导购服装销售工作总结范文分享 3页

【导语】工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究, 肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下 一阶段工作的一种书面文体。以下是 XX 整理的相关资料，希望帮助到 您。 篇一 时间一晃而过，xxxx 年已渐渐离我们远去。过去的一年里我专柜 历经了不平凡的一年，年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人的《弟 子规》演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜 悦。 xxxx 年也是大丰收的一年，在 8 月份的大型特卖活动取得了圆满 成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很 骄傲也很荣幸有这么个团队。 在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客 诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工 作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细 检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一 些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。 非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《弟子规》演 讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只 要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够 突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。 更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”的一家 店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最 深的是压力，在 xx 年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的 xx， 我专柜将重点放在以下几个方面： a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。 b:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。 c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形 象。 d:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的 顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带 新的顾客进行消费。 f:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身 素质并提升个人销售业绩。 我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也 会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会 过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己 的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在 xx 年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!!! 篇二 20xx 年就快结束，新的一年工作又要开始了，作为一个服装导购 员，现将我这一年的工作经历做下总结，以更好地面对新一年的工作： 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作 用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用， 具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的 耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。 第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有 向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服 装。针对这一点工作，我总结如下： 1.推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购 员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。 2.为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装 时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。 3.结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 4.配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如 功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。 5.谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在 充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。 6.观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。 第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的 营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对 服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾 客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节： 1.注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与 想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。 2.言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不 能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。 3.具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况 下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细 心讲解。 以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我 将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方 法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。