公司领导年终工作总结 13页

公司领导年终工作总结 1 在单位的正确领导下， 我按照单位的工作精神和工作部署，结合 自身岗位职责，认真学习，努力工作，完成了全部工作任务，取得良 好成绩。现将个人近一年来的工作情况总结如下： 一、严格要求，提高思想品德 我认真学习单位的工作精神、 制度规定与工作纪律， 提高自己的 思想品德，做到在思想上、工作上、行动上与单位保持一致，坚定理 想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作， 把单位利益放在各项工作的首位，完成单位布置给我的各项工作任 务。 我加强思想情操、职业道德、社会公德和个人品德建设，完善人 格品行，提高道德修养，增强事业心与责任感，增强群众观念与民主 作风，加强团结协作，树立全局观念和服务思想，认真努力做好各项 工作，树立自身良好形象，力争在职工群众中有良好口碑。 我培养自己吃苦耐劳、 善于钻研的敬业精神和求真务实、 开拓创 新的工作作风，服从单位的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项 工作任务；在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则， 认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，获 得了单位领导的充分肯定和职工群众的一致赞誉。 二、加强学习，提高工作能力 我从事单位办公室工作， 深刻知道要做好自己的工作， 必须具有 较高的文化知识和较强的工作能力。 为此， 我利用一切时间加强学习， 认真学习科学理论、国家政策、业务技能等方面的知识，做到学深学 透，牢固掌握，运用到实际工作中，为自己提高工作能力、做好各项 办公室工作打下坚实的基础。 通过学习， 我熟悉和掌握了党和国家的工作方针政策、 法律法规 和基本工作知识与技能， 增强了履行岗位职责的能力和水平， 做到与 时俱进， 增强大局观， 能较好地结合实际情况贯彻执行单位的工作精 神和工作要求，完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。 三、敬业工作，完成全部任务 近 3 年来，我认真学习，努力工作，虽然完成了全部任务，取得 较好的工作成绩， 但是与单位的工作要求和职工群众的希望相比， 还 是存在一定的不足问题， 主要是学习还不够抓紧， 用学习指导工作不 够；工作精细化和规范化需要进一步提高；创新意识不强，缺少特色 和亮点， 工作业绩还不够突出； 这些存在的不足问题都需要在以后工 作中加以改进和提高。 今后，我要做到认真努力学习，学好科学文化与业务知识，提高 业务技能和工作本领，切实做好各项工作，完成全部工作任务。我要 刻苦勤奋工作， 探索办公室工作的新思路和新方法， 按照单位的工作 要求全面做好工作， 提高工作效率和工作质量， 实现工作的完美和高 效，争取有更大的工作业绩。 我要加强自己执行力建设， 强化时间观念和效率意识， 以求真务 实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各 项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为单位各项工作发展，做出 自己应有的贡献。 2 今年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保 障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持 服务过程中的总结和创造， 不断提升后勤部服务管理理水平， 基本按 集团要求完成了后勤保障的工作任务。下面，我作为后勤部的主管， 就我们部门 20xx 年的工作，做个总结： 一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的 营运环境 营运是公司经营发展的生命线， 后勤部作为营业保障部门， 在今 年进一步强化了以营业为中心的服务理想， 加强与前勤营业部门的沟 通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基 础运行保障的同时， 进一步提高后勤服务质量， 为公司整体运营服务 的提升做出贡献。 1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准； 2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境； 3、主动加强服务，提高员工的服务意识； 4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。 二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践 促进后勤物业整体管理水平的提升。 管理是服务的基础， 科学有 序的管理是保持服务持续有效的前提条件。 今年，我在总结今年管理 工作的基础上， 进一步加强了基础工作建设， 有效提高内部管理理运 行水平，促进了各项工作的整体提升。 1、突出工作重点，落实管理目标责任制； 2、完善基础运行工作，推行目视化管理； 3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识； 4、加强工作总结，促进管理提升； 5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。 三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提 供安全运行和服务的保障 公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。 今年，后勤 部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的 工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面 提高公司安全运行管理水平。 1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识； 2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行； 3、安全检查，及时消除事故隐患； 4、治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。 四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加 强后勤员工队伍建设 针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多， 整体文化素质偏低的 实际状况，今年， 我有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位 胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意 识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。 1、岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练； 2、服务标准化，提高员工的现场服务能力； 3、员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象； 4、工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。 五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作 环境 后勤部在做好营业运行服务的同时， 按照集团提倡员工员工之间 及部门之间服务的理念， 努力做好对内的服务， 积极发挥后勤保障功 能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。 1、员工餐厅质量关，提高员工满意度； 2、更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间； 3、为营业部门服务，满足员工的服务要求。 六、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作 再上升台阶 后勤部是公司运行费用使用最大的部门， 加强费用控制， 履行节 能降耗是后勤工作的重点之一， 今年，后勤部重点在以下几方面做好 费用控制，降低成本的工作。 1、闲置资产管理，提高资产利用率； 2、执行采购程序，加强采购管理监督； 3、能源运行控制，节能降耗效果显著； 4、费用使用分析，及时调整费用控制办法。 七、工作中的问题与今年的工作重点 我们部门在今年工作中基本已完成了后勤保障的任务， 履行了相 应职能，通过努力，部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴 露出的问题和不足仍不可忽视， 也需要今后工作中进一步加以完善和 改进。 1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进 仍然不够，员工接受工作和领导安排工不清晰；工作范围有遗漏。虽 然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题； 2、基层主管的组织管理能力偏弱，基层主管的文化程度偏低， 管理经验不足， 导致工作组织没有章法， 内部还在管理混乱或水平偏 低的情况； 3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的 检查和监督，导致不应出现的问题出现； 4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情 况， 没有养成良好的服务习惯， 对其他部门的工作不了解也是后勤服 务针对性不强的主要原因； 5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问 题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足； 6、与其他部门还不能做到无缝沟通， 存在 “上边热， 下边冷“的 情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。 八、20xx 年总体工作重点 1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服 务监督做到立体化，全面提升后勤服务； 2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤 主要工作管理的目标的实现， 同时与公司绩效考核有效结合， 真正发 挥考核对工作的促进作用； 3、一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的 工作，两店工作手册实现完全统一； 4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、 工作回复流程形成闭环； 5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通 过培训和考核实现优胜劣汰， 增加员工自我压力， 促进员工的自我提 升完善。 总之，后勤部今年依然面临着诸多的问题，对此，后勤部将认真 总结今年经验教训， 力争工作各方面再有所突破， 切实提高后勤保障 能力和运行水平。 3 20xx 年即将结束， 20xx 年的工作也即将告一段落， 在这一年里， 我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一 年是有意义的、有价值的、有收获的。我顺利的完成了 xx 工作，经 历了 xx 工作。通过这些项目的管理，熟悉了公司的运作程序流程， 掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基 础。 虽然 20xx 年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑： 1. 虽然年轻充满干劲， 但是经验缺乏， 在处理突发事件和一些新 问题上存在着较大的欠缺。 2. 跟不上客户在项目上的运作需求， 还缺乏主动与他们的沟通和 交流的积极性。与客户交流，言辞生硬，不善于有效的表达，感觉整 个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。 3. 报价工作经验还不够， 对外购件市场价格及数据收集不够， 还 有待与加强学习。 4. 对于外委项目的生产进度状况不能掌控， 造成拖期、 延期想象 比较常见。 销售员是企业的门面， 企业的窗口， 我们的一言一行同时代表了 一个企业的形象。 以上这些缺点和弱点都是致命的， 所以在今后的工 作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取销售经验，努力提高 业务素质， 在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学 习。并以高标准要求自己， 不断学习，让自己能够成为一名合格的销 售员。 20xx 年是充满期待的一年。在 20xx 年完成公司销售指标的基础 上， 20xx 是一个新的起点。对于我们新建的经营部门，作为其中的 一员有义务、有责任、有目标、有理想地去做好部门的工作，做好自 己工作范围的事情。 为了取得更好的成绩， 对我们新成立的经营部门 有几点建设性的建议和一些个人看法，不知妥否？请领导思考定夺！ 希望我们部门最快的完善各种工作需求，力争 20xx 年上半年在销售 及部门的各项工作上取得优异的成绩。 1. 经营部的工作应该做好职责分工，明确工作内容及责任范围。 工作做得不好，不是任务重、不是员工不努力、更不是领导没有 用好人。往往是工作分工没有明确， 工作责任没有落实到实处所造成。 有些事情落在无人去做的区域， 可以说哪个人都可以去做， 然而也可 以说不是哪个人的事， 事情不多的时候哪个员工都可以捡起来做， 但 是一旦事情多起来了就没有人愿意去管。 最可怕的是， 当你处于好心 去做不是自己的事， 做好了大家相关无事， 如果一旦出现什么问题或 是麻烦，所有的问题就得你来去处理。一说到是谁的事时，都会说前 面是谁谁做的，当然后面你就不得不处理了，因为没有人管嘛。费力 不讨好的事谁愿意一而再、 再而三的去担当呢？时间一久对于责任不 明确的工作事情，大家就会熟视无睹，对工作来说就很难开展。这一 点是赛重员工的一个不良通病，我是感受最深的，常常的热心，时时 会带来很多烦心。 所以工作的凌乱就是工作分工不明、 责任不细的结 果。 2. 部门的工作要打开局面一定得要领导开路。 为什么这样说呢？因为每个项目的前期开拓， 对于我们公司的特 殊性质来说，部门的员工去开拓的话，不管是你的头衔，还是你的权 威性、拍板权都得不到对方的信赖，我们的客户（母公司）根本都不 把你说的话放在心上， 你一个小兵谁甩你帐。 说多了人家认为是浪费 他的时间， 往往还甩出一句话， 你们领导是谁？有诚意叫他来和我谈， 就这样随便应付打发你了。 3. 对客户的合理要求一定要及时反馈信息。 在这一点上我们公司做得还不够好， 相当一部分原因还是归结在 第一点谈到的问题上。 还有就是在不能满足客户合理要求的同时， 我 们也要及时反馈客户的真实情况， 这样客户才能信赖我们的工作及相 信我们公司能满足他们的供货需求。 4. 在适当时机，多派部门员工去供货厂家出差。 一来可以掌控供货厂家产品的制造质量及进度情况； 二来也可以 增加员工对各种产品的认知， 这对员工以后开展工作提供了一个很好 的学习平台。 闭门造车对员工的成长有很大的局限性， 见多识广更有 利于员工的快速成长。 说了这些， 其实也没有什么多大的建议， 个人认为在做好以上三 点问题后，再加上每个员工做好自己的工作，恪守其职，不断的提升 并优化自己的业务水平，相信经营部在日益激烈的市场竞争中，在 20xx 年会有新的突破、新的气象，新战绩。 20xx 年度工作规划 1．加强学习和实践，继续提高。 针对自己的岗位， 重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关 知识，提高解决问题的能力。 2．竭尽全力完成研发任务。 在项目研发过程中，要充分沟通，过程受控，要在业务上投入更 大的力度，牢记速度、想象力和完美的执行，以健康愉快的心态积极 主动地完成研发任务。 3．完善自身素质。 新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤 学习、善思考、会办事的聪明人而努力。 4 20xx 年是我被任命总经理的第一年，这一年来，我坚持认真学 习、勤奋工作、任劳任怨的精神和工作态度，严格要求自己，时刻牢 记公司制度， 全心全意为公司创造利益的宗旨， 努力实践公司各项目 标的重要思想，树立良好的公司形象，努力做好本职工作，将各个方 面的工作都做得不错，为使今后更好地开展工作，总结经验，吸取教 训，现将本人在这一年来的思想工作表现总结如下： 一、加强学习，自觉提高个人素质 首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。我积极参加公司 组织的各项学习活动，并注重自学。我积极学习党的新思想，进一步 提高了自己的理论水平与政治素质， 保证了自己在思想上和党保持一 致性，强化了廉洁自律的自觉性。 其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多 听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。 通过办公室实务的学习， 使我了解了办公室管理工作的内涵， 提高了 办公室实务的处理能力，为我更好的投入工作打下了良好基。 二、踏实肯干，努力做好各项工作 作为总经理， 要作好工作就要首先清楚自己所处的位置， 就地位 而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看属“执 行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这一 年来， 通过领导和同事们的耐心指导， 我在熟悉的基础上已经基本能 完成科室的各项日常工作， 期间我具体参与的工作主要包括以下几个 方面： 1、在实际工作中我始终坚持：为领导参谋到位但不越位：督促、 催办到位，但不“决定”；服务到位但不干预。自觉维护同事之间的 团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己，作一个 为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职责的总经理助理，全面完成 了总公司的各项经济考核指标； 2、为发挥好参谋助手作用，真正为公司和员工办一些实事，在 实际工作中采取不同的方式了解公司的情况， 倾听各部领导和员工的 建议，围绕公司领导决策和实际情况， 及时组织员工制定并完成劳动 竞赛，在公司组织开展的“人人成为‘经营者’”培训活动中，积极 响应公司领导的号召， 按照上级的指示和安排， 让活动得到有序的进 行； 3、在出纳工作方面，我坚持的做法是：先办主要工作、后办次 要事项，先急后缓；先办上级和外来的，后办内部的；但总的原则， 承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向 员工负责。坚持认真做好各类费用的收缴工作，按时收取房租费，水 电费，做好房屋租赁情况的统计工作； 4、在公司后勤工作方面，我以把工作做到尽善尽美为原则，尽 职尽责， 坚持把好公司员工的福利工作和办公设备采购关， 积极配合 整个集团做好当地其他物业的合同签订及收费工作， 自觉维护同事之 间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己，作 一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职责的总经理。 20xx 年即将过去，充满挑战和机遇的即将来临，总结一年的工 作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如 有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善。 在今后的工作中， 我将认真学习各项政策规章制度， 努力使思想 觉悟和工作效率全面进入一个新水平，认真总结经验，克服不足，加 强学习和改善，戒骄戒躁，努力工作，加强学习，力争取得更大的工 作成绩， 以崭新的工作风貌、 更高昂的工作热情和更敬业的工作态度 投入到行各项工作中， 为整体推进公司的发展提供基础性服务， 为公 司年度整体工作目标的实现发挥更大的作用。