2021公司内勤个人工作总结5篇 6页

2021 公司内勤个人工作总结 5 篇 公司内勤个人工作总结 1 20__年，是我加入__公司的第四年。在这一年中，在各级领导的悉心教导下，在同事的 热情帮忙下，我较好地完成了全年的各项工作任务，在工作和思想方面取得长足的提高，政 治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作总结如下： 一、以合规性为抓手，完善各项渠道销售管理工作 我所在的岗位是保险内勤，日常工作主要为建立和管理中介档案、营销员培训档案，营 销管理平台的维护，相关数据报送、人员培训及合规管理等。除此之外还包括与银行相关部 门、寿险公司中介部及银保部的日常沟通，配合上级公司追踪银保和综拓业绩，公司大项目 基金的申报，以及协助营业单位制作提议书及标书等。为加强中介业务规范管理，我在平时 的工作中会不断学习合规文件，并及时与领导及上级公司沟通，在实践中总结经验，确保中 介业务依法合规。 二、加强信息调研，增强文字表达本事 为提高自我的写作本事，我在日常工作中勤于动笔，在工作之余，很多翻阅公司的文件 资料，虚心学习，将学到的知识应用到实际工作中。一年来，我起草总结类材料 9 份，自查 报告 12 份，调研信息 10 篇，合规征文 8 篇。 三、完成领导交办的其他工作 在认真完成本职工作的同时，我还进取参加公司组织的各种活动，在今年公司的职工代 表大会晚会及五周年庆典晚会中，我与同事一齐主持并参与晚会节目编排，在组织与语言表 达等方面锻炼了自我。 四、坚持思想政治学习 作为一名中共党员，我应当时刻坚持努力学习的劲头，学无止尽。在工作中学习，在书 本中学习，在实践中学习，将学习作为一种良好的生活习惯，在学习中不断提升自我的认知 本事和认知范围，不断提高自我的综合文化素质和应对各种复杂情景的本事。仅有经过不断 学习才能做到与时俱进，才能掌握最新的技术和最有效的方法，才能在本职岗位上创造出新 的成绩。 在工作中，领导和同事们起到了很好的模范带头作用，很多很好的工作方法和在工作中 体现出来的敬业精神值得我去好好学习，我在实际的工作中也发现自我很多的不足：一是动 笔本事较差，写作本事有待进一步学习和提高。二是工作创新不够，不善于思考和发现问题， 不善于把工作情景经过文字提炼总结。等等这些不足很大地制约了我在今后工作中本事的体 现和提高，在今后的工作中，我必须更加认真学习，努力提高自我的思想觉悟和工作本事， 争取更大的提高。 公司内勤个人工作总结 2 我于 20__年加入__公司，十年来，曾在__和__担任内勤工作。现任农险科内勤。主要 负责农村的业绩统计、每日战报的制作、各项奖励的发放及为领导们供给各种数据。在领导 及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作本事，本着对工作精益求精的态度，认真地完成 了自我所承担的各项工作任务，工作本事都取得了相当大的提高，此刻这份工作对于我来说， 能够说是得心应手，也为今后的工作和生活打下了良好的基础。现将工作情景总结如下： 一、脚踏实地，努力工作 我深知办公室是一个工作十分繁杂、任务比较重的部门。作为一名内勤人员，肩负着领 导助手的重任，同时又要兼顾正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得 慎重研究，做到能独挡一面。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、 不敷衍;对职工自我的事，只要是原则范围内的，不做样貌、不耍滑头、不出难题。脚踏实 地的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫的怠慢。 二、端正作风，摆正位置 在工作中，我坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好每项工作。服从领导分工， 不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最 少的时间，做到最好。从不能耽误任何领导交办的任何事情。 总之，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获十分大，我坚信工作只要用心努力 去做，就必须能够做好。相信自我在销售内勤的平台上能够有一个很好的发展，并且能为公 司的发展多做贡献。 公司内勤个人工作总结 3 进入公司已经快一年了，一年的时间下来，自我努力了不少，也提高了不少，学到了以 前很多没有的东西，我想这不仅仅是工作，更重要的是给了自我一个学习和锻炼的机会，从 这一阶段来看，发现自我渴求的知识正源源不断的向自我走来，到这个大熔炉里熔化，我想 这就是经验吧，在此十分感激领导和同事给予的帮忙。 内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内 勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情景、填写报表、起草文件等日常程序化 的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，进取发挥参谋助手作用，协 助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的职责感和求真务 实的工作态度，具有较高的政治素质和业务本事，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面 和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。 一年以来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。 在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身本事的紧迫性，一是向书本学习，坚持 每一天挤出必须的时间不断充实自我，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工 作中我始终坚持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处 理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。 在公司的一年里总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识 和工作中发现自我的一些不足，这些不足是阻碍自我提高的最大的绊脚石，我对工作中的一 些失误及不足做了如下的总结： 一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高 由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关 照和同事们的帮忙下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自我的一个软肋， 经常出现事赶儿事的情景，为避免此情景的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记 措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情景出现。 二、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后 由于自身性格的原因，自我与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理 解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决 定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从 而使得工作更加的简单。 三、专业知识和行业行业经验的欠缺 专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步 的学习与加强保险公司内勤工作。行业经验欠缺，处世判事本事不足 在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各 方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入 一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。 总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自我也能展示自我， 只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内 勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。 公司内勤个人工作总结 4 1、计划落实早、措施实 20__年初 我司经理室就针对__地区保险市场变化及 20__年全年保费收入情景进行综合分析，将 上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实， 有效的保证了对计划落实情景及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分研究险种结构 优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作 数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督 促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，立刻在全司公布，其他人员能够参与竞争， 从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与 地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和___部门、汽车 销售商建立友好合作关系，请他们帮忙我们收集、供给新车信息，对潜在的新业务、新市场 做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是 已失业务不放弃。我们不仅仅对 20__年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把 20__年 展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因， 确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供给确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退 出，而是主动进攻，上门听取意见和提议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是 大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险构成了较大的冲击， 加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情景，我们充分动员，统一 思想，上下构成合力，迎难而上。做到职责到人，对保费在 5 万元以上的实行分 管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展 __地区现有 10 家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司， 另已发现 1 家公司在我县争夺业务，而__地区人口少，企业规模小，我司应对外部竞争所带 来的业务压力，坚持沉着冷静，客观应对现实情景寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌 战、服务战： 一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作， 突出汇报我司是如何加大对__地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作 的，我司进取参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅仅使 县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向 中小企业供给保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险 公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮忙的，从而对我司工作给予了很大地 倾斜。 二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务 尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划 块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和提议，这一举措得到了企业的充分 肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信 任。 四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客 户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户 需要必须随叫随到，供给各方面服务。 五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切 入口，全面提高公司整体服务水平。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面 根据__当前阶段的保源情景，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保 险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与___、城市执法 部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分 管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。 5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长 今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，进取配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁 保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、职责险、意外险 等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。异常是在年 末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情景，合理分解 目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以 140% 的好成绩超额完成市公司下达的任务。 公司内勤个人工作总结 5 营销二部收展渠道 20__年半年以来在公司经理室的正确领导和支持下，紧密围绕市公 司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体收展内外勤 人员不断进取，共同奋斗经过半年的努力各项主要工作取得了必须的效果。 一、坚决进取调整保费结构，提高保费内涵价值，稳定收展队伍 进入 20__年以来，收展部紧密围绕公司工作指导方向，以 10 年期及以上期交产品为__ 年的主要业务指标，深挖__年期及以上期交产品的卖点及价值，及时向全体收展伙伴贯彻宣 导，销售__年期及以上产品的意义，全体收展伙伴进取响应，截止_月_日，二部收展部已完 成__年期及以上险种保费为 101.58 万，完成全年计划的 65.54%，按时完成了市公司要求的 60%的半年进度。经过半年的__年期及以上险种的销售，在提高公司内涵价值的同时对稳定 队伍起到了进取作用，很多收展伙伴经过销售以上险种认清的寿险保障的本质，也在公司的 广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉度。 二、夯实组织基础，扩大组织发展，建立三高团队 组织人力发展是寿险不断发展主题。__年以来收展部深刻认识到这一点。在年初就进取 经过人才市场，网络招聘，同业引进等方式加大增员力度，经过努力收展部持证人力从年初 35 人，发展到目前 49 人，超额完成市公司半年人力发展要求，基本完成全年 50 人的发展 目标。在增员的同时严格加大筛选，为打造三高团队输送优秀人才，同时加大培训力度，打 造专业化销售队伍。 三、倡导共同创富，树立典型带动，人人成功创富 万众创富大赛这一省公司的重要举措，对一线全体营销人员起到了十分有力的促动作 用。进入__年我收展部认真分析往年经验，总结出模范带动的进取作用，异常是收展这一队 伍，如何在年轻化的队伍中树立标杆，带动全体收展伙伴创富成为今年增员，留员的工作重 点。加大对新人的培育工作，设专人跟进所有入司新人，各层级主管紧密配合的思路。截止 目前收展部入司半年多点的新人__伙伴 FYC 已达 61402 元，无论对新人带动还是对老伙伴的 促动都起到了进取的作用。 四、及时总结经验，认真分析原因，迅速反应调整工作思路 在每一阶段的工作，收展部都要进行总结评估。虽然在这半年的工作中收展工作取得了 一些的成绩，但与发展要求，与先进公司相比还有很大的差距。20__年在进取发扬以上成果 的同时，我们还有很多工作需要调整，以更好更快的适应形势发展需要，跟上公司步伐。 1.在继续坚持发展__年期及以上业务的同时，增加短期意外和短期健康险的销售力度， 异常是卡单销售，开发更多有针对性的专题，为全体收展伙伴展业供给有力支持。 2.加强各项基础管理工作。 对收展人员的面访率和活动管理进行每周检查，每月总结的层层把关，培养全体收展人 员坚持有效拜访的习惯。 3.提高区域经营活动。 根据时机结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动，把区域收展做到实处，真正做到 区域经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。 4.针对各层级伙伴，做好 532 经营。 提高队伍的有效人力占比，稳定队伍基础。 5.加强各级主管的培训学习。 主管作为公司组织的基础骨干是管理队伍的基石。下半年在主管的培养上增加力度，提 高主管的自主经营意识和管理本事。 6.培养团队文化和凝聚力。 将二部收展团队文化“用真诚赢得感动，用专业赢得尊重，让优秀成为一种习惯”深入 到日常管理中，逐渐建立团队影响力。