银行营业部个人总结范文 5页

【导语】遵守劳动纪律，教育目的明确，态度端正，钻研业务， 勤奋刻苦是我们必须要做的。《银行营业部个人总结范文》是 XX 为大 家准备的，希望对大家有帮助。 篇一： 经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统 一了思想认识，明确了营业部 2xx 年的工作重点和工作计划。全部人 员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解， 全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一 员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。 一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了 多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫 生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资 分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制 的作用，充分调动员工的工作积极性。 在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起， 自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处 罚，做到纪律面前，人人平等。 二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行 了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析 客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作 目标。 1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此 我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很 多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经 理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥 作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客 户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情 绪。为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客 户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门 服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定 营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。通过以上工作，四 季度效果非常显著：开发了 xxxxxxxx、xxxxxx、xxxxxxxx、xxxxxxxx 等优质客户，稳定了 xxxxxxxx、xxxxxxxx、xxxxxxxx 等，盘活了 xxxxxxxx、xxxxxxxx、xxxxxxxx 存量客户。 2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为 企业出谋划策，今年 4 月份，积极与 xxxxxxxx*联系，根据其资金紧 张的实际情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为 1 亿三 千五百万元的委托贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新 增 11 万元并为我行带来每年 22 万元的中间业务收入。 3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点， 全年办理贴现 2 亿 7 千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了 可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。 2xx 年营销当中积极探索整体营销模式，比如 xxxxxxxx，xxxxxxxx 在信贷支持的基础上，从贷款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方 面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，2xx 年 xxxxxxxx 对我行的综合贡献度从 XX 年的 7 万元提高到 94 万元，实 现了我行利益的化 三、注重自身及员工业务素质的提高。 一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习 的主动性，增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和 服务水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态管理，提高 柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设，形成浓厚的学 习氛围。 四、注重家园文化建设，提高凝聚力。 营业部作为一个 3 多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重 点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定 了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极 开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬民主，每月每 位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提 出自己的意见。 在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要 过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方 法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有效的措施改进工作不 足。 2xx 年，营业部各项工作有了全面发展，存款余额达到 7.37 亿元， 中间业务收入实现 33 万元，贴现实现 2.7 亿元，实现利息收入 6 万元， 贷款新增 1.3 亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。 同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。 一年的时间里，给我感触比较深的是，我在管理方面的知识比较 欠缺，原有的积累已经不能满足现实的需要，我也制定了相应的学习 计划，学习知识，学习经验，使自己成为合格的客户经理和管理人员。 篇二： 回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下， 严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。 通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了 较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下： 一、营业部的日常管理工作： 营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中层干 部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展 一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工 作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办 理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做 到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有 出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告;及时 了解客户情况，为领导决策提供依据;切实抓好本行业务管理的日常工 作，按照审批制度，严格把关;atm 机业务能坚持每天记帐、对帐、清 帐等一系列业务，确保 atm 能正常运作，不仅增加我行的中间业务收 入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留;在安全保卫工作方面，本人能 时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松 懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确 保万无一失。 二、加强自身学习，提高业务水平： 随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重，而自 己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻 心，向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营 业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题， 在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力 等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够 以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实 际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备 较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向： 半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得 了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，营业部 的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位， 许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率 有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十 分到位;第三，在工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我 的误解。 在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经济跨 越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加 强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识;第二， 本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手; 第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作， 形成良好的部门工作氛围。不断改进我支行服务水平，积极为我支行 创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。