房产销售第一季度工作总结范文 14页

不经意间，这一年第一季度已悄然离去，在这一年里， 工作量不大，要学的却不少，时间的步伐带走了这一年的忙 碌、烦恼、郁闷，但是挣扎在心底的那份执着令我依然坚守 岗位。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺 提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我所在的公司 拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助， 每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中 （即便我们店只有十多人）化解。正因为有这样浓厚的公司 氛围和团队精神，才给了我在久居成长所需的养分。以下是 对去年房地产销售工作总结： 从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过 程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看 看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一 下。 第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。 第三、经常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区 的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作。 第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最 新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专 业性，同时也让客户更加的想信自己。 第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性 的进行看房，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑， 让客户可以放心的购房。 第六、学会运用销售技巧，适当的逼客户尽快下决定。 第七、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、 坚持到底的信心，这个永远是最重要的。我坚信只要方向正 确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在 前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会， 运气总有用尽的一天。 在新的一年里我会用自己的热情继续感染别人，在这个 很好的平台上继续努力奋斗，给自己一个新的目标，在下一 季度每月给自己制定两套销售任务，在下一季度每月成交一 套。 个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工 作不可缺的。所以，在这充满希望的公司里，我必将全力服 务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，继续学习，用激 情感染客户，用认真的严谨的态度面对我的职业，为客户制 造感动，为公司创造利润。最后希望能和同事在新的一年里 业绩更上一层楼！ 第一季度房产销售即将过去，转眼间又要进入新的一季 度——第二季度，新的一季度又是一个充满挑战、机遇与压 力的一季度。在这将近一季度的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获，九年的房地产销售经历让我体会到不一样 的人生，临近年终掐指一算，我到公司已经有两年的时间。 回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。两年的 时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新 的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这两年也 是一年跟一年不一样。我感觉有必要对自己的工作做一下总 结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是我第一 季度的工作总结汇报： 20xx 年 x 月，公司的另一个楼盘----x 建?城市花园，我 正式进入城市花园项目部。经过多年销售的洗礼，也让我从 中学到了很多，各方面都有所提高。新的项目，新的起点， 我把公司领导交给我的每一项工作，都当作是个人积累经验 的机会，圆满地完成工作任务是我唯一的目标。 20xx 年城市花园的销售量比 20xx 年好。20xx 年全年销 售 xxx 套，（其中多层 xxx 套、小高层 xx 套、商铺 x 套），第 一季度销售 xx 套，销售情况不是太理想，主要原因是春节相 对来说买房人比较少. 20xx 年城市花园的营销活动，大大小小不下 10 次左右， 每次活动都是从实际出发，先做市场调查然后确立活动题纲， 最后落实到宣传，每一次的活动都是对楼盘品牌的提升，每 一次的活动都是以结果来看活动的效果，但总体来看我们的 活动力度都是停留在小打小闹的层面上。 20xx 年城市花园来访客户 xxx 组，来电 xxx 组，从这些 数字可以看出，一个楼盘要想让人们认知、了解，开发商的 信誉度是一方面， 最主要的是要投入大量的宣传来做铺垫， 否则即使你的产品多么的优秀人们还是不能够了解。 从上面的情况来看，我们的工作做的不是最好，销售工 作也是处于常态化，主要是目前的市场上，竞争楼盘太多， 地理位置与价格不同，这对于本项目造成一定的压力。与之 前公司预期的销售目标 xxx 套尚有一段距离，通过后期整理 分析，主要有以下几个方面造成了现场的销售不畅： 本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的 一大因素，每一阶段的计划都能对销售起到促进作用，但事 实与计划还有一定的差距，原计划 20xx 年 x 月 xx 日交房， 但结果是向后延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售 也造成了一定的影响，楼盘周边配套的影响，也对销售形成 压力，就拿河东街来说吧，当时的销售员答应 xx 街 20xx 年 开始动工，可是这都 20xx 年 xx 街还是停留在规划上面，还 有就是价格过高、客户终认为城市花园现有的价格和楼盘位 置不相符等因素，在销售中带来的直接影响就是销售量减少。 20xx 年第一季度实际销售工作中，自己也有不足之处， 不太喜欢与领导多沟通，对于案场的管理方面总是和领导不 能在思想和行动中保持一致，对于营销活动自己还要多学习 多摸索，总觉得自己思路不够开阔，点子不够多，平时不用 时还有自己的想法，但实际用时就黔驴技穷了。 我们应该勇 于发现问题，总结问题这样可以提高我们的综合素质，在工 作中就能发现问题总结问题，并能提出自己的看法和建议， 这样业务能力就能提高到一个新的档次。加强学习，运用到 实际工作中。本着回顾过去，总结经验，找处不足，丰富自 己。 在此段期间很感谢公司领导的体谅和教导，总结一季度 来的工作，自己的方方面面还不足，在工作方法和技巧上有 待于向其他同事学习，取长补短，在以后的工作中，我会及 时加以改正，取的更好的业绩。 20xx 年第一季度度已经过去了，在这一季度的时间中我 通过努力的工作，也有了一点收获，跨过一季度，我感觉有 必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自 己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下季度 的工作做的更好。下面我对第一季度的工作进行简要的总结： 关于第一季度工作我总结有如下几点，首先是对年度的 总结：第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标五十万 现今只完成了 46%（近二十三万），离年度目标还有一定的距 离！第二，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。第 三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制度 没有落实到位。第四，对公司的向心力不够，很多资源没有 充分有效利用。其次下面我 x 月份的工作进行总结： 1、没有完成自定的业绩目标。 2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细 分，租售资源信息清晰。 3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表 现在对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合 理有效利用。 4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的 惰性甚至开小差。 5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部 分资源流失。 6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。 7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。 8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。 最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签 单了，心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为 证明我们这里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通 过自己的努力，争取使自己的业务管理水平提到一个更高的 高度，把自己的所学到的东西运用到工作当中，并利用这些 知识教会战友达到我自己的目标。希望带出一支战无不胜， 攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团队年 度目标。 下面是我对下一季度乃至 x 月份的工作计划与安排：首 先，第一，严格执行公司的一切规章制度。第二，开发更多 更优质房客资源，提高业绩。第三，坚持引进新人才，提高 团队力量为公司未来发展培养更多精英强将。第四，严格把 控珍惜好任何一个有效客源及盘源，做到无一遗漏错失。第 五，组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培训 课，同时加深提高自我工作水平。其次，关于 x 月份的工作 重点我们将放在客源及主推盘攻略： 1、自制户外宣传资料外发，重点区域下桥水果市场，1 号执行至今已有两位客人闻讯而来，其中已成功签一租了， 效果比较明显。 2、自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源， 争取 x 月来个量的突破。 3、严格重视执行笋盘主推盘推荐制度，积极配合好各分 行工作并要求各经纪无条件履行相关工作。 4、维系及开发好现辖区所有在租在售房源，要求大家地 毯式清查消化。 5、加强对各经纪的工作技能与心态培训。 6、重视网络开发利用，达到经纪名下日常利用网络四个 以上。 20XX 年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而 圣神。作为公司分行主管， 我深感自己肩负担子有多么重，但是相信我们会把这份 压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身带领我 们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工作 销售任务不懈努力。最后，预祝 20xx 年度的销售任务圆满完 成。 不知不觉中，20xx 年第一季度已接近尾声，加入 xxx 房 地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习 工作中，我懂得了很多知识和经验。20dd 是房地产不平凡的 一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业 务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份 悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对 房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获 额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现 在已能独立完成本职工作，现将今年第一季度工作做以下几 方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作， 以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有 关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一 无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都 比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质 及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵 以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自 己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始 觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些 内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心 境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和 帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销 售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因 为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情 绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生 活。 三、专业知识和技巧 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触 这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停 的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终 于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的 得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感 觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困 难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当 然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工 作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一 些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会 被时代所淘汰。 四、细节决定成败 从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要 做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无 处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其 实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还 是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作 当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一 个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚 印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有 时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会 针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚 的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客 户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一 些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能 不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样， 我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客 户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委 婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增 加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望未来 20xx 年第一季度这一季度是最有意义最有价值最有收获 的一季度，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。 未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己 的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市 场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接 好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立 良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关 爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的 友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以 我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时 也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里， 我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的 差距。 六、总结 一季度来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx 年第二季度自己计划在上一季度工作得失的基础上取长补 短，重点做好以下几个方面的工作： （一）依据 20xx 年销售情况和市场变化，自己计划将工 作重点放在中重点类客户群。 （二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户， 以扩大销售渠道。 （三）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售 的宣传的造势。 （四）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、 技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己 的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 （五）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、 增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、 落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 （六）制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市 场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业 务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时 俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整 我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门 管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方 能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。 （七）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集 信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场 占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个 人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激 烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的 贡献！ xx 年的第一季度已经过去，新的挑战又在眼前。在上半 年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完 全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体 有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力， 在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到 了公司指标，创造了不错了业绩。 （二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做 针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 （三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的 优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显 硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了 解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。 （四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保 证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。 （五） 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问， 以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的 评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 （六）团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改进之处： 一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的 客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、 或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加 耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时 时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去 找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失 主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通 过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌 握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增 加客带的机率。 现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的 销售套数为 69 套，总销额为 6 千万。在今后的工作中，我要 更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个 地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战 南北，开拓新的战场。 在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更 加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。