精编前台个人工作总结优秀范文202___年最新 11页

前台个人工作总结优秀范文 202___年最新 精品文档，仅供参考 前台个人工作总结优秀范文 202___年最新 前台个人工作总结优秀范文 2020 最新【导语】总结， 是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析， 并做出客观评价的书面材料。按内容分，有学习总结、工作 总结、思想总结等，按时间分，有年度总结、季度总结、月 份总结等。人们常常对已做过的工作进行回顾、分析，并提 到理论高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便 今后做得更好。工作总结频道为你准备了《前台个人工作总 结优秀范文》希望你喜欢！【篇一】前台个人工作总结优秀 范文 一、日常工作内容 1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待*扰电 话，提高工作效率。 2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信 息登记。 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人 员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与 公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而 且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确 信息。 4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补 充记录。 5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清 洁。 6、每天 9：30——10：00 开启 led 大屏，并检查其使 用，若出现故障，立刻联系相关人员维修。 7、做好总经理、董事长办公室的清洁。 8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关 人员。 9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公 司的各项政策措施快速传达下去。 10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水。 会议时要及时添加茶水。会议结束后做好会议室的清洁。 11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录。 12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定 空调、电脑的电源关闭。 二、存在的问题 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。 目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些 疏漏。 三、对自己的建议 1、作为公司的前台，除了脚踏实地、认认真真做事外， 还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的 问题，准确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚 定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成 大错，所以凡是都要先想到后果。 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理 的应向上级反馈。 5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够， 在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中 必须要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为， 不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织 结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台 工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来 说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象， 而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的 形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开 始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思 考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努 力的工作！【篇二】前台个人工作总结优秀范文 20xx 已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近 9 个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展 所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定 认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗 位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部 分，都是为了公司的总体目标而努力。在这 9 个月的时间里 我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作， 当然也存在许多不足的地方需要改进，现将 20xx 年的工作 作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx 年 1 月入职至 12 月以来，从我严格按照公司要求，热情对 待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的 业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归 档，以便于以后工作的不时之需，近 9 个月来，共计接待用 户达 600 人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何 来电，准确率达到 98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提 高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。 复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信 件也及时交给了相关人员。 3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河 人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、 复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨 业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。 如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时 打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设 备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联 系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之， 遇到问题都会及时想办法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需 要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票 送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订 票 70 张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事， 订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信 息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确 认时间，生日当天告诉王兰莹在 OA 上发生日祝福，20xx 年 累计订生日蛋糕 17 个。 2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培 训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新 购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理， 现办事处书籍累计已有 37 本；其它的办公设备（如笔记本、 光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规 定签名登记。 3、考勤统计每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细， 不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够 按时发给王兰莹。 4、组织员工活动每周三下午 5 点组织员工去农大活动， 通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天 气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒 乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要 改进的地方。 三、其它工作 在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工 作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义 明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自 己同时也获得了一些新的知识。 四、工作中的不足 1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全 面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来， 没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤 做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还 有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发 很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只 是偶尔，但也一定要尽量避免。 3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张 利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内 玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的 效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。 五、20xx 年工作计划 1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各 方面周全考虑，以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和 各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确 地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范 围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别 要感谢张利对我的'帮助，她热心耐心教我许多，也对我很 信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待 员工的公司而骄傲。新的一年了我会更加的努力，跟着公司 一起成长。也祝公司在新的一年了越来越好！【篇三】前台 个人工作总结优秀范文 我个性比较开朗，办事认真，信奉"明明白白做人，实 实在在做事"的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会 认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人公 司前台文员一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自 己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一 个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的` 热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务、 1、在日常事物工作中，我将做到以下几点： （1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发 等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴 好标签的文件夹内。 （2）做好了各类信件的收发工作。 （3）做好低值易耗品的分类整理工作、 （4）配合上级领导于各部门做好协助工作、 （5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登 记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办 公用品，满足大家工作的需要。 （6）做好办公室设备的维护和保养工作。 （7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保 节假期间公司的安全保卫工作。 （8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精 心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格 按照办公室的各项规章制度办事。 2、在行政工作中，我将做到以下几点 （1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联 络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部 及时准确的传递到位。 （2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司 领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。 （3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。 3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点： （1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身 的专业工作技能。 （2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自 身素质。 （3）通过个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机 会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地 提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这 个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我 认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水 平和自身修养同步提高，实现自我的价值。 4、其他工作 （1）协助人力资源部做好各项工作 （2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际 情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保 工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、 新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意 办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导 的 参 谋 助 手 ， 成 为 上 、 下 沟 通 的 桥 梁 。