精编邮政员工个人工作总结_邮政员工工作总结 23页

邮政员工个人工作总结_邮政员工工作总结 精品文档，仅供参考 邮政员工个人工作总结_邮政员工工作总结 邮政员工个人工作总结_ 邮政员工工作总结 邮政员工个人工作总结（一） 回顾 20__年在局领导和上级主管领导的精心培育下和 教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下， 我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上， 都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下： 一、思想上，积极参加政治学习。 关心国家大事，拥护以国家主席为首的党中央的正确领 导，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高 的政治觉悟。 工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守 局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、 找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率， 更好地完成工作。 学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知 识和业务知识。我从没有满足于现状，不但掌握和提高了金 融知识，也有了一定的理论水平，并通过了邮政营销员的考 试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融 会到工作中去，使业务水平不断提高。 二、今年取得成绩： 在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己， 自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素 质。 三、存在的主要问题： 一是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科学 不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自 觉性。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治 素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。 针对以上问题，我今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟 悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对 市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政 策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。 二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提 高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。 三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为邮 政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才 能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。 在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、 素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复 合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上， 我将凭着自己对邮政事业的激情和热情，为我热爱的邮局继 续奉献我的热血、智慧和青春. 邮 政员工个人工作总结（二） 我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定 了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为 经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、 干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础 工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。 一、上半年工作回顾： ㈠1—6 月份经营各项指标完成情况： 1、收入完成情况：业务总收入完成 405.29 万元,比上 年同期下降 2.04%，完成年计划的 46.59%。其中通信业务 收入完成 396.13 万元，比上年同期下降 3.53%，完成年计 划的 46.39%;其他业务收入完成 9.16 万元，完成年计划的 57.25%。函件收入完成 2.94 万元，完成年计划的 19.60%; 包件收入完成 16.49 万元，完成年计划的 41.23%,其中快 递包裹收入完成 5.14 万元，完成年计划的 25.70%;汇票收 入完成 6.72 万元，完成年计划的 39.53%;特快专递收入完 成 7.96 万元，完成年计划的 33.17%;机要收入完成 0.2 万元，完成年计划的 50%;物流收入完成 8.01 万元，完成 年计划的 26.70%;报刊收入累计完成 8.43 万元，完成年计 划的 45.32%;集邮收入完成 6.85 万元，完成年计划的 26.35%;储蓄收入完成 313.82 万元，完成年计划的 49.27%， 其中保险收入完成 8.74 万元，完成年计划的 31.21%;代办 收入完成 24.71 万元，完成年计划的 53.72%。 2、支出完成情况：成本费用总支出完成 417.16 万元， 完成年计划 22.27%。其中通信业务成本完成 326.83 万元， 同比增长 29.87%;管理费用完成 89.93 万元，同比增加 0.75%;财务费用完成 0.06 万元;其他费用支出完成 1.34 万元，同比增长 19.64%。 3、收支差额完成情况：完成-26.52 万元，完成年计划 -36.33%。 4、服务满意度：87.88 分 5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成 423 万 元，完成年计划 12.81%;保险业务完成 162.17 万元保额， 完成年计划 20.27%。 6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成 G 网放 号 1160 户，完成年计划 62%;完成 C 网放号 781 户，完 成年计划 63%。 ㈡采取的经营措施： 1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。今年上半 年我局进行了 22 名职工 20 个岗位的调整，辞退 6 名劳 务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。 由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应 人才，通过多方考核从社会上招聘了 名设计人员，进行了竞争上岗制，经过 4 个月的比较 使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较 高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。 2、推进三项制度，提高劳动效率在用人改革方面，形 成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上 半年调整更换了 2 名营业班长和 1 名支局长。在用工制度 方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理， 优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献， 晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资， 正棋路、新华路邮政支局__年收入上了一个等次，支局长工 资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积 极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原 450 元 调整为 430 元，营业员、投递员均上调了工资。 3、注重宣传营销战略的总体部署宣传是各项业务发展 的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政 业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不 同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大 奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、 集邮业务等综合业务宣传小组，历时 9 天行程 600 多公里 进行 9 个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达 45.7 万元， 发展 G 网用户 181 户、C 网用户 109 户;推销 42 箱叶面 肥;销售出 540 元的大图书;报刊短期收订完成 2 万元;签 定 1000 版个性化邮票开发意向书。 4、根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不 同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协 商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现 收入 8090 元;3 月份我局与人民银行多次沟通达成协议， 将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年 收入可达 5000 元;4 月份正式启动__酱菜厂的豆瓣酱、酱 油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方 面，对原投递到各 学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投 递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢 迎。 5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间只有锁定了目 标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划 2 万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域 下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争 不漏一个老用户;其次在发展新用户方面，进行用户细分， 发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告 业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇， 将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告 1080 块，收入 6 万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。 同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮 送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业 务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。 ㈢、基础工作情况： 1、完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面 着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务 资费的管理上，根据省、地文件要求完善资费优惠管理，明 确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标 准优惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对 帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制 用户欠费。在视检视察工作方面，6 月份重新修订的管理办 法对 34 个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推 动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础 管理，努力杜绝案件的发生。 2、制定增效节支 21 项规定：我局不断革故鼎新，将 降本增效定为攻克目标。1 月 26 日召开行政工作会议研究 决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标 准、办公费等方面制定了新的规定，3 月 24 日职代会通过 执行。 3、提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有计划、 有准备，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组基本上 能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局 将按照方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监 督管理力度。 ㈤队伍建设情况：当前我局面临着前所未有的困 难， 企业要发展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断 深入，经营水平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进 企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为 重点。 首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的需要。通 过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到 提高，树立了班子的整体形象，注重了团结协作、整体 作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局 和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地 推进企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工 队伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。上半年我局将 职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工 队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争的信心与决 心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干 部队伍的能力结构，提高干部队伍的领导能力与管理水平。 做好规范用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置， 满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训 平台。 ㈥安全工作情况：加强了企业内部的安全防范、防火、 安全生产、内部治理综合治理等各项工作。将各类安全责任 制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制考核办法， 做到了责任分明。安全保卫工作，1—6 月份长途押运 240 次，市内押运 500 次，顺利完成了上半年的守护押运工作。 定期组织经警进行业务学习、纪律整顿，思想教育、逐步提 高队员的个人素质和整体素质。经常组织谈心活动，从而提 高队员的凝聚力、战斗力，为全局的 安全保卫工作起到了稳定作用。4 月份对全县各支局电 线进行维护，使安全防火工作落实到实处。 二、下半年工作安排 ㈠振奋精神，增强发展意识，坚定完成全年任务的信心 任何改革创新的实质都是思想观念的转变，班子的团结、职 工的积极性都需要一种精神。为此，我局将发展的切入点放 在职工思想观念的转变上，结合“增强发展意识、树立良好 精神状态”和“学习王顺友”大讨论活动，针对 6 月份职 工思想状态调查问卷情况，解决在职工中存在的影响发展的 思想观念和精神状态问题，树立和增强发展的紧迫感和责任 感，以思想观念的高度统一，稳步引领企业发展。虽然我县 地处偏远，自然条件差，地方经济不景气，据统计局统计较 __年固定人员减少 6000 人，流动人口减少 10000 人，企 业发展业务遇到了困难，但“办法总比困难多”、“思路决定 出路”，我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮 政业务发展提供机遇，下半年我县对俄口岸的开通势必形成 资金流，这样我们储蓄业务将利用网络优势吸收大量的储额; 上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公 示栏上墙、“双评”活动的形象树立等等都将为广告业务提 供无限商机;农资分销叶面肥业务正逐步形成规模;“不打无 准备仗”，充分的市场调查和方案营销都将为专业化发展提 供保障，算细每分收入，确定目标市场，就能保证全年业 务收入的完成。我们完全有理由相信我们有能力完成今 年任务计划。因此我们要营造“以人为本，以情为重，以局 为家，以和为贵”的氛围，要一心想着职工，一切为了职工。 领导班子要配合默契、合作共事，形成岗位上分、思想上合， 工作上分、目标上合，职责上分、步调上合的“三分三合” 管理模式，班子成员的率先垂范将成为广大职工的一面镜子。 这样我们企业才能形成合力，上下一盘棋，把发展作为第一 要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓 住经营这个中心不松劲，积极强化经营意识，调整经营策略， 创新经营方式，加强学习，形成每天学，每周学，讲政策、 学业务、提升理念的良好氛围。 邮政员工个人工作总结（三） 20__年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和 同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进 步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验 日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以 来，在__银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本 人在这一年中的工作情况，总结以下： 一、勤奋努力，爱岗敬业。在担负储蓄工作时，坚持逐 日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币 大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑 净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解 决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气， 面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习， 在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章 制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业 务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近__笔， 日均业务量近__笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真， 严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业 务，并连续数月无过失。 二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作， 一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的 工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们 学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素 质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。 三、强化业务学习，进步本身综合素质。我积极参加金 融业相干各项考试，考取了__。拓展业务知识，利用休息时 间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很 多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。 固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞 虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。 总而言之，在这一年工作中，我严格遵守__银行各项规 章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、 和同事关系___，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认 真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论 知识，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领 导和同事的关心和帮助，我会在 20__年的工作中再接再厉， 与__银行共同成长，谢谢! 邮政员工个人工作总结（四） 转眼间我市邮政局实习已经有 9 个多月了，在这 9 个 月的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会 人员的身份转变，我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西， 我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪 浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。 入局 9 个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局， 支局锻炼以到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、 认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政 企业中渐渐的成长，走向成熟。 回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为 这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时 候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更 要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及 班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅 大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为 用户服务，这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各 个专业局及科室实习的主要内容和情况进行以下汇报。 一、营业前台实习 营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企 业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天， 当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯 能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多， 需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每 一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我 们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出 地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件 物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热 讽或者不满意，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候， 我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉 用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接受。这样的态度， 这样的素质，真的是很难得值得我这个新人学习的。 这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程 ---函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都 有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往 简单了。其中业务量最大的就是我们的 ems，很多时候甚至 超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的， 目前国内有很多和邮政 ems 竞争的快递公司：天天、中通、 申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的 ems 相提 并论。这就充分体现了我们邮政 ems 拥有很高的名气和声 誉，被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得 需要改进的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查 太严格，使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小， 但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。在奥运这一特 殊时期国家安全放在第一位是有必要的，但是从我们邮政局 长远的发展来看，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包 裹重新做回国内的老大。 二、邮政通信营业厅实习 在建设路通信营业厅实习，刚开始我对这个网点具体是 做什么的都不了解，由于我是新来的，在那儿的人又是比我 大几岁的姐姐们，所以都很照顾我，不但给我进行了详细的 业务介绍，还给我讲解了许多前台应该注意的问题。我了解 到在通信前台不但要办理各种业务，还要听取客户的各种意 见，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的态 度，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面 对处理的，而且态度必须诚恳和蔼。这和邮政综合营业厅差 不多。邮政代理的移动通信业务，主流三大业务为神州行、 动感地带和全球通，外加一个集团网业务。光神州行最近更 新就有四种套餐，为了能够流利地解答客户提出的问题，营 业员们必须对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫， 我主要负责开户和收缴话费等一些简单的操作工作，对其他 业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换 其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了 一名邮政工作者应有的热情 三、储蓄前台实习 在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必 须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所 谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里 深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能 是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有 所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现 在储蓄已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为 重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流 程我也算是掌握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗 操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么 多的细节需要注意，敲 打每个数字都要很小心谨慎，如果是不小心弄错了钱款, 而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。这使我认 识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态 度,这样才能在自己的岗 位上有所发展。我觉得到了实际工 作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能 力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实 际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大 学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真 理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力,这才是 我们实习的真正目的。 虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的 体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业 务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员， 是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿， 代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些 在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。 在以后的工作当中，我要当好领导的参谋，确保完成局 里下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则，在搞 好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上，力 争完成省局下发的各项任务指标。同时，认真参与搞好邮政 开展的各项业务，对各专业局下达的各项任务积极配合完成。 总之，对于新加入邮政队伍的我来讲，一切都是新的开始， 面临着新的挑战。在工作方面，我要不断的学习，悉心听取 前辈们的教导和指示，该加班时就加班，顺利完成领导安排 给我的工作。在人际关系方面，与各个部门的人打交道时一 定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作最重要 的是具备正确的心态和良好的心理素质。牢记做事高三级， 做人低三分的道理。我要做到在学习中进步，在进步中不断 学习。所以，在来年的工作中努力努力再努力，日常管理上 勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，我相信：用心一 定能赢得精彩。 邮政员工个人工作总结 （五） 一、20__年工作回顾 1、业务收入完成情况 我局至 11 月份业务收入计划为 6349896 元，完成全 年计划的 90.1%。其中本月电子商务和代理信息未列入收入， 预计单项收入近 3 万元。 2、四大业务完成情况 截止 11 月 30 日，我局储蓄余额达到 23582 万元， 今年累计净增余额 2978 万元。保险保费 79 万，报刊流转 额 31.82 万，完成计划的 48.29%，比去年同期增长 17.04%， 贺卡 4.5 万，占 53%。 二、经营工作基本情况 1、储蓄业务发展较快 邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入 比重已点全局总收入的 76%以上。20__年市局给我局下达的 邮储余额净增指标为 3800 万。但是由于__特殊的经济形势， __支局的存款余额都是每年第一季度不同程度下跌，因为每 年一月份一到，部分客户都到网点取钱进货，另外，临近春 节，外来人员返乡过年，把存在网点的款转走。又加上__年 工行、建行网点亦陆续进驻__,因此今年较往年，形势特别 严峻，__支局面临越来越激烈的竞争。针对各种不利因素， 支局领导小组总结往年的经验，对各个阶段作出合理的规划， 即第一季度努力做好止跌回升，确保第一季度余额平稳过度， 第二季度争取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任务 指标的情况下，再做突破。支局领导多次召开会议，号召职 工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，上半年， 我局邮储净增余额 331 万元，在第三季度，我们又加大了 储蓄业务的发展力度，全力做好串储、揽储。截止 11 月 30 日，我局实现了净增储蓄余额 2978 万元，创下了我局历年 来储蓄净增余额的新高，余额规模在全区邮政、银行网点居 首，活期比例也是第一。 2、代办保险业务向良性发展 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业 务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有 效手段。20__年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续 化发展的关键性一年。根据市局分局的要求，我局把代理保 险作为主要中间业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势， 努力开拓农村市场和大客户市场的营销工作，积极与太平洋、 中国人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营 销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我 局多次召开发展保险业务的工作会议，制定了切实可行的业 务发展奖励办法，邀请保险公司的客户经理传授保险业务发 展经验，并从__分局组织的保险培训活动中吸收了一系列宝 贵的营销经验，至 11 月 30 日，支局全年净增保费 79 万 元，较往年有了明显的进步，实现了新的突破，为今后保险 业务的发展现了一个好的开始。 3、大力发展邮务类业务 为更好地开展邮政贺卡营销活动与__年的报刊收订工 作，支局领导身先士卒，敢为人先，冲锋在营销的最前线， 为全局员工起了模范榜样的作用，激发了员工的积极性。除 了传统的贺卡，明信片之外，还积极组织了刮刮卡的营销活 动，另外，在支局领导 地努力营销下，明信片定制业务亦有用户表示了意向， 现已经在进一步洽谈之中。在支局领导地带动之下，营业柜 员积极宣传、营销，使__的贺卡销售取得了较好的成绩。在 报刊收订方面，支局领导主动上门与镇宣委联系，与宣干一 起下乡收订报刊，同时动员投递员上门为老客户收订，积极 发展新订户。截至 11 月底，已完成报刊收订金额 31.82 万 元。在下乡收订报刊中，做到报刊、贺卡两项业务有机结合 起来，边收订边营销台历贺卡，从而得到双丰收。 4、加强了设施建设 为了使我局的业务分布更加合理，今年我们新建了 24 小时自助银行，增加了自动存取款机，自动汇款机，现在已 经对外营业，不仅缩短了用户办理业务的时间，亦给我局带 来更大的经济效益。 三、邮政服务水平有了一定的提高 服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年， 我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度 来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措。支局领导多 次在会议上强调服务质量，业余时间亦经常与员工做思想上 的交流，使全局员工充分认识到了对外服务工作的重要性， 自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业 习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，从而令我局员工的服 务水平和服务质量较往年有明显提高。通过全局职工的共同 努力，现在我局职工态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用 户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增 强。 四、安全生产工作得到加强 安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中 之重。今年我局增加了红外线摄像头 4 个、金库守护神 1 个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也 为确保资金的安全起到了决定性的作用。另外支局在后楼押 款车停放处上方增加了一盏照明灯，方便了押款工作地顺利 进行。与此同时，在今年世博、亚运期间，我局营业员在特 快，包裹收寄方面，能认真贯彻上级要求，现场封装，认真 验视，对不合收寄要求的物品能对用户做好解释工作，委婉 杜绝用户，对符合收寄要求的物品，能认真登记收寄人的身 份证号码，全方位消除安全隐患。今年来由于我们制度到位， 责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作 都能安全的顺利开展，为业务的发展提供了坚实地后盾。 在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发 扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个更好的成绩