质量管理的年度工作总结 4页

为贯彻落实总公司“以质求信、业主至上、遵守法规， 持续改善”的总体方针，以“抓质量水平提升，促发展方式 转变”为主题，以提高“工作质量、产品质量、服务质量” 为重点，全兴公司于 2010 年全面开展了质量管理工作，从抓 基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员 工整体素质，从而促进公司整体质量管理水平全面提高。 一．深入开展质量管理体系建设工作 1、质量管理体系文件完善 今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同规范 公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一齐。使得 质量体系更加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和 产品质量起到更大的做用。修改的文件有：质量手册、17 个 程序文件、4 个作业指导书、11 个质量检验表。 2、质量管理体系审核活动 20xx 年 9 月份进行 20xx 年度内部质量审核及外审前的管 理评审，20xx 年 10 月份迎接外审组对我公司进行质量管理体 系复评审。内审组在管理者代表的组织下对各部门、生产现 场进行了审核，不合格项目填写了内审不贴合报告单。组织 了各有关职责部门针对不合格项进行了分析、研究，并进行 了相应的整改工作，按期确认和验证各部门的整改结果。 管理评审认为公司自去年的评审以来，在今年年初推行 新版质量检验表格，加强了质量管理，为质量体系的运行和 改善奠定了基础。经过这几个月的体系运行，进一步证明了 建立的质量体系是可持续的，有效和充分的。方针贴合公司 制剂和市场发展方向要求，目标、指标及管理方案得到有效 控制和实施，均到达公司 20xx 年度产品质量目标值。结论是 公司质量体系运行是持续有效的，取得了必须的绩效。 平时体系员随机对各个部门进行质量体系相关记录抽 查，对填写不规范、记录缺失的，下发不合格通知，并督促 改正。领导组进行季度工作考核。 在日常管理工作中透过培训以使理解和掌握质量管理体 系，透过考核和检查以使按质量管理体系运行，透过内部审 核、管理评审、外部审核检验运行效果。 二．开展质量管理活动——“质量月”活动 为了提高产品质量，提高员工的工作质量和用心性，提 高部门人员职责心，相应总公司的活动，2010 年 9 月，我们 继续开展了以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题 的“质量月”活动。利用张贴标语，板报，知识竞赛等各种 方式加大力度宣传“质量月”活动，普及质量知识，以提高 员工的质量意识，营造产品质量零缺陷的良好氛围，并及时 报道活动中的典型事例。车间的质量水平取得了显著的成效， 产品合格率较前期有了大幅度的提升。加工过程工序交检一 次合格率 99%，成品一次检验合格率到达 98%，产品最终出厂 不合格率为零。 三．强化车间、班组管理和现场管理。 结合公司各个生产环节，完善专业管理与基础管理，为 配合程序文件的有效执行，制定了更详细具体的作业指导书、 检验指导书、工艺说明书等；为了真实记载质量活动的开展 状况，制定了 11 份记录表格，用记录反映产品质量及质量体 系运作状况，为满足质量要求的程序带给了客观依据，为质 量管理带给了有力保障。 四．工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向： 1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节， 可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只有一步一 步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划 这样就不会有工作问题的遗漏。 2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良 的传达，现场不贴合的指正与确认等。具体的工作中由于消 息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不及 时。 3、一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。需要对 管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理 性，结合自身的实际工作来理解与完善进一步完善质量管理 体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产潜力 水平。在今后的工作中要继续运用科学管理办法，学习先进 经验，用于创新，培养骨干力量，树立良好的企业形象。