不 适应到磨合期再到后来的顺利适应，整个过程充实而愉快， 不仅磨练了我的意志，增强了我的责任感和服务意识，更重 要的是领悟到了一种学无止境的工作态度和谦虚谨慎的处事 哲学。