3篇收费工作人员述职报告 9页

3 篇收费工作人员述职报告 按照管理处总支考核要求，现将我一年来的工作思想情况述职如 下，请领导和同志们评议。 一、坚持理论学习，提高政治素质 在政治思想学习和道德品质修养方面，本人在过去的一年里做到 了解放思想，实事求是，积极参加马列主义，坚持集中学习与自学相 结合，坚持政治理论学习与业务学习相结合，深刻领会精神实质，从 而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显提高，在政治敏 锐性方面得到锻炼，个人素养也得到明显提高，自觉做到与时俱进， 开拓创新。通过学习，效果明显，达到了“统一思想，提高认识，增 强素质”的目标。 二、工作方面 在 20xx 年初至 xx 月 xx 日被派往 xxx 管理处，本人服从 xxx 管 理处领导的安排，与原 xxx 管理处管理员、收费员共 xx 人在驻守 xx 管理处 xxx 收费站期间，圆满完成了上级交给的任务;在业务知识的 学习和工作能力的培养方面以及对分管工作的协调与处理方面，本人 通过加强学习，认真摸索，不断总结，今年较好地完成分管工作;在 工作态度和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业。 工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起模范带头作用，坚持值 班制度，坚持落实稽查巡检制度，深入收费现场了解情况，及时协调 解决收费纠纷问题。出勤率保持在 100%;收费运作管理严格规范。 在对钱的管理上，主要落实以下措施： ①加强班前、班中和班后的数据稽查。 ②重视收费差错分析。 对 50 元以上的失误的收费员行进行深入分析，通过收费录像、 面谈、班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正原因，并对经常收费 失误的员工建立重点人员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作;在 职工业务培训工作方面，组织开展了收费人员业务培训、考试和业务 大比武活动，通过活动的开展，使收收费人员增长了知识，提高了业 务技能，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成了良好的学 习氛围;在业务指导与技术管理方面，提出一个“高”字、突出一个 “严”字、达到一个“准”字。 即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，日常管理要求要 严，票据员所做数据要准、监控员监控要严、收费员收费、发卡速度 快、准确率高;在生产安全管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实， 以安全无小事的理念管理安全，坚持做到每天巡查，每周检查，每月 排查，对查出的问题能改的及时整改，收费站不能完成的及时上报， 请求管理处援助，完成安全整改，确保了职工安全。 三、廉政建设方面 在廉洁自律方面，通过开展的“加强作风建设、促进高速和谐” 主题教育活动、反商业贿赂专项治理等活动始终做到自重、自省、自 警、自励。依法收费，严格收费。能够按照《廉政准则》约束自己， 时刻对照优秀党员标准检查自己，对照先进领导干部标准反思自己， 寻找差距，改进工作。牢记“两个务必”，时刻不忘廉洁是德、奉献 是本的信念，自觉贯彻执行廉政准则和各项规定，增强了在新的形势 下防腐拒变的能力。认真接受权力观教育，提高自己政治素养。 四、以上几方面是工作中取得的点滴成绩，在一年的工作中也存 在不少失误和不足，认真反思，主要表现在以下几个方面： 1、在学习方面个人抓得不紧，学习不够深入，缺乏契而不舍的 学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作前瞻 性和预见性不够强。以后要转变观念，加强学习，提高素质。 2、工作上有时存在急躁情绪，领导方法缺乏艺术性，平时对同 志们批评的多，表扬的少，自觉或不自觉地伤害了部分同志的自尊心 和工作积极性，如果存在这中情况，请同志们原谅，并希望同志们提 出批评。 五、20xx 年工作打算： 1、通过加强学习，努力提高自身素养，提高领导效能，增强领 导艺术性，充分发挥同志们的工作积极性、主动性和创造性，配合站 长和管理员带领全站职工做好收费管理和安全管理工作。 2、通过加强全面收费管理，使我站收费工作再上一个新台阶， 以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益。 点滴成绩是在各位领导的帮助下和同志们的支持下取得的，借此 机会，向帮助和支持我工作的各位领导和同志们表示真诚的感谢!在 今后的工作中，我将树立更加认真负责、严谨细致、开拓进取、真抓 实干的工作作风，发扬成绩，挑战自我，努力工作，为收费站的安全、 稳定、发展作出新的贡献! 收费工作人员述职报告 20xx 年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着， 在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提 高。 作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无 误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患 者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻 维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐 春风的服务，对收费满意，对医院满意。 下面将我在 20xx 年的工作做一个汇报： 一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。 二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我 们的各项任务。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识，提高的综合素质。 1.要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马 虎; 2.是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好 务; 3.是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少 损失。 四、服务人民，提高收费服务质量 收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接 影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换 位思考”。 总之我深知，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让 我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚 科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我 们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会 的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔! 收费工作人员述职报告 各位领导、同事们，大家好： 时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在 这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业 务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分 的，在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐 在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含 量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也 是大家眼中的收费工作吧。 其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任 何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对 的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象， 一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收 费满意，对医院满意。 下面将我在 xx 年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在 xx 年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的 那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每 一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻 院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去， 看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做 好。 在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表， 找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次 的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才 发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从 xx 年 2 月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了 几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张， 感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理 解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。 医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对 每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能 减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。 医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工 作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然 现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作 还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his 系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在 xx 年 5 月底到 6 月初更换了新的 his 系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核 对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作; 认真的向 his 系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的 指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住 院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收 费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。 新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真 加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在 考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我 的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内 的工作人员的积极性提高了，我非常荣幸的两次被凭为了优秀员工， 我非常开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的的荣 誉。 四、xx 年的工作计划 xx 年已将要翻过，xx 年的脚步就在耳畔，xx 年一年的工作已经 成为过去，再好的成绩也化为云烟，xx 年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得 到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖; 2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医 保办做好实时刷卡工作的准备工作; 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强 与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病人，为医 院的发展贡献自己的微薄之力。 最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的 信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感 谢! 在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批 评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统 中的一个旗帜。