2021店长年度个人总结3篇 5页

2021 店长年度个人总结 3 篇 【篇一】店长年度个人总结模板 回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指 导下，在公司各部门的通力配合下，在我们___全体同仁的共同努力下，取得了 可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一 个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是 要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心 去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给 每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性， 了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力， 使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心 中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的 损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全 局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使 员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物 环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务 意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热 情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长 提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始 了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工 作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质; 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司 全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境， 去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 【篇二】店长年度个人总结模板 20XX 年转眼即逝，匆匆而过又是一年，在这一年的时间里，自己学习到了 很多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能， 现将工作情况总结如下： 一、工作总结 略略估算下来我做餐饮这行也已经很多年了，从最初到现在，也经历了很多， 自己也在不断的总结积累厨房的经验和知识，但是仍然做的还不够好。20XX 年 也是我们令狐冲发展最快的一年，我们有做的很好的地方也有不足之处，厨房一 直是我们餐饮行业的重中之重，抓住顾客味蕾的最重要一环，想要把这块做好则 需要我们整个餐厅的协助和帮忙。菜品出餐速度也是我们今年一直在强调的问题， 但是取得的结果却还不是很好，特别到了高峰期，比如说我们 xx 火锅店，有的 时候出菜就会变得很慢，特别是炒盘菜。 我觉得原因可能是以下几点： 1、站货数不足。也就是锅不足，我们火锅店只有三口锅，高峰期时又要捞 菜又过水，显得不够用。 2、后厨人员配合度不够。人员没有达到一个很好的契合度，我们后厨的团 队默契力不够，导致高峰期时大家手忙脚乱不知道该如何下手，也不知道该怎样 做才能具体的提高上菜速度。 3、热菜炒盘数量有点多。在同样的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快， 一开始我们 xx 店既有鱼锅也有炒盘也有烤鱼，人手是一定的这就导致了我们人 手分配不足，高峰期容易导致一人三职甚至四职，同样的影响着我们的上菜速度。 如果把我们的热菜炒盘数量减半，把不好卖的去掉，留下精品，那么会不会更好 呢？我觉得他可能会更好，上菜速度也会相应提高，菜品浪费耗损也会相应减少。 提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回头看！ 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的 认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而 言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用 xx 的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运 用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的 态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工 作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生 兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业 务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力 量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我 可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的 环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在 沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能 力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将 直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调 发展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为 将来的工作打好坚实的基础。 【篇三】店长年度个人总结模板 在即将过去的 20XX，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和 培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。 作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白 了这样一个道理： 一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者; 二是要有的专业知识做后盾; 三是要有一套良好的管理制度。 作为公司的一分子，我要做到以下几点： 一、认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的 传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。 二、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极 性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的 凝聚力，使之成为一个团结的集团。 三、通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知 彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 四、以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输 企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。 五、以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性， 为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更 精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店!力争在 20xx 年再创 佳绩! 【篇四】店长年度个人总结模板 光阴似箭，日月如俊，一晃 20__年就过去了。首先感谢公司领导给予我这 么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁 对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。 我于 20__年 3 月从__四店调入__一店，作为__一店的店长，全面负责__一 店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店 各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作， 来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了长安大学的教授的培训， 所以，只有拼命工作才是我的选择。 在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务 外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班 的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学 习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。 细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就 是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各 种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出 现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。 在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因， 比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一 店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样， 人员也比较复杂。 俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出的贡献。