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服装销售年度工作总结 1000 字 服装销售年总结 1 2__年在公司带领的关心下，我从一个浅显员工生长为柜的柜长，我感受力有未逮。一方面 是我的专业学问窘蹙，营业才干不强，另一方面是我感受坚苦良多，社会经历缺少，学历缺 少等各种启事使自己感受很纤细，缺少担任重担的勇气。 在繁忙的任务中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的任务进程，作为京华服装超市的 一名员工柜构成员热诚的办事给顾客留下了最好的印象，在最短的时分之内辅佐顾客消除疑 虑，压服顾客采办产物。 依照顾客的需求去进货，依照季节的转变去调整产物，依照天气的转变去组织热销种类，依 照面料的特性去组织货源。如我们十堰的购物习气依然有着较着的天气效应：气温一降，冬 令商品的发卖就直线下降。 经过这段时分的考验，我柜组的同志个个生长为及格的发卖人员，有的成为发卖主干，为完 成 2__年发卖打算立下了汗马勋绩。 2__年，我柜组在公司党委的统一带领和摆设下，在兄弟柜组的支持下，经过部分味员的配 合勤奋，胜利地完成了服装发卖任务。 2__年我们柜组当真进修发卖学问，增强自我修养的进步，热忱为顾客办事，睁开对劲在京 华，教师工作总结办事为顾客的营销勾当，想顾客之所想，勤奋为顾客修建优秀的购物情况， 做到进货、贮备、发卖各环节的落实，严把质量关。 羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，采办者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮 夹克等固然价钱不菲，但不少男顾客仍激动慷慨大方解囊。尔后我们要做一些思虑。 我深切感应京华服装超市的畅旺生长的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华 服装超市__年发卖功绩愈加畅旺! 我愈加当真敬业，热忱为顾客办事，团结柜组一班人，勤奋进修服装发卖技巧。我深知优秀 的服装发卖人员对产物的专业学问比普通的营业人员强得多。针对不异的成绩，普通的营业 人员能够需求查阅资料后才干回覆，而胜利的服装发卖人员则能立即对答如流，一针见血， 切确地供给客户想知道的动态，在最短的时分外给出对劲的回覆。 她们行为约束才干强，深入熟悉到作为发卖部中的一员身肩重担。作为企业的门面，企业的 窗口，自己的一言一行也同时期表了京华的笼统。因此我柜组姐妹不竭拓展专业学问，进步 自身的素质，高标准的请求自己，在发卖实际中堆集一些任务经历，较好体会整个服装市场 的静态，走在发卖市场的前沿。 我们作为服装超市的一个发卖部门，部门员工，刚到超市时，包罗我，对服装方面的学问不 是很知晓工作总结，关于新情况、新事物比力目生。在公司带领的辅佐下，我们很快体会到 公司的本质及其服装市场，以及消耗对象和潜在的顾客。我组员工步队齐截，熟悉统一，勤 奋做好自己的本职任务。 我柜组部分员工高低他心，阐扬个人聪明和缔造力，斥地进取，团结创优，谨小慎微，缔造 了柜组营销的佳绩。 服装发卖任务让我们柜组勤奋建立企业优秀笼统，笑脸迎顾客，热忱待嘉宾，为顾客量身推 销产物，赢得了顾客的认可。顾客对劲率、回头客呈优秀势头。2__年我柜组完成发卖任务…… 在 7 月份起头做柜长的时分，经理给我安插任务，因为胆寒的心思，惧怕不能胜任，和经理 辩说起来。经过任务实际和进修，我体会到经理的良苦居心，她是为了给我们每一小我一个 适当的位置，给每小我一个成漫空间。 鼓励柜组姐妹充溢自傲去赢得顾客的置信，去热诚为顾客办事，去充实体会柜组服饰所需求 的顾客属于哪一个阶级，充实体会顾客快乐喜欢，有的放矢搞发卖。 __年我们柜组将继续本着“以报答本”的任务立场及“顾客的高度对劲是我们的最终方针” 的运营理念，部分姐妹将进一步固结我们的战争力，以饱满的热诚，热忱的浅笑投入到新的 任务中去。 部分姐妹看待不合春秋条理的顾客，充实思考他们在服装品牌、层次、价位上的需求，热心 为他们推荐时兴、安康、质优价廉的商品。 现将相关情况总结如下： 我们还要勤奋进修转化顾客否决见地的技巧，降服服装发卖市场所作很是剧烈的坚苦，抓住 顾客的采办旌旗灯号，让顾客精神上取得很高的对劲度，勤奋开创发卖新功绩，为顾客办事， 为顾客省钱，为公司盈利，让对劲在京华的理念进一步取得拓展，让京华美名望满十堰，让 更多的顾客再来京华! 勤奋做到不论顾客货比几多家，我们京华服装超市也能为顾客供给质优价廉的商品。在发卖 进程中贯串浅笑办事，多和顾客交换，她们经过服装发卖，与他人说话的时分变多了，增强 了自傲心，也进一步懂得了若何与顾客沟通，推销服装的格式、色彩、价钱与顾客的需求适 应，使顾客接收你的见地和倡议。 在任务中我也熟悉到人不是终身上去就什么乡村的，当你降服心思的阻碍，那一切都变得轻 易处置了。因此带领给我安插任务，是为了锻炼我，而任务中姐妹的支持，发卖功绩的胜利 完成又增强了我的自傲心。因为只要充溢剧烈的自傲，服装发卖人员才会以为自己肯定会胜 利。 总之，我柜组部分员工以京华为家，颠簸建立奉献在京华，对劲在京华的职业理念，谨小慎 微，团结协作，以饱满的热诚撵走顾客，以殷勤的办事看待顾客，以热忱的浅笑送别顾客。 因此我和柜组姐妹多方体会产物特性，在发卖任务中忙而不乱，能敏捷、切确地找出不合顾 客的采办需求个人工作总结，从而赢得顾客的置信。我把明白的方针、安康的身心、极强的 开辟顾客的才干、自傲、专业学问、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处置否决见地、 跟踪顾客和收款作为惯例营业去进修。 服装销售年总结 2 作为一名服装销售员，第一，我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人，这种感觉会 让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的距离。然后我在为顾客热情的介绍我们的每 一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人们选择适合他们的每一 款。 第二，坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”的原则。通过学习，能逐步增强我的自 信心，今年我就取得了销售第一名的好成绩。 但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个大团体，每个 人都是尽职尽责的。在努力的同时，我们要有一些经验，尤其成功的、比较好的例子多交流， 对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结： 第一， 接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃。即使顾客试了很多条，我们 还是要耐心招待。只要他们想试，我们就多鼓励。 第二， 当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友，帮其选购适合的商品，而不是 他想要的。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来。 第三， 看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动顾客试穿衣服，我们成功率会提高 一倍。 第四， 看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。 今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗 话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。 对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知 识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什 么产品。 以上是我今年的服装销售工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。 服装销售年总结 3 今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展 活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。 自 20__年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提 升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。 今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及 20__年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出 去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效， 成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升 级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力， 取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。 回顾 20__年的工作，可以概括为以下几大方面： 一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。 服装商场全年计划任务 4400 万，实际完成万元;毛利计划 330 万，实际完成万元，费用。 今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利 7 万余元。取得良好的 经营业绩，我们采取了如下做法： 1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。 根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动 和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售 业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂 家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。 2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。 品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌 80 余个，年销售超百万的专柜有 10 余家。确保了我商厦经营定位的提升。 升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运 动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经 营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌 20 多家发展至 61 家，引进了培罗成、雅戈尔、 九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌 30 余家，国际运动品牌匡威、kappa 入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及 威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌 20 余家，顺利完成了今年升级改造 任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。 升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了 2%--3%。租金、管理费、人( )员工资等增 加纯利润 11 万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。 为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先 后淘汰了销售业绩不好的女装品牌 10 余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、 热度、范奈沙、科尚等 10 余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年 女装品牌的再次升级奠定了良好基础。 改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引 进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利润增加了 14 万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。 3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。 我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理 制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现， 每天中午和晚上 5：00 之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和 导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午 1：30 分调整至 12：30。要求早班员工 12：30 分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下 午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而 提高销售业绩。 要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利 润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做 到人人懂经营、会算帐，个个会管理。 4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。 我服装商场现有自营职工 86 人，厂方员工 300 余人。一年来，提高员工素质、增强服务意 识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞 赛、pop 大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届 pop 大赛中，获得了团体总分第一 名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情 和干劲。 ⑴、增强员工素质，向管理要效益。 本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏 不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了 40 余天，就完成了三层楼的升级改造 任务。 从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还 是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时， 提高商场的经济效益。 柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不 断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。 ⑵、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。 发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质可 以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于《今日欧亚》。 商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商 场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门 的表扬。 ⑶、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。 通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工 关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我 们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的 后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。 5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。 我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层 楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。 在人头工资上每人年节省近万元。 因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。 由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家 自己安装电话，降低商场管理费用。 20__年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经 验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照 __年的工作计划开展工作： 1、__年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约__年新合同的同时， 将部分专柜基础扣点提高 2---3 个百分点，初步预计增加年租金 15 万余元，调整人员工资 3 万余元。 2、积极配合商厦做好 1 月 15 日和“4·15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为 __年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给__年的工作开个好头，我 们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在 店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为__年的 工作的良好开端。 3、5 月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品 牌( )结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局， 将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯 蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整 10----15 个有竞争力、有影响 力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。 在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些 效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划 分整体规划的完整性，保证__年的升级改造的顺利完成。 4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力， 熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习 其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施 方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要 效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。 加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争 在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。 5、_年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到 各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销 售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，ji 发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩; 对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩， 对确无提高的专柜将予以淘汰。 针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采 取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实 货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人 群。 6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花 半分钱。 老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必 需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不 是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全 体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在__年的工作中我们将以 更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前 完成明年的工作计划。 服装销售年总结 4 作为一名服装销售员，第一，我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人，这种感觉会 让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的距离。然后我在为顾客热情的介绍我们的每 一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人们选择适合他们的每一 款。 第二，坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”的原则。通过学习，能逐步增强我的自 信心，今年我就取得了销售第一名的好成绩。 但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个大团体，每个 人都是尽职尽责的。在努力的同时，我们要有一些经验，尤其成功的、比较好的例子多交流， 对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结： 第一，接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃。即使顾客试了很多条，我们还 是要耐心招待。只要他们想试，我们就多鼓励。 第二，当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友，帮其选购适合的商品，而不是他 想要的。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来。 第三，看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动顾客试穿衣服，我们成功率会提高一 倍。 第四，看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。 今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗 话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。 对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知 识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什 么产品。 以上是我今年的服装销售工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。 服装销售年总结 5 通过这时间的学习，我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解，同时，我通过实习的各 个环节加深了职业的理解。现对 20__年销售心得总结如下： 1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以 说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如： 有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们 就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配， 让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵; 2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质 量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成 功。(重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品 的特点要首先说出，如有时间在逐成展开); 3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多， 比如销售，陈列等等都还有待提高。 20__年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时改 正，做得好的地方继续发扬，为 20__年的工作做铺垫。 20__年计划 新的一年掀开新的一页，20__年年度计划如下： 1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服装推广出去，首 先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌; 2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放; 3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量， 服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升; 4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员 工传递正能量; 5：对新老 VIP 的维护：这点是我们 20__年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做 得更好; 6：加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度; 7：人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力; 8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气; 在 20__年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望， 新的起点，让我们把压力变成动力，争取在 2015 年中突破目标，再创业绩新高。