2020企业主管年终个人工作总结 8页

2020 企业主管年终个人工作总结 企业主管年终个人工作总结【一】 我从 20__年_月加入__商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责 是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商 品售后服务等。 20__年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己 的工作职责，并成功把某某品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要 不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向 领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同 时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高 自身理论和业务素质. 注重规范管理，提高员工整体素质.今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和 经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的 羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班 窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的 纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形 象。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的 工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。 使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。 坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消 费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉 事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成 就感，自己的努力没有白费。 工作中的不足与今后的努力方向： 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足 (一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做 到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长 才干。 (二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意 收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效 率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作 风。力求把工作做得更好 在 20__年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多 配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望 自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐! 企业主管年终个人工作总结【二】 时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的__-__年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加 之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成 就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只 有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的 价值。 我是于__-_年__月份到__公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全 区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职 工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显， 邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的 50%以上;新兴业务发展 迅速，管理正规，发展__用户 33100 户，网上通话用户比例超过 70%，在省__任务发展中进 入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全 身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将__-___ 年的主要工作情况述职如下： 一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识 近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和 素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完 成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强 弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在 工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下 让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识” 等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破， 在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界， 又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增 强了干好本职工作的本领。 二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量 一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增 多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便 于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市 的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管， 接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为， 要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政 策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负 责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原 则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则， 虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证 了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。 三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源 一年中，由于__、__等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着 巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研 究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群 体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务， 效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多， 生源较广的情况，建议推出了__卡，降低__费，收到了较好的效果。在受领了省__发展用户 指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省__任务发展中 排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中 要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务 工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、 全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。 四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情 俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下 做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的 形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项 工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部 属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁 于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职 工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的 事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里 人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司 的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮 助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们 解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员 思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结， 讲协作，出色的完成了各项工作任务。 存在的问题及下步打算 回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的 成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的 处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再 次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和 克服。 在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学 习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提 高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。 企业主管年终个人工作总结【三】 时光流逝，20__年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又 将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和 磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”， 也算是对自己的一种鞭策。 行政人事部是公司的关键部门之一，行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽 全力将各项工作顺利完成。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将 20__ 年的工作做如下简要回顾和总结。 20__年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面： 一、人事管理方面 (1)根据部门人员的实际需要，通过各种渠道，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各 岗位。 (2)规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一 律补齐。 (3)7 月份正式新使用考勤管理系统，不断完善人事管理制度。 二、行政工作方面 1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。 2、办理好公司车辆如期进行正常年审工作。 3、协助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的点心纸的设计跟进工作。 4、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登 记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。 5、加强员工宿舍管理，定期进行检查并在每季度末进行季度优秀文明宿舍评比。 6、加强员工饭堂管理，加强员工饭堂餐具卫生管理等 三、公司管理运作方面 1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工 作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时 对各部门的工作提出些指导性的意见。 2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督 要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。 3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充 分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作 积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 4、充分引导员工勇于承担责任。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。 作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一 个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员 偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。 新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着南岗渔村的开业，对我们来说，既是 压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。20__年行政人事部将从以下几个方面着 手工作： 一、完善公司制度，向实现管理规范化进军 成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞 好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度 便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，20__年工作将以此为中心。 二、加强培训力度，完善培训机制 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高， 尤其是酒家各部门主管及部门中层管理人员，加强对员工的人性化的管理，留住员工，留住 人才，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外 完成新员工入店手册。 三、协助部门工作，加强团队建议 继续配合各门店及各部门工作，协助各部门处理各种突发事件。20__年是充满挑战也是充满 机遇的一年，我们拥有一支团结、勇于创新的团队是我们发展的保障。所以加强团队建设也 是 20__年行政人事部工作的重心。 其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、 责任心强一点，我相信我们会越做越强。 企业主管年终个人工作总结【四】 20__年，在公司的正确领导下，在各兄弟部门的支持下，我根据公司的工作精神与工作部署， 结合生产部经理的岗位职责与工作实际，创新工作思路、转变工作作风，认真踏实努力工作， 较好地完成了各项生产工作任务，取得一定成绩。现将 20__年工作情况具体总结如下： 一、生产任务完成情况 20__年，我带领生产部干部员工团结协作，齐心协力，认真努力工作，较好地完成了生产任 务，生产运行正常，无生产安全事故，全年完成_台柴油发电机组生产任务。 二、全年采取的主要工作措施 1、加强思想教育，提高员工凝聚力。 20__年，我切实加强对员工的思想工作，开展国情、厂情教育，培养员工的感恩心。通过开 展思想教育工作，使生产部每个员工树立正确的世界观、人生观和价值观，提高思想政治觉 悟，热爱企业，热爱工作岗位，做到心往一处想，劲往一处使，增强执行力，提高工作效率， 确保完成公司下达的生产任务。 2、加强设备管理，确保生产正常进行。 设备是重要的生产工具，对于完成生产任务，提高柴油发电机组质量具有极其重要作用。我 切实加强设备管理，一是教育员工要爱惜设备，按操作要领使用设备，精心维护设备，保持 设备的完好率和正常运行。二是开展设备使用、保养辅导，利用晨会、班会等方式对员工进 行辅导，使他们懂设备结构，懂设备检查的作用及方法，懂设备的维护保养，懂设备操作规 程。在工作中，使用好设备，保养好设备，稳定设备功能，确保设备正常运行，满足生产需 要。 3、加强质量管理，确保产品质量合格。 我知道我们企业技术力量比较薄弱，产品质量上不去，返工较多。所以，我作为生产部经理， 特别注重质量，为此把产品质量放在工作的首位，提高每个员工质量意识，认识产品标准和 质量的重要性以及对企业的影响。我从抓质量的基础性工作做起，在生产过程中牢记“质量 是生命，生产保质量”的思想，坚决杜绝质量事故。 开展质量问题“大反思、大排查、大整治”活动，制定质量问题排查整治和督促检查方案， 针对柴油发电机组的质量特点，明确质量工作责任、目标、任务、内容和监督检查措施，落 实质量排查、登记、整治、督办、验收等每个环节的工作要求，切实做到质量排查彻底、督 促检查到位、整治责任明确、跟踪督办有力。 通过这些措施，达到及时发现质量隐患，及时整治质量问题，防止出现质量事故，确保柴油 发电机组质量合格，增强柴油发电机组的质量信誉，从而促进企业的发展，也给员工带来实 在的利益。 4、加强安全生产工作，确保生产安全。 20__年，我切实加强安全生产工作，树立“安全为了生产，生产必须安全”的思想，杜绝一 切安全事故，确保生产安全。具体抓好四项工作： 一是在生产过程中，要求全体干部员工时刻保持清醒的头脑，充分认识到安全生产的重要性， 时刻保持高度的警觉性。形成“人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处保安全”的思 想氛围，消除一切安全隐患。 二是制定和完善规章制度并确保有效执行。我制定安全生产管理制度，建立安全生产岗位责 任制，做到责任到人，明确分工。把安全贯串于生产全过程，加强安全隐患排查，消除一切 安全隐患。 三是加强安全培训工作。我加强对员工的技术培训，定期对员工进行培训，对新工艺、新设 备的操作使用以及近期柴油发电机组生产中的技术难点、安全隐患进行深入细致的分析讲 解，提高员工的整体技术水平，确保生产安全。 四是齐心协力，共同维护安全生产。在生产过程中，要求每个员工严格按照制度要求，认真 排查安全隐患，做好安全生产工作，把安全时刻铭记于心，做到“不伤害自己，不伤害他人， 不被他人伤害”，共同维护安全生产，促进企业发展。 5、加强降本增效，提高企业经济效益 20__年，我加强能源、原材料等方面的管理，切实提高能源利用率。教育员工要珍惜水电资 源，珍惜生产材料，做到用水节约，杜绝“跑、冒、滴、漏”，不开长明灯、无人扇。对生 产材料，不乱丢乱放，做到精打细算、充分利用。通过实际具体工作，树立节约意识，为企 业降本增效、提高经济效益做出实实在在的努力与贡献。 三、存在的不足问题 20__年，我在取得一定成绩的同时也存在一些不足，一是部分岗位员工的操作水平和理论知 识不够，管理人员的拓展思维欠缺，成本节约观念淡薄，存在浪费和跑冒滴漏现象;二是质 量意识和安全意识还不够强，提高产品质量上措施不够，遵守安全制度和安全操作方面有欠 缺，需要继续加强。 企业主管年终个人工作总结【五】 这一年在工作方面还是取得了一定的成绩，我是深刻的意识到了自己的工作进度，这方面确 实还是应该要主动去做好，虽然做销售工作是比较有压力的，但是我还是感觉在这些方面我 应该要努力去调整好，必须要给自己足够多的时间，现在我想起这些的时候确实是感觉很充 实。 回顾过去的一年在工作当中，我履行了自己的职业，有些事情还是应该要认真去做好的，在 这方面我也是感觉很有意义，在第一季度的时候我拿到了公司的季度销售冠军，虽然作为一 名管理层但是我还是感觉自己现在依然能够取得这样的成绩这是非常不错的，感觉是非常的 开心，所以说接下来应该要做出更多的准备，这也是作为一名销售主管应该要有的态度，近 期我也是非常有意义的，我能够体会到这一点，在过去一年当中，这些是基本的，业绩始终 都是在第一位的，我对自己是深有体会，年终考核之际，我还是感觉非常好的，负责好销售 工作， 这也是一个方向。 现在回想起来，真的是要维持好的状态，我和周围的同事也是在虚心请教，我也能够接受他 人的意见，这段时间，我确实也是想的非常清楚，在未来的学习当中，我相信自己可以做的 更加到位，绝对不会忽视了这些，在新一年的工作当中，也会制定好销售目标，当然我对自 己还是非常的有信心，我也渴望在以后的工作当中，可以把这件事情做好，在这一点上面我 是很有信心的，维护新老客户，有新的客户的话第一时间做出相关的准备，现在我深刻的意 识到了这一点，积累更多的新客户，还有潜在客户，这是很重要的，我也希望在全新的一年 当中能够做的更好，有更好的销售业绩。 在这方面我还是想的比较清楚的，我觉得通过这件事情我可以有更多的准备，这对我来讲还 是应该要努力维持下去的，我也感激公司一直以来的培养，在这个过程当中，更加要维持好 态度，近期我是深刻的体会到了这一点，在年终工作之际，我做的还是比较贴切的，接下来 在销售工作当中，我一定会让自己做的更好，让自己网好的方向发展，所以我也一定会有一 个好的态度，做一名合格的管理人员，希望可以得到更多的认可，新的一年必然会让自己坚 持做的更好。