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  • 2021-04-15 发布

2021店长年度个人总结3篇

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2021 店长年度个人总结 3 篇 【篇一】店长年度个人总结模板 回首今年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指 导下,在公司各部门的通力配合下,在我们___全体同仁的共同努力下,取得了 可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一 个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是 要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心 去与顾客交流,你就可以做好。 具体归纳为以下几点: 1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给 每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性, 了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力, 使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心 中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的 损失。 4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全 局意识,做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使 员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物 环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务 意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热 情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。 现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长 提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始 了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工 作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫: 1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理; 2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质; 3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司 全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境, 去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。 【篇二】店长年度个人总结模板 20XX 年转眼即逝,匆匆而过又是一年,在这一年的时间里,自己学习到了 很多的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能, 现将工作情况总结如下: 一、工作总结 略略估算下来我做餐饮这行也已经很多年了,从最初到现在,也经历了很多, 自己也在不断的总结积累厨房的经验和知识,但是仍然做的还不够好。20XX 年 也是我们令狐冲发展最快的一年,我们有做的很好的地方也有不足之处,厨房一 直是我们餐饮行业的重中之重,抓住顾客味蕾的最重要一环,想要把这块做好则 需要我们整个餐厅的协助和帮忙。菜品出餐速度也是我们今年一直在强调的问题, 但是取得的结果却还不是很好,特别到了高峰期,比如说我们 xx 火锅店,有的 时候出菜就会变得很慢,特别是炒盘菜。 我觉得原因可能是以下几点: 1、站货数不足。也就是锅不足,我们火锅店只有三口锅,高峰期时又要捞 菜又过水,显得不够用。 2、后厨人员配合度不够。人员没有达到一个很好的契合度,我们后厨的团 队默契力不够,导致高峰期时大家手忙脚乱不知道该如何下手,也不知道该怎样 做才能具体的提高上菜速度。 3、热菜炒盘数量有点多。在同样的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快, 一开始我们 xx 店既有鱼锅也有炒盘也有烤鱼,人手是一定的这就导致了我们人 手分配不足,高峰期容易导致一人三职甚至四职,同样的影响着我们的上菜速度。 如果把我们的热菜炒盘数量减半,把不好卖的去掉,留下精品,那么会不会更好 呢?我觉得他可能会更好,上菜速度也会相应提高,菜品浪费耗损也会相应减少。 提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回头看! 二、工作感想 踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的 认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而 言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态,套用 xx 的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运 用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的 态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工 作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生 兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业 务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力 量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。 其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我 可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的 环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在 沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能 力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将 直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调 发展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为 将来的工作打好坚实的基础。 【篇三】店长年度个人总结模板 在即将过去的 20XX,有很多美好的回忆浮现在脑海里,在公司的重视好和 培养下,个人取得了很大的进步,同时,也觉得有很多的不足之处。 作为一名店长深感到责任的重大,大半年的店面管理,工作经验,让我明白 了这样一个道理: 一是对于一个经济效益好的公司来说,一是要有一个专业的管理者; 二是要有的专业知识做后盾; 三是要有一套良好的管理制度。 作为公司的一分子,我要做到以下几点: 一、认真贯彻公司的经济方针,同时将公司的经营理念及策略正确并及时的 传达给每个店员,做好承上启下的桥梁作用。 二、做好店员的思想工作的同时团结店员,充分调动和发挥店员的工作积极 性,了解每位店员的优美所在,并发挥其特长,做到另才适用,增加增强本店的 凝聚力,使之成为一个团结的集团。 三、通过各种渠道了解同行信息,了解顾客的消费心里及习惯,做到知己知 彼,心中有数,使我们的工作有针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。 四、以身作则做店员的表帅,不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输 企业文化,教育店员要有全局团队认识,凡事要从公司整体利益出发。 五、以热烈周到及细致的服务去吸引顾客,发挥所有店员的主动性和积极性, 为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将来临,成绩只能代表过去,我将以更 精湛娴熟的业务,同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店!力争在 20xx 年再创 佳绩! 【篇四】店长年度个人总结模板 光阴似箭,日月如俊,一晃 20__年就过去了。首先感谢公司领导给予我这 么好的平台、这么好的机会,让我锻炼、学习,同时也感谢各位领导和各位同仁 对我工作上的支持和帮助,能学到以前没有学到的知识,使我受益匪浅。 我于 20__年 3 月从__四店调入__一店,作为__一店的店长,全面负责__一 店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历,也没有专业技能的我,为了使一店 各方面的工作不落后,我要边学边干,同时还要比别人花更多的时间来努力工作, 来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外,还参加了长安大学的教授的培训, 所以,只有拼命工作才是我的选择。 在这样一个大家庭里,以前没有管理经验,除了给员工灌输公司下达的任务 外,最重要的是和员工一起学习,沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班 的目的和公司对我们的要求,所以要大家除了能学到一些技能外,更重要的是学 习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工,个个都是最棒的。 细节决定事业的成功,所以我们要注重细节,我们在这里上班,主要目的就 是做好销售。怎样去做好销售,是我们工作的重点,在销售的过程中,会出现各 种各样的问题,而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出 现问题,出现了问题要学会怎样去解决问题。 在这一年里时间里,今年的销售比去年有所提高,当然也有各方面的原因, 比起公司的其它门店,毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一 店也是一比较特殊的门店,难得管理的是两个出品,把面临的顾客群体各式各样, 人员也比较复杂。 俗话说,养兵千日,用兵一时,我们将加倍努力,为门店的销售作出的贡献。