- 13.03 KB
- 2021-04-15 发布
- 1、本文档由用户上传,淘文库整理发布,可阅读全部内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,请立即联系网站客服。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细阅读内容确认后进行付费下载。
- 网站客服QQ:403074932
优秀护理活动总结:优质护理在血液净化科
深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和XX年全国卫生工作会议精神,坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
患者满意
↑
政府满意
←
优质护理
→
社会满意
XX年我院在部分科室启动“优质护理示范病区”工程,XX年3月26日血液净化科启动优质护理服务工作。
如何做好血液净化科的优质护理服务?
首先从思想上重视,科室召开动员大会,认真学习相关文件,以及就如何开展优质护理服务展开讨论。根据科室特点,我们确定从以下几个方面进行。
一、护理人力保障
为保障护理质量,科室积极配备护理人力资源
科室床位:
29张
学历结构:
护士14人
主管护理师:
2人,占护士总数
4.3%
护
理
师:
5人,占护士总数
35.7%
护
士:
7人,占护士总数
50%
本
科:
3人,占护士总数
21.4%
大
专:
1人,占护士总数78.6%
中
专:
人,占护士总数
7.1%
二、血液净化质量安全
、排班模式改变:落实“扁平化护理模式”,将透析大厅分成四区和一个隔离间,根据护士的技术操作能力分成三级。3——5年的护士具备独立技术水平操作及常规透析机报警处理能力的,负责一区和四区病情比较稳定的患者的常规治疗。二区和三区布局在一起,由五年以上技术能力和经验比较丰富的护士带领新护士,负责病情相对变化快或病情不稳定的患者的一切治疗。另有一名高年资护士,负责应对各种突发状况处理。各区护士相对固定。
优点:护士能全面的了解患者的病情,紧急情况处理得心应手。患者每次透析都是固定的护士操作,患者放心。
2、建立透析患者资料,内容包括:患者电话号码,每位患者的透析情况(特殊透析液的使用,透析器的使用,透析中的注意事项),方便向下一组护士交接。
优点:每周进行大轮换时,接管的护士便于对患者进行了解。
3、建立电话随访本,当班护士对本班次患者在透析过程中有病情变化的,患者回家后,护士在晚些时间要电话随访并记录。
优点:体现了优质护理的持续性。
4、加强护士专业技能及理论知识培训,开展护理知识竞赛,强化全体医护人员服务意识,加强医德和医技考评。
优点:体现优质护理的专科性、优质性。
三、加强基础护理
、早晨透析治疗前帮助患者铺好床单被罩。上午班透析治疗结束后更换床单被罩迎接下午班透析患者。
2、帮助指导患者清洁内瘘侧肢体。
3、帮助指导患者采取舒适卧位,更换衣服。
4、帮助患者透析治疗中的正确服药。
5、帮助、协助患者透析治疗中的进食和饮水
四、建立特色护理服务
1、透析治疗期间实行无陪人管理
2、透析护理包的使用避免了交叉感染
3、科室亲自制作,为透析患者发放专用止血绷带
4、为患者提供免费接送服务
五、健康教育形式多样
1、建立专科健康教育册(下图是我科健教封面)
您好!欢迎您来我科治疗,感谢您对我们的信任和支持。希望我们的健康教育会对您有所帮助!
2、首次透析的健康教育
3、细致入微的床边健康指导
4、发放健康教育手册
5、丰富多彩透析健康教育讲座
六、人文关怀护理
1、温馨提示,改善治疗环境
2、患者意见本
3、便民针线包
4、当日透析患者生日祝福
5、建立优质护理服务健康教育宣传栏
七、患者满意度调查
、质控小组
2、每月护士护理质量反馈会议
3、患者随时反映
4、每月发放患者满意度调查表
对于患者的意见和建议科室会及时反馈和处理,并根据患者反映,评选优秀护士,并给予奖励,促进整体满意度的提高。
八、阶段性测评
每季度对优质护理开展情况进行总结和反馈。
科室工作开展已一年,我们将不断总结经验,不断学习,将优质护理服务切切实实做到位,为患者提供满意服务。