医院个人办公室工作总结 14页

经全科室人员的团结努力，顺利完成了院办的年度工作 任务，现将一年来的工作总结如下： 一、持续学习，提高素质，主动适应办公室工作要求 20XX 年，我从临床科室来到院办室工作，角色和职责发 生了很大变化。在领导和同志们的热情帮助和大力支持下， 我从头学起，从零做起，从新干起，积极协助院办室主任做 好院办室的每一项工作，做到边干边学，在实践中历练，在 历练中提高。一是向书本、报刊和网络学。读书、看报、上 网已成为我获取知识和信息的三大法宝，记读书笔记、积累 报刊资料、下载网上文件已成为我每天必做的功课。三年来， 我越来越深切的体会到，知识和信息的更新是永无止境的， 要做好办公室工作，首先要不停地学习、学习、再学习。二 是向院领导学。在办公室工作，与领导接触的机会较多。三 年来，院领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益 匪浅，收获良多。三是向同事们学。古人说，三人行必有我 师。从不同角度看，包括在座各位的医院每位同事都是我的 老师，无论是为人处事、管理经验，还是业务能力、写作水 平，我都从中学到了很多，使自己的思想意识和工作水平取 得了很大进步。 二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责 院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽， 它的职能和作用是非常特殊和重要的，可谓“干好了默默无 闻，干砸了轰轰烈烈”。三年来，我始终注意把握好自己的一 言一行，积极配合好主任的工作，做到到位不越位，对上不 轻漫，对下不张狂；日常工作中，做到严于律己，宽以待人， 时时、事事注意团结同志，维护领导的权威，维护医院的形 象，维护医院的大局。三年来，我较好地完成了各项工作任 务。一是完成了大量的文件起草和公文处理工作。对于领导 交给的每一项材料写作任务，都能按时按要求完成，加班熬 夜成了家常便饭。据粗略统计，三年共撰写各种材料 xx 余篇， 约 xx 万字。二是与同志们一起完成了《医院院志》和《医院 规章制度》的编印和修订，在医院文化建设和加强医院管理 方面作出了有益的贡献。三是在质控方面，积极协调组织各 有关部门做好每月的质控检查，并不断改进工作方法，编好 每月的《质控简报》。四是与相关科室同志们密切合作，共同 做好医院宣传工作。在宣传材料的写作、医院形象广告的制 作、电视广告的发布等方面，努力发挥自己的能量，出色地 完成了各项宣传任务。五是充分发挥服务职能，努力做好领 导的参谋助手。一方面，积极收集整理有关信息，进行调查 研究，为领导决策提高参考，协助领导处理好日常事务；另 一方面，热情为各科室和全院职工服务，特别是在车辆调配 使用等一些敏感问题上，坚持向一线倾斜，把一线的事、病 人的事看成院办室的大事，不推、不脱、不等，全力保障一 线需要。六是做好档案管理，提升管理水平。经过我们的积 极努力和认真准备，档案管理工作得到了省卫生厅和省档案 局的充分肯定，档案管理工作被认定为国家二级，使医院档 案工作上了层次、上了水平。 三、廉洁清正，脚踏实地，正确对待名和利、得与失 走上办公室这个岗位后，我不断提醒自己要执着地追求， 尽力地干好，不同别人计较享受的条件和优势，要经得住诱 惑，守得住清贫，严格遵守党纪国法，不把用权谋私看作本 事，在任何情况下，对待名利始终保持一颗平常心。努力做 到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。扎扎实实做事、 堂堂正正做人。在与同事们的合作中，甘为他人做嫁衣、作 铺垫，把别人的工作当作自己的工作，把别人的困难当作自 己的困难，从而赢得同志对我们工作的支持与合作，创造更 加宽松、和谐的工作环境。 本年度以来，我院在县卫生局以及地方党委政府的正确 领导和支持下，通过全院职工的共同努力，建立健全和完善 各项规章制度，院内业务大幅度提升，预防保健免疫规划工 作取得了较好的成绩，新农村合作工作有了较大的进展，医 院狠抓管理，外树形象，内强素质，创优质服务，具体体现 在以下几方面 一、院内管理方面 建立健全各项规章制度，充分调动职工的积极性和主观 能动性，发扬职工主人翁精神，团结协作，各项事务落实到 人，医院工作秩序正常，业务工作正常开展，充分改善医院 环境，强化训验职工的业务技能，充分改善职工的服务态度， 严格纪律要求，不断提高医院服务质量和服务水平，全年医 院门诊人次达 1 万伍千余人，比去年同期增长了 50%，住院总 人次 xx 余人，比去年同期增长 36%，全年业务总收入 xx 余万 元。医院不断购进和更新硬件设施，争取上级主管部门的支 持，确保医院业务正常开展。 二、免疫规划工作经及妇幼卫生工作 充分发挥防保组机构取作用，每月定期召开防保例会， 对辖区内村卫生人员进行培训和指导，不断提高村卫生人员 的业务素质，我镇共有居民 xxx 人，防保组按时保质保量完 成了全年冷链运转，免疫规划工作取得了新的进展，脊灰糖 丸应种儿童 xx 人，实种 xx 人，完成 xx%，卡介苗应种儿童 xx 人，实种 xx 人，完成 xx%，乙肝疫苗应种 xx 人，实种 xx 人，完成 xx%，百白破疫苗应种 xx 人，实种 xx 人，完成 xx%， 麻苗应种 xx 人，实种 xx 人，完成 xx%，甲肝实种 xx 人，流 脑实种 xx 人，切实抓好入托入学及免疫规划工作。妇幼卫生 方面，充分落实项实项目上的政策，抓好产科质量建设，大 力宣传住院分娩，充分提高农村孕产妇住院分娩。 三、做好公共卫生工作 提高农村卫生工作水平一是计划免疫工作正常开展，严 格执行国家有关政策，积极开展扩大规划免疫工作，一类疫 苗实行免费接种。二是按照上级部门的部署，搞好突发公共 卫生事件的防控工作，四月份，针对手足口病疫情，我们积 极应对，九月份，又出现了问题奶粉事件，我院亦积极开展 相应的救治工作，组织人员进行全面摸底排查，发现疑似病 例及时转诊，做好患儿家长的思想工作，消除恐慌，维护社 会稳定。三是继续搞好计划免疫信息化管理工作，计划免疫 工作信息均在电脑上做好登记和备份。 四、做好妇幼工作，保障妇女儿童健康 对孕产妇定期进行孕期检查，并做好产后访视和母乳喂 养指导工作，做好妇幼卫生信息统计管理，按时准确上报各 种报表，定期召开村卫生员例会，按时参加县保健员会议， 认真做好降消工作，真正把降消项目这一民生实事办好。 五、村卫生所建设按照县卫生局的部署 今年我院要做好 xx 村、xx 村卫生所的达标验收工作。经 过近半年的努力，两所卫生所均按照上级的要求，对卫生所 进行了改造，加强了卫生所的建设，并顺利地通过了验收。 本人于 X 月份正式进入市三院，被安排在办公室工作。 在各位院领导的关心重视和办公室同事的帮助指导下，开始 全面了解我院的运行管理情况，逐步适应了在医院工作和生 活的模式。现就我的工作简要总结如下： 一、加强学习，全面熟悉医院的运行管理 医院的运行管理，对于我来说，是一个完全陌生的领域。 为尽快适应院办工作，我在 x 主任和其他同事的协调指导下， 学习了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲 医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容， 熟悉了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状。 这几个月来，我积极学习主任和其他同事好的工作方法， 取长补短，注重与同事的协调配合，不断提高自己的业务水 平。 二、踏实工作，认真履行办公室工作职责 医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般 难以量化。所以，为使自己的工作规范、高效，根据 x 主任 的一周工作计划安排，本着“服务好院领导、服务好科室、 服务好医护人员”的工作理念，认真完成好本职工作。 这几个月来，我共协助或组织了 X 多次会议（包括院长 办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈 会、灾害易损性分析工作会议等），拟制印发了 X 份文件，协 助 x 主任完成了二甲医院创建初评意见整改反馈情况汇总， 积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤 统计、跟随 x 主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推 荐工作、协助 x 主任开展医院行风监督、满意度调查以及二 甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作。 三、认清不足，努力提高自己各项工作水平 来医院工作以来，虽然我所参与的办公室工作有序开展， 自己的本职工作基本完成，但我深知我的工作离各位领导的 要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的 沟通协调较少，对县级公立医院改革和医院运行管理的认识 还不够全面，工作效率和服务水平还有待进一步提高。 在 x 年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和 办公室事务性工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、 向网络学，努力提高沟通协调能力和工作效率。 我来医院的时间不长，对医院的运行发展还在深入认识 中，对于我院发展的建议，我觉得很重要的一点就是医院要 高度重视人才的引进与培养，多开展专业技术培训，提高福 利待遇，留住现有人才。通过对外招聘和提供进修学习机会 等，加大专业技术人才的引进和培养力度，为打造我院的特 色优势专科奠定基础，增强我院的社会知名度。 最后非常感谢各位领导和同事的关心帮助，希望各位领 导、同事们对我的工作提出意见，使我进一步完善自己。我 将以此次座谈会为契机，努力学习，勤奋工作，和大家一道 为医院的跨越式发展增添一份微薄之力。 今年以来，在单位领导的关心支持和同志们的热情帮助 下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位 职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下 四个方面： 一、加强政治学习，全面提高自身素质 能够坚定不移地坚持四项基本原则，认真贯彻执行党的 路线、方针、政策，政治思想上积极进步，始终在大是大非 面前保持清醒头脑。改革创新意识强，积极进取干事创业， 有强烈的革命事业心和服务意识，密切联系群众，努力实践 全心全意为人民服务的宗旨。 二、加强理论学习，不断提高业务素质 积极参加办公室组织的各项集体活动，利用周一晚上学 习的时间，全面系统地学习了“三个代表”的重要思想等理 论文献，提高了自身政治素质，坚定了共产主义理想信念。 同时，通过看录像、了解有关市场经济知识，掌握了世贸组 织的有关规则条文。 同时，还通过深入基层调查研究等，拓宽了视野，丰富 了知识，增强了驾驭文字工作的能力。注意利用业余时间搞 好自我充电，重点学习了计算机知识，熟练地掌握了基本操 作方法和操作技能和网络管理，为实现办公自动化奠定了良 好基础。工作中，时时处处以领导和老同志为榜样，不会的 就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚 谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。 三、积极工作，圆满完成各项任务 严格按照领导的安排，认真做好各类文件、通知及领导 讲话的起草、打印、校对工作；全方位为领导搞好服务，常 请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条 不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究， 撰写了大量的调研报告，为领导科学决策提供了可靠依据。 四、严以律己，树立良好形象 严格遵守办公室的各项规章制度，做到不迟到，不早退， 时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点， 毫无怨言。尤其是在为领导起草讲话方面，经常通宵达旦， 夜以继日，力求写出精品，尽努力体现出领导意图。 工作中，始终以共产党员的标准严格要求自己，听从领 导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论 大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从 不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批 评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立 起了办公室工作人员的良好形象。 一年来，在医院办公室主任这个岗位上，我既深感责任 重大，有干好工作的强烈使命感，又深知能力有限，怕辜负 医院领导和同事的信任，但在各位领导、同事的关心与帮助 下，在分管领导的带领及办公室全体成员的共同努力下，认 真履行办公室主任职责，较好地完成了上级下达的各项工作 任务，并进一步完善了办公室自身建设，同时自己在此岗位 上也得到进一步提高。现就本人一年来的工作情况从三个方 面总结如下： 一、求真务实，不断开创工作新局面 办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工 作不可预测，也难以量化。要使办公室工作真正实现规范、 有序、高效，就必须要有一整套的工作体系作保障。两年来， 本人始终践行服务好领导、服务好部门、服务好职工的工作 理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的服务质量，更顺 畅的运转机制，更高昂的工作激情，在认真总结和继承我院 办公室以往成功经验和优良传统的基础上，结合不断拓展的 工作内容，结合兄弟单位办公室工作的先进理念，以积极、 认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。 （一）、规范工作程序，不断创新工作机制。由于办公室 其余三位同志都是新进人员，对办公室的主要职能、工作程 序、工作规范不是太熟悉，要履行好办公室服务职能，必须 依靠良好的工作机制。为了使有限的人力、物力发挥最大的 效用，两年来我们注重工作机制的建立和完善。首先是明确 分工责任到人。根据医院工作制度和办公室工作人员职责， 对办公室工作进行了明细分工，并制订了各岗位的工作职责， 建立了既有明确分工，又有密切协作的工作机制，并组织全 体人员认真学习，在工作实践中加强考核，从制度上保证了 办公室工作虽然庞杂，但能够持续高效有序地运转。进一步 完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假等各种常规 管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有 序。然后建立事务登记制度。对办公室完成的各类事务性工 作实行登记制度，如车辆出车、文印工作、接待安排等。既 记载了科室工作人员的工作量，又为成本核算工作积累一定 的参考数据。 （二）、履行工作职责，深化服务职能。医院办公室的重 要作用，特别是参谋助手作用是通过办文、办会、办事的过 程来体现的。办文、办会、办事是办公室最基本、最大量的 工作，也是办公室工作人员的重要基本功。关于办文工作， 两年来，我院办公室审核发出的各种文件有 160 多个，完成 各类工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议材料、领 导讲话等 30 余篇，较为圆满的完成了任务。关于办会，两年 协助完成**大学附属医院揭牌庆典、离退休职工敬老节座谈 会、党员先进性教育各阶段通报会、中层干部家属代表联欢 会等各种会议 20 余次。关于办事，认真落实做好医院月工作 计划安排，落实安排总值班以及节假日的排班，对上级机关 下发的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相 关职能科室和临床一线科室，即时反馈各种信息，做到快捷 实效，保证上下政令畅通。根据《医院管理年评价指南》以 及院办公会要求，我们组织重新修订了医院工作人员职责和 工作制度，经过几个月的认真细致工作，结合我院实际情况， 对原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订，现初稿 已打印完毕，待院办公会通过后正式成册印刷。 二、树立人文化办公形象，打造良好团队精神 营造团结协作氛围。在加强自身建设的基础上，我们与 其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证我院整体工 作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作 要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成， 不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列 沟通，不能让工作出现真空。两年来，办公室与各科室保持 了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。今年涉及全院 的大事多，如医院管理年活动的深化、满意杯优质服务活动、 党员先进性教育工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、 责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，办公室 全体成员积极参与，加班加点没有怨言，愉快接受任务，迅 速开展工作，期间加班加点无数，圆满完成各项任务，受到 了领导的肯定和信任。 加强队伍自身建设。深化服务职能，创新工作机制，最 终靠的是素质过硬的队伍。两年来在提高科室人员整体素质 上，抓了三个方面工作：一抓人员的协调磨合与内部团结。 办公室 x 个人，性格、能力各有差异，又各管一摊，各负其 责，如何用其所长，发挥个人和整体作用，是做好办公室自 身建设的首要任务，我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的 思想，着重抓好团结协作，以大局为重。通过谈心方式不断 加强协调意识，促进了团结，形成了合力，战斗力、凝聚力 不断提升。二抓文字表达能力。文字综合水平的高低，直接 关系到办公室工作的质量。文稿质量要符合本医院的实际， 同时要能够把握大局，突出重点。因此，在空余时间组织学 习与办公室工作相关的书籍，通过多学、多看、多思考、多 积累，并及时向院领导请教，摸清领导意图、思路。在院领 导的帮助指导下，不断提高写作能力。 办公室工作最大的规律就是无规律、不由自主，一年到 头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，没有脚踏实地的作风，没 有无私奉献的精神，真是难以胜任办公室工作。甘于奉献、 诚实敬业是办公室工作人员的必备人格素质。一年来，本人 踏踏实实地做好上级领导交给的各项任务，不靠一时的热情 和冲动，坚持每天从零开始，以积极热情地态度投入工作， 只要工作需要，从不计较个人得失。 回顾一年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成 各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的，与 在座的每位同事的关心帮助分不开，与办公室全体人员的团 结协作分不开。但自己深知离各位领导的要求和同事们的期 望还有很大的差距，主要表现在：一是政治理论学习虽有一 定的进步，但还没有深度和广度；二是事务性工作纷繁复杂， 减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力；三 是工作中还不够大胆。 知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标， 在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、 同事提出意见，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为 契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤 奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄 之力。