4篇2020营销年终工作总结 13页

4 篇 2020 营销年终工作总结 从 xxx 来到 xx 感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品 的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己 没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在 xx 领 导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找 出解决方案，.通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了 方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里 我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳 动没有得到果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回 报的.努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望.成功是给有准备 的人。 在 xx 各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力， 本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任 务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良 好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总如下： 销售心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己 不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客 户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解， 了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能 更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信 任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势 与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设 备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户 介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设 备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺 点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说 自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不 要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考 察。 5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之 所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会 感情投资。 8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产 品。 10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 12、让客户先“痛”后“痒”。 13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 14、学会“进退战略”。 一、认真学习，努力提高 因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是 理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识， 才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随 时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为 电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做 到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合 格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压 力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待 本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不 误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主 要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工 作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客 户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强 认真学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我 坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。 2020 营销年终工作总结 进入 xx 公司以来，从培训到市场上岗，做好每一项具体的工作， 严格按照公司的有关指示和文件精神做好自己的本职工作，对工作认 真负责。下面是本人对近期的工作做一下总结： 工作上，本人主要市场工作是县。进入市场以后，先是对地区的 市场情况作了一个详细的了解和调查，针对具体的情况做了具体的分 析，把招商宣传资料发到当地一些资金实力比较雄厚的店面，例如各 个品牌的经销商，大型商超，名言名酒店，副食品批发店，酒店宾馆 和一些当地比较有实力的商家，以及对当地一些机关工作人员，其中 市场共得资料 xxx 份，发出资料 xxx 份。 有意向的客户 4 家，经过交流好额联系选出一家比较适合代理我 们产品的经销商，目前正在谈判中。瓮安县市场共得资料 xxx 份，发 出资料 xx 份有意向客户 x 家目前正在联系和沟通中。在这里工作的 这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下 我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。 一、端正态度 在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可 避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态 度问题，态度决定一切。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎 样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不 真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争日趋激烈，不断会有新 的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一 种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们 最应该做的。 二、明确目标 首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的 个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个 人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发 展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。 其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目 标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。 三、学习 关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶， 学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”在 工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用， 相得益彰。 作为一名刚毕业的大学生，虽然没有工作经验，我们有这无比的 事业心和上进心，有着远大的理想和抱负，因为我们年轻，所以我们 有资本，有信念，有毅力去开创一个属于自己的地方。 2020 营销年终工作总结 在 xx 家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作 能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项 工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打 下了良好的基础，现将我的一些销售工作情况总结如下： 一、认真学习，努力提高 因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较 了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大 量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断 发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而 变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得 慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。 要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一 定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次 是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理， 不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主 要是： 一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作 中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户 资料。 二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真 学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但 是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做 好。 回首 xx，展望 xx！祝 xx 家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！ 也祝我自己在新的一年里业绩飚升！ 2020 营销年终工作总结 转眼间，2020 年已将过去，我现在已是 xx 酒业的正式员工。回 首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自 2020 年 x 月份开始在办事处实习，x 月份在总厂培训，至 x 月份分配到 xx 县 部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带 领下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教 训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程： 一、怀揣感恩的心来工作 首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销 售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作，并分配到 xx 县部担任驻 xx 业务员，这使我对在呼办实习期间的工作表现给予 充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更 让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将 融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办 事处领导的信任。 再次是感谢 xx 县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的 照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟 通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开 展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领 导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际 案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了多许 的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房， 联系取暖用的火炉子，由于 xx 气候较冷风又大，x 经理也经常打电 话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮 助。 二、不断提高的工作状况和工作心态 1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高 第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业 心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负 责。我作为 xx 县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为 xx 酒业 以及呼市办事处在 xx 的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的 形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳 动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的！所以提高自身的 素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的 业务技能。 2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼 我今年 x 月份来到办事处实习，系分 xx 部担任部门基本业务工 作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我 不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时 间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具 体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在 x 月份正式来办事处工作 后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目标，开拓创新意识， 积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过 xx 客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一 步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余， 随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量， 在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧！这也是我今后 的必修课，一定要在这方面加强锻炼！ 3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作 为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调 关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作 中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同 仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积 极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前 完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作 之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到 预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面 的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的 进步。 三、自身能力的欠缺，日后仍需努力 1、自身心态的不成熟 性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反 应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的 时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕 业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝 对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适 合干这份工作！ 心态的耐性还不够。作为 xx 县业务员相对而言比较孤单，环境、 工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总 想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时 间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将 自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一 些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战， 才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给 自己带来更大的工作兴趣。 2、工作能力的欠缺 把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户， 我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情 况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。 这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的能判断可 出现偏差，在操作中可能导致工作失误。 在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维 方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办 事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。 思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而 做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以 清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。 四、2021 年驻 xx 工作计划 总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上 有待于向其他业务员和同行学习，2021 年自己计划在今年工作得失 的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成区域 销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛 收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制 度。 2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在 xx 寻找有实力、有关 系背景的代理商，主要做高端的 xx 等酒水销售，以扩大销售渠道提 高业务销售成绩。 3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作 起来，并对 xx 销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护 金发挥更大的效用。 4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更准 确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通，了解 他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的 客户。 5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过 销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，并 且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并积极完 成领导交办的其它工作。 6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时 汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。 比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业 务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改进。我相信 通过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之 后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细 更完善。 辞旧迎新，展望 2020 年，在新的一年里，我将认真学习各项政 策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水 平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为办 事处的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上 一个新的台阶。