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- 2021-04-16 发布
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房地产销售个人年终工作总结
xx 年即将已经过去,新的挑战又在眼前。在过去的一年里,有压力也
有挑战。年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实
挺大的。客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信青岛地
产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市回升,我和同事们
抓紧时机,达到了公司指标,创造了不错了业绩。
在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家分
享:
(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客
户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否
则,所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对
客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,
任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定
存在谎言。
(四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,范文写作只要保证他们
对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。
(五) 确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业
来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以
增加客户的信任度。
(六)团结、协作,好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处:
一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针
锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加
有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才
会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,
他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,
这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户
的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这
样不但可以掌握先机,好文网操控全局,而且还可以增加与客户之间
的感情,增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了,在上半年的工作中,本人的销售套数为
69 套,总销额为 6 千万。在今后的工作中,我要更加完善自己,提
升自己,增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解,不但要做好这
个项目,更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场。在此,我非常
感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,
交出自己满意的成绩单。