【知识竞赛活动总结】竞赛活动总结 3页

“火热的七月”，已离我们遥远归去， “激情的八月” ，我们刚送走，丰收的金 秋九月又迎面而来。在刚过去的两月里，在公司马总的正确带领和指导下，及各 门店全体人员积极参与、大力支持下，营销部已顺利开展进行了两次门店销售竞 赛活动。公司 7、8 月份总体销售，与去年同期相比，都得到了一定程度的提升， 分别上升了 89% 和 52% ，达到了预期的效果。 刚过去的八月份，举办“客单价加一元”的竞赛的目的是，通过提高门店员 工的专业医药知识，来提高员工销售水平，从而获得增长的销售业绩。因此，在 下发竞赛方案后，特附上由张药师精心编写、马总慎密审核的《常见病联合用药 手册》。值得欣慰的是， 大部份的门店都能围绕张药师下发的药品关联手册， 组织 员工认真学习，研究关联销售的方案，努力地将客单价做好做大。八月份的门店 销售数据和店长反映上来的情况充分证明了 8 月份的竞赛还是开展的比较成功。 此月的销售竞赛增幅虽没有七月大，但还是取得了一定程度的成功，关联用药知 识的价值将会逐步在以后的月份中体现。竞争规律无不表明，今后药店生存立足 点就落在专业 + 品种 + 服务。 在这里， 我衷心的感谢张药师对营销部工作的大力支 持，也代表门店店长对张药师辛勤的劳动说声“辛苦您了 !” 任何成功的取得都是和一些好的行为和细节管理分不开，以下是各门店在竞 赛中一些较好的做法，现作归纳总结与各门店分享。 1、积极学习 增长知识 LSY 店对张药师编写的手册学习意识很大，店长要求员工利用中午生意清闲 时间加强学习，以两个营业员相互提问的方式，来提高大家的学习兴趣，促成一 定的学习效果。同时鼓励营业员把资料带回家学习，有的员工甚至在家让儿子来 提问，儿子笑着督促说 ;“妈妈，你可要努力学习呀，不要考不及格哦” 。 2、学以致用 联合配药 药品关联手册下发后，各门店都积极组织员工进行学习，对学习认真的员工 来说，业务水平提高得较快。比如 LC 店，员工接待胃病患者，在推荐一般胃药 的同时， 会联合配用阿莫西林、 克拉霉素等消炎药， 疗效较显著 ;在销售感冒药时， 遇到体质较弱经常感冒的患者，都忘不了配上生命力的维生素 C ;向血脂高的患 者，推荐鱼油和卵磷脂一起服用， 起到降副增效的作用 ;在销售治疗脚气药的时候， 她们自然会一同推荐泡脚、喷脚的产品，外加口服安琪纽特维生素 B 片，达到多 方治疗的作用。新厂店提到，在顾客购买避孕药时，营业员也要搭配保健品维生 素 C，降低不良反应。 SBQ 店说，在顾客购买治疗手足癣药物时，通常都会搭配 口服的百癣夏塔热片等 ;LSY 店称，顾客买吗叮啉时，营业员先拿吗叮啉给他，然 后很关心地询问顾客病情、分析病情并指导平时饮食注意事项，在获得顾客的信 任后， 再给顾客详细介绍吗叮林只促进胃肠蠕动， 加速胃排空， 对腹胀呃逆有效， 如果配合中成药开胸顺气丸调理，消积化滞，行气止痛，中西结合疗效更佳，顾 客一般都会很满意地接受。 YY 店的中药师在这次比赛中， 也把所学到的知识运用 到实践当中。比如顾客来买罗汉果，他就会多和顾客聊天，告诉他们在服用罗汉 果的同时，最好是搭配些木蝴蝶等中药一起服用，止咳润肺和胃疗效果会更好， 每次顾客听了他的介绍都很感谢并欣然接受，这样也把一些平时卖不动的冷淡中 药给销售出去了。 如此种种，各门店都在努力地推行关联用药。 “无病不上药店门” ，顾客都是 带着治病防病的目的来到我们药店，我们就应该好好地利用本店的药品资源，充 分发挥自己的专业水平，善待每位顾客，帮助每位顾客，解除每位顾客的身心痛 苦。联合用药，在增加治疗疾病效果，获得顾客认可，赢得更多回头客的同时， 自然而然地提高了本店的客单价，提高了销售量，也提高了毛利率。因此，各门 店还必须加强联合用药知识的学习，把学到的知识充分应用到实践当中。真正做 到我们卖给顾客的不只是产品，而是一套有效解决疾病的方案。