物业个人转正工作总结 9页

物业个人转正工作总结 物业个人转正工作总结 1 　　首先，感谢您们能给我机会 xx 物业管理公司工作成长学习的机 会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流 程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作 中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同 时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同 事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司 做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了 1 个 多月，对这段期间的工作汇报如下： 　　一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文 化。 　　本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积 极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下， 我很快全身心地投入工作中。 　　二、纠正错误、合理建议： 　　由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工 程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司 领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考 同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。 　　三、规范管理制度、提高项目执行能力： 　　接手 xx 项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、 临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量 标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患，及 时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些 规章制度： 　　1。装修装饰巡查制度; 　　2。保安部周勤务执行制度; 　　3。保洁勤务工作流程分配方案; 　　经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人; 做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在本 项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月 的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方 面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带 领下，在公司领导的支持下，桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进 步。 　　物业个人转正工作总结 2 　　一、自觉加强学习，努力适应工作 　　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解， 为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教 释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方 面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为 牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻 炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富 知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不 熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握 住了工作重点和难点。 　　二、做好个人工作计划，心系本职工作，认真履行职责，做好个 人工作总结报告 　　（一）耐心细致地做好财务工作。自接手 xxx 管理处财务工作的 半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制 度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做 好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分 门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管 理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况， 定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错 报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌 握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、 业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx 年全年的服 务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重 要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。 特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺 张浪费，同时提出了一些合理化建议。 　　（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的 工作，xxx 的文案管理上手比较快，主要做好了以下 2 个方面的工作： 一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议 记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档， 草拟报表、做好办公室工作总结等。二是档案管理工作。到管理处后， 对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取 平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做 好收发文登记管理。 　　（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是 10 月份开始 交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专 业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作 形势比较严峻。我主要做了以下 2 个方面的工作：一是搞好小区绿化 的日常维护。二是认真验收交接。 　　三、主要经验和收获 　　在 20xx 工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结 起来有以下几个方面的经验和收获： 　　（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适 应新的工作岗位 　　（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环 境中保持好的工作状态 　　（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务 职责 　　（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做 好。 　　四、存在的不足 　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx 年的工作存在 以下不足： 　　（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的 一些收费情况了解还不够及时; 　　（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难; 　　（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的 功夫 　　（四）做好下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。 　　物业个人转正工作总结 3 　　本人 20xx 年 10 月到 xx 物业服务处工作至今已有一年多的时间， 一年来，尤其是本人主持 xx 物业服务处日常工作以来，本人带领全 体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强 收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年 的工作情况总结如下： 　　一、经营方面 　　20xx 年，xx 物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本” 在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了 一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到 95%， 经过初步测算 20xx 年 xx 物业服务处实现收入超 300 万元，物业服务 处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定， 无劳动纠纷情况。 　　举措 1 认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任 到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、 见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力， 并取得一定的效果。 　　举措 2xx 物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也 是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金， 无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物 业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企 业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运 行风险。 　　举措 3 辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。 　　举措 4 解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原 因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下 将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组 2 名管理人员进行 顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续 48 小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问 题保证了队伍的稳定。 　　举措 5 定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通， 及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态 饱满，不带情绪上岗。 　　二、管理方面 　　20xx 年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管 控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行 体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审， 并于 20xx 年 1 月接受中国质量认证中心的审核。 　　举措 1 积极梳理各项管理制度和流程，根据 xx 实际情况，出台 多项管理制度，并严格执行使制度不 　　流于形式、流于表面。 　　举措 2 强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、 “交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。 　　举措 3 加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加 外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。 　　举措 4 注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工 作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员 工产生潜移默化的影响; 　　三、服务方面 　　20xx 年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管 理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计， 服务满意率全部达标与 09 年同期相比出现一定增幅。 　　举措 1 密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做 好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。 　　举措 2 实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一 周运行情况。 　　举措 3 着重重关注 it 企业的经营管理模式，了解他们的服务现 状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研 发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号 等业务。 　　20xx 年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工 作，带领 xx 物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡 献！