2021年员工个人上半年工作总结 5页

2021 年员工个人上半年工作总结 6 月悄悄离我们远去，7 月悄悄到来，在上个月底我们公司也开 了上半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给 我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供 我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作 做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学 习经验，从而更好的开展下半年的工作。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点 来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面， 有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步， 技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得 高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别 的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这 方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往 后他们走的量也是比较可观的。 二、主动积极，力求按时按量完成任务。 每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析 信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的 基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟 客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销 售产品给他们。 主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算， 这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们 的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的， 往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如 此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再 次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第 一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原 因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定 能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后 再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和 帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表 示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产 品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时 间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了 解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的 产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻 都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙， 才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。 六、后半年的计划 在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事 x 的数据差距 很大，她半年的销售额是 15 万多，回款是 8 万多，而我只有两万多 的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我 早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的 客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他 同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要 给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到 15 万，即每个月要 做 3 万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户 里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知 道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由 于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是 特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高 销量，要努力完成公司分配的任务。 最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持 和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。