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  • 2021-04-16 发布

导购服装销售工作总结范文分享

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【导语】工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究, 肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下 一阶段工作的一种书面文体。以下是 XX 整理的相关资料,希望帮助到 您。 篇一 时间一晃而过,xxxx 年已渐渐离我们远去。过去的一年里我专柜 历经了不平凡的一年,年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人的《弟 子规》演讲等等,一路数来有辛酸,有汗水,有泪水,但更多的是喜 悦。 xxxx 年也是大丰收的一年,在 8 月份的大型特卖活动取得了圆满 成功,在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量,很 骄傲也很荣幸有这么个团队。 在过去的一年里客诉也时有发生,如前几天发生的“羽绒服”客 诉事件,虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工 作中是否有不足的地方,将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细 检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一 些冷静.理解,将事情解决在萌芽中,这也是我们需要改进的。 非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《弟子规》演 讲比赛。在此活动中我学习到了很多,也发现人的潜能是无限的,只 要你肯努力,肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中,能够 突破了自己,战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。 更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”的一家 店,是荣誉,是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最 深的是压力,在 xx 年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的 xx, 我专柜将重点放在以下几个方面: a:积极配合商场促销活动,提高销售业绩。 b:充足的货品,争取做好货品的供应,以满足顾客的需求。 c:提高服务质量,用心服务,尽量减少客诉的发生,保持品牌形 象。 d:完善顾客资料,重点培养新的顾客群,完善顾客资料,让新的 顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心,并让其带 新的顾客进行消费。 f:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训,曾强自身 素质并提升个人销售业绩。 我相信在今后的工作中,我会继续不断的努力下去,虽然有时也 会在纪律中偶犯小错误,因人无完人,出错在所难免的,所以我不会 过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天,我就会付出自己 的努力,将自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厉争取在 xx 年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!!! 篇二 20xx 年就快结束,新的一年工作又要开始了,作为一个服装导购 员,现将我这一年的工作经历做下总结,以更好地面对新一年的工作: 总的来讲,服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作 用,导购员不仅代表了企业的外部形象,而且还起到加快销售的作用, 具备良好素质的服装导购员,除了熟悉商品之外,也应该具有足够的 耐心,并且能够掌握一些好的服装销售技巧。 第一,服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户,并且还有 向客户适当推荐其他服装的工作,以吸引顾客购买其感兴趣的更多服 装。针对这一点工作,我总结如下: 1.推荐服装时候要有信心,大方、坦诚地向顾客推荐服装,导购 员就应该具备十足的耐心、细心,让客户对自己产生信任感。 2.为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰,为客户在挑选服装 时候出谋划策,提示相关细节,帮助客户选择。 3.结合不同款式服装,向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 4.配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征,如 功能,设计,质量和其他方面,都应该适当向顾客说。 5.谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候,语气应该有礼貌、在 充分听取顾客意见的基础上,再向顾客推荐。 6.观察、分析不同顾客喜好追求,结合实际向顾客推荐服装。 第二,必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的 营销,关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识,要对 服装的功能,质量,价格,时令,面料等其他因素都做充分了解,顾 客特点,运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节: 1.注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合,购买服装的目的与 想法,帮助顾客挑选相应服饰,促进销售成功。 2.言辞简洁,字句达意。与顾客交流当中,言辞要简单易懂。不 能说太过专业性的行内话,应该试图以通俗语言向顾客讲解。 3.具体表现。要根据实际情况,随机应变地推荐服装,必要情况 下,不去打扰顾客,让顾客自行挑选,当顾客咨询时候耐心倾听、细 心讲解。 以上就是我做服装导购员这一年的工作总结,在新的一年里,我 将继续努力工作,不断学习,吸取工作经验,不断改进自己的工作方 法,为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。