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2020 市场营销社会实践报告 3 篇 【篇一】市场营销社会实践报告 一、实践背景 作为大二的学生，我们的社会实践也不能停留在大一时期的那种漫无目的的 迷茫状态，社会实践应结合我们市场营销专业的实际情况，能真正从中受益匪浅， 而不是为了实践而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标， 为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高 自己。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下 工作，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况继续在假期期间找了一份工作， 进行实践锻炼。 二、实践目的及意义 本次实践的目的一方面在于锻炼自己专业知识的实践方面的能力，通过理论 与实际的结合、个人与社会的衔接，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技 巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工 作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地 融入到社会，投入到自己的工作中。另一方面我希望通过社会实践，来赚取相应 的报酬来减轻家中的负担；而且从这次的社会实践中我也更加了解了超市，还学 到了很多课本之外的很多东西，真的令我受益匪浅。 一般来说，大学的生活环境和社会的工作环境还是存在着很大的差距，学校 主要专注于培养大学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识 和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须 要亲自接触社会参加实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般 公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协作能力和分析 解决实际问题的工作能力。 实践在帮助高校毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予 高度的重视。通过实实践，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以 后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备， 从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 三、实践内容 实践的内容主要是在超市销售各类奶制品，学习超市的经营文化、销售技巧、 团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对该超市营业额和产品的了解和与其 它超市的对比，突出该超市产品的优点和超市的良好信誉，积极开拓消费源，向 顾客推销各种优质奶制品，完成超市分配的任务。 四、实践经历 今年寒假从学校回来后，我就不停的在县城附近的各条商业街上找兼职。想 在寒假这一个多月里锻炼一下自己，同时也能多增长些社会实践经验。因为之前 初中毕业和高中毕业后我都有在饭店和汽车专卖店里打工过，有一定的经验教训， 尤其是大一暑假的时候在西安市新城区的彩艺广告公司打工，在那里确实让我学 到了好多的东西，更加懂得了在工作上的坚持不懈，吃苦耐劳的品质。但由于回 来时已经快到年末，寒假工已经不好找了，而且不管是餐饮、服装、休闲娱乐和 工厂企业等都不招聘在校大学生做兼职。理由如下：第一是没实际工作经验；第 二是工作时间不长，学生在开学上学后留下空缺的岗位使公司又要重新招聘，浪 费人力物力财力，所以在寒假回来后的前两个星期我去应聘都是四处碰壁。家人 见我寻路无门又多次失败，建议我回家待着。当时我一笑了之，因为这次我社会 实践的目标就是市场营销，这是我所学的专业，这个职业不仅能提高我的团队合 作能力、沟通能力、语言表达能力等，更能够让我在与人交流沟通中学会如何与 人打交道，而且还可以从中学到一些产品知识，让自己的文化修养、知识素养、 社会涵养深入到生活中的实际里。使自己在面对大众、面对社会的时候能有胆识 并能充分展示自己的能力。 由于我的坚持不懈，我很幸运的被庆城县百佳超市招聘为促销人员。我的职 业范围就是为客户导购奶制品；我导购的产品包括伊利、蒙牛、银桥、牛奶梦工 厂、光明等十几个比较知名的品牌。我的职业责任就是诚信的为客户本人及其家 人介绍适合他们的奶饮，时刻做到微笑服务，把质的服务献给每一位客户。 每天我们早上 8：30 就必须到超市门前集合做早操，然后练站姿，保持微笑， 然后相互整理着装，这大概要花费 10 到 20 分钟。而且我们还要在 9：00 以前清 点好自己的产品区，晚上 9：00 下班，在岗时期要参与超市盘点和入库整顿，有 空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。 虽然这道工序是重复昨天晚上下班前的工作。但是这就是企业管理的一道必要程 序——万无一失的工作守则。它体现了精益求精，追求完美的工作态度。一个企 业要想取得好的业绩，就要保证有好的服务。 在超市奶制品区里加上我一共有 6 个人。我与另一位男同事是导购员，其余 4 人，两个负责清点销售区与仓库里的牛奶，另外两个负责搬运。我们 6 个人其 实没有明确的职责界限，都是互相帮助。我觉得寒假里不到一个月的工作虽然挺 辛苦的，但却很充实。而且，我明显调查出众多奶制品中伊利，蒙牛的价格差， 完全包含了高中低档的消费者，但同一级别的价格相较于其他产品略高一点，也 就在 0。5 到 1。0 元之间。市场上大众喜欢的品牌是伊利、蒙牛；小孩最喜欢的 是旺旺、伊利、蒙牛；老年人也有买牛奶的，一部分是买给自己的，一部分是买 来给小孩。但从整个超市营业额各个物品区销售所占比例来看，奶制品销售占前 3 名，据我们主管说这属于正常情况。看得出人们的生活水平和重视健康程度有 明显提高。据我了解，一般包装是写有饮料两字的营养价值十分低，只有像特仑 苏牛奶那样，或者产品介绍上写明所含营养成分及其比例多少的牛奶作为早晚餐 食用的营养高一些，对人的身体更好些。 在接下来的日子里，根据现代市场营销学的理论知识所得，我已经了解了各 个产品市场占有率、产品的功能特性以及消费者心理需求。我努力地寻找自己的 不足，我也慢慢地开始敢于向顾客推荐适合他们的奶制品，我用我热情和耐心的 服务态度感动着他们，于是我的销量慢慢的升高了；我不仅知道该如何去服务， 更加努力地运用我们课本上的理论知识，比如，现代市场营销学的促销行为，这 样一来，我的销售成绩越来越好，也得到了超市主管的和表扬肯定。 五、实践体会 第一、服务是关键 做为一个服务行业，顾客就是上帝的服务态度是必须的，要想获得更多的利 润就必须提高销售量。这就要求我们要想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务 质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。提高超市 服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的， 不能让他来受气，要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心，能让顾 客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生 广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。 第二、诚信是根本 不管我们做人还是做事，诚信是我们是根本，是我们成功的根基。所以说提 高超市的诚信度是很重要的。俗话说“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本， 买卖礼在先。”优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。经济效益固然 是根本，但是社会效益也是超市发展的助推器。要兼收两个效益，需要经营者与 职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素质的职工，但招高学历的还不 太现实，但最起码要有较好的职业道德。有了诚信的员工，就会有诚信的企业， 生意也会越做越红火。 第三、提高经营管理水平 经营管理者是一个企业的领头人，对企业起决定性作用。就像一个形象的比 喻说的——由一只老虎率领的山羊部队，能够战胜一只山羊率领的老虎部队，足 见的重要角色。提高老板的素质是提高他本人管理水平的重要途径，而素质包括 思想政治素质、职业道德、业务素质等。只有领头人素质高，才能树立起良好的 信誉素质和企业形象，有利于超市的生存发展。 六、总结销售技巧 第一点：真诚 你的真诚会直接打动顾客。真诚待人不仅能从心灵上获取对方的信任，更是 让顾客发自内心的感受到我们对他的重视。凡是要用发展的眼光看问题，金碑银 碑，不如消费者的口碑，顾客对我们的许可，那才称得上是一笔巨大的无以比拟 的巨大的精神财富。 第二点：沟通 沟通可以使很多事情变得顺利；沟通可以使关系更加和谐，因此，我们便要 主动的与顾客之间构造出一座沟通的桥梁，让我们能够更加清晰的知道，顾客到 底需要什么，又或者在言语中，我们可以推论出什么衣服才更加适合他，让他们 能够买到称心如意的货物，从而另我们的商品交易能够更加顺利的进行。 其实，沟通不仅在商业上能够另我们获利，但对于我这为学生而言，这更是 一次难得的学习机会，另我的口才与交流能力有了一次质的飞跃，真可谓是实现 了一次”双赢”。 第三点：热情与耐心 热情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的 火花。的确，每一个顾客的思想，喜好都是不一样的，面对各式各样的衣服，便 会不由自主的挑剔起来，这便会令你既是烦躁不安又是一份无奈，面对如此烦琐 的活儿，我们是否可以坚持下去，靠的便是那份来自心灵最深处的热情。 第四点：主动 当我们用该的主动去请缨，能为自己赢得更多的机会，只要是勤问、勤学、 勤做，就会有意想不到的收获。在此期间，自己接触其他人，和他们的交流机会 也增多了，而正因为这样，我在工作中也逐渐变得勇敢，虽然开始也会有所顾顾 忌，怕主动请缨会招来不必要的乱子，更怕那种另类的眼神会围绕着自己打转， 但事实告诉我应该对自己有信心，应该有勇气去尝试，即便在尝试中失败，也能 让自己成长，没有锻炼机会，谈何积累和成长？而这一切，只能靠自己去争取， 等待只能让你在沉默中灭亡。只有主动，才能为自己创造良机。 总而言之，这次的社会实践让我过得很充实，收获很大，也让我认清了如今 大学生就业也很困难，尤其是在校大学生更是难上加难，这就激励我要更加充实 自己，锻炼自己好适应社会的需求，真真正正的成为人才，也学到了一些销售技 巧，感悟到了与人交流的艺术，提升了我的综合素质。这段经历无论是在今后的 学习上，还是在公司任职，更或者是在今后的生活中都是一笔宝贵的财富。 【篇二】市场营销社会实践报告 社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解 社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后 走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在 服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是 在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动 培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的 全面发展出谋划策。 一、实践目的 今年暑假我在包头市青山区万达集团进行了为期 2 周的阶段性的实习。包头 青山万达广场项目总投资 35 亿元，总用地面积 159。34 亩，总建筑面积 65 万平 方米，地上建筑面积 54 万平方米，其中住宅面积比例为 45%，公建面积比例为 55%。包头青山万达广场由大型商业综合体、写字楼、公寓、住宅等多种业态组 成，具有购物、娱乐、休闲、文化、居住等功能。主力商家有万千百货、万达国 际电影城、大歌星量贩式 KTV、大玩家超乐场、国美电器、华润万家。 我这次实习就是在这个公司，它让我首次迈出校园，在真正的公司里面学习、 工作，旨在让我能够提前接触到社会的点点滴滴，让我在真实的社会工作中实践 自己学到的理论知识，把知识融入实践，在实践中检验真理。今年的暑假实习， 让我真正的了解到一个营销职工的点滴辛苦，一个公司整体运行的规律，也让我 们感受到现实的残酷，工作并不是我们想象的那么简单。实践就是一面镜子，用 来照清我们的知识欠缺，我们的人际交往能力，我们与社会的融合程度，我们应 该努力的方向，实践就是让我们更好的看清自己。 二、实践内容 在公司里，我被分配到销售部进行业务实习。在销售部，我师父指导我完成 各种工作。在工作中，主要是先让我们观察工作的完成方法，让我们先从中学习 经验，然后再实际操作。按照这个原则，我在销售部的 2 周时间里，首先，进入 了仓库，熟悉了电器产品的规格、性能、用途等。不同种产品有细小的差别，在 不同的方面，性能也是不一样的。然后，我在销售部做了咨询业务。主要向顾客 来解答产品的问题，报价的问题，这个工作是在先开始的基础工作上展开的。 三、实践结果 这次短暂的企业实习，让我在学校之外，通过自己的身体力行的运用自己的 知识，在真正的岗位上观察各种事情，看待各种情况。正如所说的实习就是一面 镜子，能够让我们真正的审视自己，让我们更加全面的了解自己的能力。这次实 习圆满的划上了一个句号。 我师父和事们对我的工作也都真诚的给出了建议，他们都认为我挺年轻，潜 力很大，头脑机灵，待人亲和力强，这一点适合做销售人员，销售人员总是在和 不同的人打交道，自身表现出来的亲和力能够较快的拉近人与人的距离，能够更 快的接近，能够更高效的沟通，对工作的完成也有很大的帮助。销售能力是知识 和实践相结合的产物，所以在以后的工作中，同事们都告诫我，要在不落下学习 的情况下，多参加企业社会活动，试着用自己的思维，解答生活和工作中的问题， 理论和实践相结合才能做好销售，才能积累经验。 我有一个目标，让我可以更加完善自己，这就是实践给我的的收获。 四、实践总结和体会 这次暑期实习，让我能够真正的走到企业中去，让我们从想象走到现实，真 切的体会工作的繁重和复杂，也让我们重新认知了价值观和努力的方向，这次实 习给我的体会很大。 首先，理论是基础，实践是能力。我们上大学所学的知识大部分都是工作中 切实需要的，我们没有这样的理论就不能理解工作中的原因，就没有切实可行的 方法，就不能高效的处理问题，理论是我们工作中的基础支撑，没有他们就没法 往前走，它就相当于走路中的鞋。但是，单单有鞋是不行的，只有理论也是纸上 谈兵。能够运用自己的理论知识，真正的处理工作中出现的问题，用自己的方法 解决问题，是我们从实践中的到的能力，能力才是我们在以后的就业、工作中真 正需要，真正重要的东西。我们的能力要在实践中不断积累，正所谓“读万卷书， 行万里路”，能够得到不同的知识，相互补充，达到完整。做销售更是这样。销 售中的变数特别大，所以要有灵活的头脑，和理智的分析，在真正的工作中应变 自如。在学校的学习中，要多多参加这样的活动，逐渐走出校门，在实践中看到 自己的不足，在实践中锻炼自己的能力。 其次，思维也是一个不断成长的过程。当我们在校园中的时候，我们的一些 想法，一些看法，一些谈论的东西让人听起来是很天真的，年轻的我们总是把问 题想象的很简单，我们能够通过自己的一些努力就能够得到同等的回报，然后我 们毕业后的生活可以如何红红火火，自己的工作能够如何蒸蒸日上，等等。但是， 当我亲身接触到这些在奋斗的人们的时候，我才发现，事情并不是我们想象的那 么简单，我们的思维也是一个成长的过程，我的心理年龄是很年轻的，我们不知 道世界的纷繁复杂，我们不懂的人情世故，我们不能猜透人心，我们的思维也在 和经历一同成长，当我们经历了以后，才发现事情原来是这样的，社会原来是这 样的，世界原来并不平静，天空不是一成不变的。在经历之后，我们重新认识了 世界，重新调整自己，让我们以后的工作和生活能够很好的进行下去。 最后，经历就是一种财富。想起这句话，人们越来越看重幸福感，谈论幸福 也很多，我一直认为幸福是一个过程，不是结果。勇敢的往前走，不忘欣赏道旁 的风景。我们看到的，我们听到的，我们体会到的，我们回忆的，都是我们的财 富——人生财富。人生要活的精彩，公司里面的工作氛围很好，我感觉人们的工 作态度都很热情，工作也不忘快乐。我们的生活应该是这样。痛苦一分钟，就失 去六十秒的幸福。以后，我们的工作也应该有快乐，不需要太繁忙，不需要太过 紧张，不需要一直向前奔跑，我们不忘向前走，然后欣赏道旁的风景。和办公室 的同事们交谈，这是他们告诉我的。我们的幸福掌握在我们手中，我们想要什么 样的幸福，就应该想方设法去追求这样的幸福。最后，在合适的年龄做合适的事 情。我师父告诉我的，也像毕淑敏说过的话，人生在二十岁的时候就要体会二十 岁的时光，四十岁就四十岁的事情，等到八十岁了也不会羡慕年轻的你们，因为 曾经我也年轻过。我们现在是二十多岁的青年人，就应该给自己一个清晰的定位， 尽管我们走进了企业，我们挣钱了，但是我们还是要走进校园来完成接下来的学 业，要认认真真的学习知识，努力实践，不要为了钱而活，事情做好了，自然有 回报。为钱太累，青年人有无限的热情和闯劲，但是要在合适的年龄做合适的事 情。大学很短暂，转瞬即逝，我们的大学只有一次，好好享受这样的大学时光， 等我们走出校园了，在社会上开始经历真正的社会人的生活，又是不一样的风景 和感悟。 这次的实习，我很感谢我身边的人，我的师父和同事们，他们让我不仅仅实 践，不仅仅学习，让我重新认识我们的生活，我的方向。作为一名新世纪的大学 生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这 就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，毕业之后，我已 经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂 得纸上谈兵是远远不及的，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生 活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已， 表现自已。以后的人生旅途是漫长的，因此我们必须锻炼自己成为一名合格的、 对社会有用的人才。这次实习有好多意外的收获，我以后找机会还会参加这样的 实践活动。 【篇二】市场营销社会实践报告 当今社会，招聘会上总是写着“有经验者优先”，而我们这些“一心只读圣 贤书，两耳不闻窗外事”的学生都拥有了多少经验呢？我们只是把头埋在题海中。 假期，也就成了我们可以去参加社会实践的时间了。为了拓展自身的知识面，扩 大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，这 个暑假，我的计划是去一家手机店当推销员。 实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所 学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。一早就和老板打 好了招呼，也是为了让自己有更多的时间去了解关于手机的一些行情。用了整整 三天的时间，游览了一些关于手机的网页。虽说平时也对手机也颇有些关注，但 这么仔细的看还是第一次。手机的价格我也基本上背了下来，算是临时抱佛脚吧。 x 月 xx 日，我便开始了一天的手机推销员的体验。8 点的“上班”时间对我 这个高中生来讲还是轻松的，商业城离我家也不远，但为了不迟到，7 点 40 多， 我和同伴已经等在了店门口，店还没有开。等了会，老板才来开门。这不是家规 模很大的店，但客人也是络绎不绝。老板先让我们在一旁看她做生意。 8 点 10 分左右，来了位顾客，操着外地口音，是来买手机的。他在柜台里 看了看，指了指其中一部，“这个拿来看看。”老板就把那部手机拿出来给他。他 试了试性能，问道：“多少？”“700。”老板说。“太贵了。”他摇摇头。“那你说 吧，多少。”老板说。他放下手机，然后就走了。今天的第一笔生意就告吹了。 老板便转过来和我们说话，“你们谈生意的时候一定要心平气和的，不可以很大 声，向吵架一样，不然顾客吓都给吓跑了。”我们被老板的话给逗笑了，气氛一 下子轻松了许多。 将近 9 点的时候，我们大概看了老板做了 4 笔生意，加上老板的一些讲解， 心中也有了底。这时候，老板叫我们试试看。等了会，来了个姑娘牵着他的男朋 友。“要买什么，小灵通还是手机？”我问道。“小灵通。”那个姑娘说。“小灵通 在这里。”我指着柜台下的一排小灵通说，“这些是二手的，这些是全新的，那几 只的是要烧号的，这里的是插卡的。”她指指柜台下的一款说：“这个，拿上来让 我看看。”我便拿上去了。“这个是二手的，插卡的。”我解释着。她男朋友就把 小灵通检查了下，“怎么这里是拆开来过的？”“不是，这里是因为要换这个按键， 所以。”没等我说完，那两个人就走了。对于第一笔生意的告吹，我只好无奈地 摇摇头，等待第二笔生意到来。 在店里，有些客人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生，我问他们为什 么，他们总说从我的脸上就能看出来，呵呵，也许没有经历过社会的人都有我这 种不知名遭遇吧！我并没有因为我在他们面前没有经验而退后，我相信我也能做 的像老板一样好。 中午的时候，客人却愈发的多了，成群成群的来，使我们一直都没有时间去 吃饭。直到 1 点多的时候，老板才说，你们先去吃吧。我早已被饿得头昏眼花， “无情”地丢下老板一人留守“阵地”，和同伴先吃起饭来。饭是盒饭，有荤有 素，也算丰盛。饥饿使我都顾不得饭菜是否可口，三两口就全部扒到了肚子里。 这顿饭是我自己的劳动成果，吃的也是格外的美味和安心。十分钟搞定了我的一 餐中饭，继续上“阵”。 下午 2 点左右，我在老板的帮助下，终于做成了一笔生意，老板说，赚了 70 净利润，不算多，也是一大进步啊。下午 5 点多，夕阳西下，客人也基本上 没有了。我的体力也是基本上没有了。老板还要我们打扫店面。5 点半，准时“下 班”。