超市店长年度工作计划 2页

超市店长年度工作计划 伴随着已经远去的 2020 年，面对 2021 年的工作，新的各项工作 给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己 2021 年要为工作所做的努力. 作为一名店长，要搞好店内团结，指 导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成 上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾 客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工 作。 1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转 率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员 工并进行相关的数据分析。 3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内 的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。 4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调， 让顾客感到方便、快捷的服务。 5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整， 以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。 6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。 7、日常管理，特别是抓好基础工作的管理。 8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。 9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为 公司全面提升经济效益增砖添瓦。 10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环 境，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。 11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识， 以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服 务热情周到的高素质人才。 12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一 支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布臵良好的店面环境， 树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁 的环境中享受购物的乐趣。 14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门 的关系，减少不必要的麻烦。 15、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教 训找出原因及解决的办法;已经成功的事情寻找实施时的不足把这些 经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。 16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如：*、派出所 及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮 助时创造良好的条件。