业务员个人年终述职报告 7页

【导语】述职报告这种带有艺术性的论说文，正如所有 科学文章如议论文、说明文一样，一定要明确树立一个鲜明 的主题，即一个判断句，还要在报告中反复突出。本篇文章 是 XX 为您整理的《业务员个人年终述职报告》，供大家阅读。 【篇一】 我于 xxx 进入市场部，并于 xxx 被任命市场部主管，和 公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇 报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。 我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。 前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。 为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其 从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他 们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽 量去做”的原则来开展工作。 这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的 需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的 服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。 就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫 不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好 这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持 用心、用品质去做。20**年的工作及任务已经确定。所有的 计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。 相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快 的速度和的方式来解决。 20**年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重， 无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他 们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在 参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的 一年。 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的 开始。 在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心， 我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识 方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍， 多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与 客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每 个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力 量在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜 的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩 的过程中。 以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取 得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、 素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。 将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。 走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生 存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主 要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自 己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那 就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。 通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生 的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相 信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的” 因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公 司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位 置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。 回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新 的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工 作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪! 我的发言完毕，谢谢! 【篇二】 尊敬的各位领导： 大家好我叫刘海燕，我是九洲的一名销售人员，主要负 责大厅的销售，转眼间来咱们九洲也快四个月了，到手机店， 对我来说这是一个全新的领域，我感到自己在产品知识的欠 缺和对这个行业的陌生，于是我对产品开始了解，现在就在 我这几个月的>工作总结如下： 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，知识 销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的同时，如 何让自己的销售技巧提高。 1.精神状态的准备 在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态， 就会给顾客一种积极的，有活力的，上进的氛围，那么这种 积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己 得到一种情绪感染，那么才能让顾客在我们的店里多留些时 间，总能挑选一款合适的手机。 2.身体的准备 我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能 更好地工作，我们强健的体魄，我们还是一个有活力有朝气 的团队所必备的。 3.专业知识的准备 在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不足，在顾 客要什么样的手机时，我不能把合适的产品拿给顾客，因为 我不知道什么型号，在我手忙脚乱的时候，店长把手机拿给 顾客，销售结束后，店长告诉我：'你不懂，顾客就不会和你 购买，因为你不能把合适他的产品提供给他。'所以产品知识 在销售中是很关键的。 销售看起来挺轻松，其实运用了很多的销售技巧。所以 销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一 定会有所提高的。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提，自己在销售的过 程中，同样注重产品知识在的学习，对产品的用途，性能， 参数，基本要做到有问必答。 在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量 不会出现热河的差错，这对我是必须要要求的。 希望九洲在新的一年，能够将九洲的业绩提高上去，九 洲的未来更加的美好。 我的述职到此结束，谢谢大家! 【篇三】 一、一季度的工作小结 今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了 开门红，产销量比去年同期增长 16.77%，其中瓶装水增长 26.4%，配制奶增长 8.52%，发酵奶增长 15.66%，碳酸饮料负 增长 28.97%，果汁饮料增长 62.36%，茶饮料增长 45.09%，八 宝粥增长 32.58%，纯牛奶、花式奶负增长 49.33%;但与整个 饮料行业的增幅相比，我们明显落后于整个行业，整体饮料 要比全国增幅少 5.21 个百分点，其中瓶装水少 2.76 个百分 点，碳酸饮料多负 27.11 个百分点，八宝粥多增 26.13 个百 分点，纯牛奶、花式奶全国增长 49.33%而我公司负增长 34.99%，反差极大，果汁饮料落后 11.82 个百分点，而且从 1 月份开始增幅逐月走低，到 4 月份很有可能负增长。因此形 势不容乐观，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加 以改进，否则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公司 的可持续发展。 二、目前主要存在的问题 1 经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需 要 全国中小客户的比例占客户总数的 67.24%，销售额仅占 27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助 我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是 以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满 足其生存发展的需要。同时 32.76%的中大客户亦有相当部分 并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高， 网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场的 销售带来极大的隐患。 2 经销商、业务员无法进行全品项销售 公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量， 走到峰时肯定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开 始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥 补。同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了， 每年增加 10%—20%，就要增加 10—20 个亿的销售，而且不增 加这点销售还不足以与大品牌进行竞争，因此公司近几年的 品种发展很快亦很多，本来应该是增加我们销售的回旋余地， 而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来 弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有能力去开 拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因 此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面，影响军心 与信心，甚至带来后遗症。 3 经销商为盈利影响我司销售 最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有 的放弃二批直做终端，而自己又没有能力全面铺货到终端， 结果经销商是轻松了，做得少反而赚得多了，但我们的市场 都丢失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子， 而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而 不愿接货的重要原因，若不加以纠正，我司的市场占有率将 会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必须认真调查， 立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不 愿执行可明确告诉他，我们自己直做二批，对其库存一概不 负责任，既然其损害了我们的利益，我们当然亦不会考虑照 顾其利益。 4 厂商之间关系不正常 目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表 现在三个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司 要求去运作;二是经销商受我们业务员的欺负，亦不按公司的 要求去运作，有时不会给经销商带来损失;三是经销商与业务 员关系太密切，甚至成为利益共同体，骗取公司的政策，牟 取私利。这些现象都有不正常，必须坚决取缔!最近已连续发 生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象，公司认为 这种状况是绝不正常的，与公司行事的风格格格不入，一旦 查明真相，坚决查处，公司认为有什么问题可以直接向上级 反映，但决不允许帮结派;公司相信的是事实下成效，而不是 相信人多与口头表面现象，各省要端正风气，我们厂商之间 的关系应该是坦诚的、平等的、精诚合作关系，而不应该有 其它的关系形式的存在。 5 业务员素质水平尚不适应当前市场竞争的需要 近期走访市场召开了几个省的区域经理会议，发现我们 的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到 位，而且营销策略方式几乎没有，的法宝就是一味低价倾销， 生意越做越死，而且缺乏信心与激情。想当年我们的销售队 伍确实是一支拉得出、打得响、过得硬的队伍，是一支让竞 争对手闻风丧胆的销售队伍，是出一个新产品打响一个新产 品的队伍，当年旭日升老总听说我们要做茶饮料立即传真到 公司，希望宁可贴我们费用，让我们不涉及茶饮料，而如今 我们是出一个新品败一个新品，搞得经销商都胆战心惊。而 且当初人没有现在多，销售人员的收入出没有现在多(按人事 部汇总统计 xx 年省能经理人均收入 22.46 万元，区域经理人 均收入为 9.14 万元、客户经理人均收入为 4.78 万元)但效率 与业绩都比现在高得多，而且据查止前通报亦未传达到各级 业务员与经销商处，当然也更难说如何执行公司的指令与政 策了，公司自去年以来规定了许多规章制度与工作程序亦未 认真执行，因此公司认为迅速整顿队伍，激发销售员激情与 斗志是当务之急，否则是打不好仗的。 6 广告宣传不到位，促销活动无力的状况亦没有得到改变 当前销售产品没有规划，没有整套的促销推广方案，广 告策划卖点不突出，投放不合理的现象几乎没有改变，不痛 不痒的宣传既未达到效果，又浪费钱财，投了广告也没有人 管，到底做了多少，起了多大效果也无人知晓，甚至各省放 弃了广告宣传，而将费用转移到价格促销上去，造成品牌基 础下降，新品拓展不开，老品销售下降的局面，老本吃光， 今后就更难办了。 7 内外勤配合不好，影响销售的局面亦没有得到改善 报站、调度不合理，发货不及时延误销售机会，一季度 有的省一个多月未到货，这些地方的销售如何搞得上去?报站 发货的节奏也把握不好，到的时候集中到、不到的时候一车 都不到，要么造成积压、要么造成断货，销售员抢政策单品 种过度压库，资金积压，影响其它品种销售，经销商代垫费 用、政策兑现不及时，销售人员差旅费报销、工资奖金发放 不及时，这些影响销售的因素非但没有改善，反而越来越严 重，影响经销商与销售队伍的情绪。 三当前的政策 1 清理整顿销售网络 要求各省对现有经销商、二批商的资金实力、营 运能力、对公司的忠诚度及销售我司产品的积极性进行 分析后，按以下要求重新整理、完善网络。 ①评定固定工资级别与计算出固定工资总额 ②评定奖金系数 ③制定评分标准 ④工资奖金总额减去固定工资总额=奖金总额 ⑤奖金总额除以全省奖金总分=分值 ⑥得分×分值=每个人奖金